Planuri Standard și Pro
Prezentare generală
Rezervările permit AI-ului tău să programeze întâlniri sau rezervări cu vizitatorii direct în chat. Vizitatorii pot vedea disponibilitatea ta și pot rezerva fără a părăsi site-ul tău.
Alegeți între două sisteme de rezervări:
- Rezervări integrate - Folosiți calendarul nostru cu mod orar sau zilnic, gestionarea disponibilității, tipuri de rezervări și mai mult
- Sistem extern - Conectați propria platformă de rezervări (Calendly, Booking.com, Cal.com etc.) și alegeți cum apare în chat
Primii pași
Când vizitezi prima dată pagina Rezervări, vei fi rugat să alegi sistemul tău de rezervări:
1
Alege-ți sistemul
Selectează Rezervare integrată pentru a folosi calendarul nostru, sau Sistem extern pentru a redirecționa vizitatorii către propria ta platformă de rezervări
2
Configurează elementele de bază
Pentru sistemul integrat: introdu adresa de e-mail pentru notificări, numele serviciului și alege modul orar sau zilnic. Pentru sistemul extern: lipește URL-ul de rezervare
3
Activează rezervările
Dă clic pe "Activează rezervările" și AI-ul tău va începe să ofere rezervări vizitatorilor
4
Reglează fin în Setări
Pentru sistemul integrat: setează programul de disponibilitate, adaugă tipuri de rezervări, configurează prețurile și altele
Sistem de rezervări integrat
Sistemul nostru de rezervări integrat vă oferă o experiență completă de calendar direct în widgetul de chat. Vizitatorii pot consulta disponibilitatea, alege data și ora și rezerva — totul fără a părăsi site-ul dvs.
Moduri de rezervare
Alege modul care se potrivește afacerii tale când activezi rezervările.
Cel mai bun pentru servicii cu intervale de timp specifice.
- Vizitatorii aleg o dată, apoi selectează un interval de timp
- Fiecare interval are o durată fixă (de ex., 30 min, 1 oră)
- Mai multe locuri per interval (de ex., 3 scaune de frizerie)
- Tipurile de rezervare au o durată în minute
Frizerii
Consultații
Apeluri demonstrative
Clinici
Cel mai bun pentru sejururi și rezervări pe mai multe zile.
- Vizitatorii selectează o dată de check-in și check-out
- Datele trebuie să fie continue (fără goluri în disponibilitate)
- Fiecare tip de cameră are propria capacitate (camere disponibile)
- Tipurile de rezervare au preț pe noapte și număr de camere
Hoteluri
Închirieri de vacanță
Locații pentru evenimente
Campinguri
Sfat: Poți schimba modul de rezervare mai târziu în Setări, dar rezervările existente vor rămâne așa cum sunt.
Tipuri de rezervare
Creează diferite tipuri de servicii sau camere din care vizitatorii pot alege când rezervă.
În modul orar
- Nume - Numele serviciului (de ex., "Tuns complet", "Consultație")
- Durată - Durata în minute (de ex., 30 min, 60 min)
- Preț - Preț opțional afișat vizitatorilor
- Descriere - Detalii opționale despre serviciu
În modul zilnic
- Nume - Tip cameră (de ex., \"Standard Room\", \"Suite\")
- Camere disponibile - Capacitate independentă per tip
- Preț - Preț pe noapte afișat vizitatorilor
- Descriere - Detalii opționale despre cameră
Când mai multe tipuri de rezervare sunt active, vizitatorii selectează opțiunea preferată înainte de a completa formularul de rezervare. În modul zilnic, fiecare tip de cameră își urmărește disponibilitatea independent — când Standard Rooms se epuizează, Suites pot fi încă rezervate.
Prețuri și monedă
Afișează prețurile pentru tipurile tale de rezervare și lasă vizitatorii să vadă costul total.
Preț per tip
Setează un preț pentru fiecare tip de rezervare (opțional)
Monedă
Alege din peste 20 de monede (USD, EUR, GBP, etc.)
Preț total
Modul zilnic afișează automat prețul pe noapte și totalul
Tipuri editabile
Editează numele, prețul, durata/camerele pentru tipurile existente
Notă: Moneda este o setare de afișare. Rezervările nu procesează plăți — folosește propriul tău sistem de plată pentru colectarea taxelor.
Setarea disponibilității
Definește când ești disponibil pentru rezervări:
Program săptămânal
Setează disponibilitatea recurentă pentru fiecare zi a săptămânii
Intervale de timp
Definește orele de început și sfârșit pentru fiecare perioadă disponibilă
Date blocate
Blochează anumite date pentru sărbători sau vacanțe
Fus orar
Setează-ți fusul orar pentru programare precisă
Exemplu de disponibilitate
Luni
9:00 - 17:00
Marți
9:00 - 17:00
Miercuri
10:00 - 15:00
Joi
9:00 - 17:00
Vineri
9:00 - 12:00
Sâmbătă
Indisponibil
Duminică
Indisponibil
Setări rezervări
Personalizează modul în care funcționează rezervările pentru nevoile tale:
Numele serviciului
Denumește ce rezervă vizitatorii (de ex., "Consultație", "Demo", "Întâlnire", "Programare").
Durată implicită
Setează durata implicită pentru fiecare programare (de ex., 30 minute, 1 oră). Folosit în modul orar.
Zile de rezervare în avans
Cu cât timp în avans pot rezerva vizitatorii. De exemplu, 30 de zile înseamnă că pot rezerva cu până la o lună înainte.
Locuri maxime per interval
Rezervări simultane maxime per interval de timp (modul orar). În modul zilnic, capacitatea este setată per tip de cameră.
Telefon obligatoriu
Alege dacă vizitatorii trebuie să furnizeze un număr de telefon atunci când rezervă.
Fus orar și monedă
Setează-ți fusul orar pentru afișarea corectă a disponibilității. Alege o monedă pentru afișarea prețurilor.
Format oră
Alegeți între afișarea orei în format de 12 ore (9:00 AM) sau 24 de ore (09:00).
Cum rezervă vizitatorii
- Vizitatorul solicită programarea unei întâlniri sau programări
- AI-ul afișează un calendar cu datele disponibile
- Vizitatorul alege o dată și vede intervalele de timp disponibile
- Vizitatorul selectează o oră și completează formularul de rezervare
- Rezervare confirmată — apare în calendarul tău
- Vizitatorul solicită rezervarea unei camere sau efectuarea unei rezervări
- AI-ul afișează un calendar cu datele disponibile
- Vizitatorul selectează o dată de check-in, apoi o dată de check-out
- Vizitatorul alege un tip de cameră (dacă sunt mai multe) și vede prețul total
- Vizitatorul completează formularul de rezervare — rezervare confirmată
Gestionarea rezervărilor
Panoul de Rezervări afișează toate programările într-o vizualizare calendar:
Vizualizare calendar
Vezi toate rezervările pe un calendar lunar
Listă rezervări
Vezi toate rezervările într-o listă sortabilă
Urmărirea statusului
Urmărește rezervările Viitoare, Notificate, Finalizate, Anulate
Atribuire
Atribuie rezervări membrilor echipei
Flux de lucru rezervări
O rezervare tipică trece prin aceste etape:
Viitoare
Rezervare nouă, programată pentru viitor
Notificat
Memento trimis vizitatorului
Finalizată
Programarea a avut loc
Alte statusuri includ:
- Anulată - Rezervarea a fost anulată (cu motiv opțional)
- Neprezentare - Vizitatorul nu s-a prezentat la programare
Detalii rezervare
Dă clic pe orice rezervare pentru a vedea detaliile complete:
Detalii programare
Data, ora, durata și numele serviciului sunt afișate vizibil.
Informații vizitator
Nume, e-mail, telefon (dacă este furnizat) și orice note de la vizitator.
Istoric chat
Link către conversația completă în care a fost făcută rezervarea.
Gestionarea statusului
Confirmați, finalizați, anulați sau marcați ca neprezentare cu un singur clic.
Notificări prin e-mail
Rămâi informat despre noile rezervări:
- Notificare rezervare nouă - Primește un e-mail când cineva face o programare
- Detalii rezervare - E-mailul include numele vizitatorului, data, ora și informațiile de contact
- Notificări echipă - E-mailul este trimis la adresa pe care o specifici în setări
Sfat: Folosește o căsuță de e-mail partajată sau o listă de distribuție ca e-mail de notificare dacă mai mulți membri ai echipei gestionează programările.
Blocare timp
Blocați zile întregi sau intervale orare individuale când nu sunteți disponibil:
Blocarea zilelor întregi
- Sărbători și zile de închidere a companiei
- Zile de vacanță
- Training sau evenimente externe
- Orice zi în care nu dorești rezervări
Blocarea intervalelor individuale
Blochează intervale de timp specifice păstrând restul zilei disponibil. Util când ai o întâlnire sau programare conflictuală într-un anumit moment.
Datele și intervalele blocate suprascriu programul tău obișnuit de disponibilitate. Vizitatorii nu vor vedea timpii blocați ca opțiuni disponibile.
Notă: Programările deja rezervate rămân valide când blochezi date sau ore. Blocarea previne doar rezervările noi.
Calendar public de rezervări
Partajează linkul calendarului tău public de rezervări cu vizitatorii pentru ca aceștia să poată rezerva direct fără a trece prin chat. Calendarul public afișează disponibilitatea ta, tipurile de rezervare cu prețuri și permite vizitatorilor să selecteze o oră și să trimită cererea de rezervare.
Pentru a obține linkul tău public de rezervare, accesează pagina Rezervări și dă clic pe butonul "Partajează linkul". Poți copia linkul și îl poți partaja pe site-ul tău, rețelele sociale sau semnăturile de e-mail.
Sistem extern de rezervări
Dacă utilizați deja o platformă externă de rezervări (Calendly, Booking.com, Cal.com etc.), o puteți conecta în locul calendarului integrat.
Cum să configurezi
Poți alege sistemul extern când activezi prima dată rezervările, sau poți comuta la el ulterior:
- Configurare nouă: Pe pagina Rezervări, selectează "Sistem extern" și lipește URL-ul de rezervare
- Configurare existentă: Accesează pagina Rezervări, unde poți actualiza URL-ul extern, comuta la sistemul integrat sau dezactiva rezervările
Mod de afișare
Alegeți cum este afișată pagina externă de rezervări vizitatorilor când AI-ul declanșează opțiunea de rezervare în chat:
Tab nou
Vizitatorii văd un buton "Deschide Calendarul" în chat. Apăsarea acestuia deschide pagina dvs. de rezervări într-un tab nou al browserului. Aceasta este opțiunea implicită.
Popup
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
Inline în chat
Pagina dvs. de rezervări este încorporată direct în mesajul de chat ca iframe. Vizitatorii pot interacționa cu ea fără a apăsa vreun buton. Ideal pentru servicii cu pagini de rezervări responsive/adaptate pentru mobil.
Puteți schimba modul de afișare pe pagina Rezervări sau în Setările Rezervărilor. Modificarea are efect imediat pentru conversațiile noi.
Sfat: Modul Popup funcționează cel mai bine pentru majoritatea serviciilor externe de rezervări precum Calendly, deoarece oferă paginii de rezervări suficient spațiu, păstrând vizitatorii pe site-ul dvs.
Notă: Poți introduce doar domeniul (de ex., booking.com/hotelul-tau) și va fi convertit automat într-un URL complet cu https://.
Când oferă AI-ul rezervări?
AI-ul oferă programarea unei întâlniri când vizitatorii își exprimă interesul pentru:
Solicitări directe
- "Aș dori să programez o întâlnire"
- "Pot să fac o programare?"
- "Vreau să programez o consultație"
- "Când ne putem întâlni?"
Oportunități de vânzare
- "Vreau să aflu mai multe despre serviciile voastre"
- "Poate cineva să îmi prezinte un demo?"
- "Am întrebări despre prețuri"
- "Aș dori să discut despre proiectul meu"