Activat implicit în toate planurile
Prezentare generală
Începând cu 2 august 2026, Regulamentul UE privind IA cere ca persoanele care interacționează cu un chatbot să fie informate clar că vorbesc cu o IA. Asyntai integrează această notificare direct în widgetul de chat, astfel încât fiecare chatbot este conform încă de la început — nu este nimic de configurat sau de activat.
Notificarea vă informează vizitatorii fără a afecta brandul, culorile sau conversația în sine.
Ce văd vizitatorii
O notificare scurtă în partea de sus a conversației, afișată de fiecare dată când se deschide fereastra de chat:
✦ Discutați cu un asistent IA
Lângă numele asistentului apare o mică etichetă atunci când vizitatorul trimite un mesaj — dar numai dacă numele ales de dvs. nu arată deja clar că este o IA. Dacă vă numiți asistentul “Asistent IA” sau “Support AI”, eticheta rămâne ascunsă.
Dacă un membru al echipei se alătură conversației și apoi o predă înapoi, vizitatorii văd o notificare că discută din nou cu IA. Mesajele agenților umani poartă întotdeauna numele agentului.
În limba vizitatorului
Notificarea apare automat în limba browserului vizitatorului, la fel ca restul widgetului. Este tradusă în peste 35 de limbi, iar eticheta folosește abrevierea locală acolo unde este uzuală — de exemplu IA în franceză și spaniolă sau KI în germană.
Pe WhatsApp, Zendesk și alte canale
Pe canalele pe care le livrăm noi — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front și Bitrix24 — mențiunea este adăugată ca primul rând al primului răspuns din fiecare conversație. Mesajele ulterioare rămân neschimbate.
Canalele interne de echipă precum Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip și Google Chat nu conțin acest rând. Acolo asistentul este o aplicație pe care administratorul dumneavoastră a instalat-o sub propriul nume.
Dacă folosiți API-ul sau Zapier
Cu API-ul public și cu Zapier construiți singur ecranul, deci numai dumneavoastră puteți plasa mențiunea. Fiecare răspuns include un câmp ai_disclosure: la primul mesaj al unei conversații conține propoziția în limba răspunsului, apoi rămâne gol. Afișați-o odată cu primul răspuns.
De ce nu poate fi dezactivată
Regulamentul UE privind IA pune obligația de informare în sarcina furnizorului sistemului de IA. Deoarece notificarea este integrată în widgetul însuși, nu trebuie să vă gândiți niciodată la ea — chatbotul dvs. rămâne conform indiferent cum îl personalizați. Acest lucru protejează și agențiile și resellerii care oferă chatbotul sub propriul brand.
Sfat: Puteți în continuare să vă numiți asistentul oricum doriți — un nume personal precum “Anna” funcționează perfect. Notificarea integrată se adaptează automat, astfel încât brandul dvs. nu intră niciodată în conflict cu conformitatea.
Notă: Notificarea este afișată tuturor vizitatorilor din lume, nu doar în UE. Alte jurisdicții, precum California, au reguli similare de divulgare pentru chatboturi, iar etichetarea clară construiește încredere cu fiecare vizitator.