Mesaje de urmărire
Trimite clarificări sau informații suplimentare vizitatorilor după o conversație
Prezentare generală
Mesajele de urmărire vă permit să trimiteți informații suplimentare vizitatorilor după ce sesiunea lor de chat s-a încheiat. Acest lucru este util când trebuie să clarificați ceva, să corectați informații sau să oferiți actualizări care nu erau disponibile în timpul conversației originale.
Vizitatorul va vedea mesajul dvs. data viitoare când deschide widgetul de chat pe site-ul dvs.
Cum funcționează
- Deschideți o conversație de chat - Accesați Analiza Chaturilor și faceți clic pe orice conversație
- Faceți clic pe "Adaugă mesaj" - Găsiți butonul în partea de jos a conversației
- Scrie mesajul tău - Tastează clarificarea sau mesajul de urmărire
- Trimite - Mesajul este salvat și pregătit pentru vizitator
Când vizitatorul revine
Mesajul tău de urmărire va apărea automat în widget-ul de chat al vizitatorului când acesta:
- Revino pe site-ul tău și deschide chat-ul
- Navighează pe o pagină diferită cu widget-ul de chat
- Reîmprospătează pagina cu chat-ul deschis
Mesajul apare fluent ca parte a conversației, afișând numele tău de afișare și conținutul mesajului.
Cazuri de utilizare
Mesaje multiple
Poți trimite mai multe mesaje de urmărire în aceeași conversație. Fiecare mesaj este livrat în ordine și toate vor fi vizibile vizitatorului când revine.
Sfat: Păstrează mesajele de urmărire concise și relevante. Dacă trebuie să ai o conversație extinsă, ia în considerare folosirea funcției de Preluare umană.
Diferența față de Preluarea umană
Mesajele de urmărire și Preluarea umană servesc scopuri diferite:
Disponibilitate plan
Mesajele de urmărire sunt disponibile pe planurile plătite:
- Starter - Acces complet
- Standard - Acces complet
- Pro - Acces complet
Notă: Utilizatorii planului Free vor vedea butonul "Adaugă mesaj" dar vor fi invitați să facă upgrade când dau clic.