Plano Pro
Visão Geral
O Sugestões de Resposta ajuda você a redigir respostas profissionais por e-mail para consultas de clientes. Basta colar o e-mail do cliente e a IA gera uma resposta usando sua base de conhecimento — garantindo respostas precisas e alinhadas à sua marca sempre.
Isso é perfeito para equipes de suporte que precisam responder rapidamente mantendo a consistência em todas as comunicações com clientes.
Como funciona
- Cole o e-mail do cliente - Copie a mensagem que você precisa responder
- Adicione instruções (opcional) - Especifique o tom, pontos-chave ou solicitações especiais
- Gerar resposta - A IA cria uma resposta profissional usando sua base de conhecimento
- Editar e enviar - Revise, ajuste se necessário e copie para seu cliente de e-mail
Principais Recursos
Respostas Baseadas em Conhecimento
A IA usa suas FAQs, produtos e documentação para fornecer respostas precisas
Respostas Editáveis
Clique diretamente na resposta sugerida para fazer edições manuais antes de copiar
Ajustar e Reescrever
Use o botão Ajustar para solicitar alterações como "tornar mais curto" ou "mais formal"
Copiar com Um Clique
Copie a resposta final para a área de transferência e cole no seu cliente de e-mail
Usando Sugestões de Resposta
1
Cole a mensagem do cliente
Copie o e-mail ou mensagem que precisa responder na área de texto
2
Adicionar instruções (opcional)
ex.: "Seja extra amigável", "Mencione a promoção de verão", "Seja breve"
3
Clique em Gerar Sugestão de Resposta
A IA criará uma resposta profissional usando sua base de conhecimento
4
Revisar e editar
Clique na resposta para editá-la diretamente, ou use Ajustar para reescritas com IA
5
Copiar e enviar
Clique no botão Copiar e cole no seu cliente de e-mail
O Recurso de Ajuste
Após gerar uma resposta, clique no botão Ajustar para solicitar reescritas com IA:
Exemplos de Instruções
- "Tornar mais curto e conciso"
- "Adicionar mais detalhes sobre nossa política de devolução"
- "Tornar o tom mais formal"
- "Incluir informações sobre nossa garantia"
- "Ser mais apologético sobre o atraso"
Como Funciona
- A IA lê sua resposta atual (incluindo quaisquer edições manuais)
- Aplica as alterações solicitadas
- Gera uma nova versão
- Você pode ajustar várias vezes até ficar satisfeito
Uso de Mensagens
Cada geração de resposta conta como 1 mensagem no seu limite mensal. Isso inclui:
- Geração da resposta inicial
- Cada vez que você clica em Regenerar
- Cada vez que você usa Ajustar para reescrever
Dica: Você pode clicar diretamente na resposta sugerida para fazer edições manuais sem usar mensagens adicionais. Apenas ações com IA (Gerar, Regenerar, Ajustar) contam no seu limite.
Melhores Práticas
Mantenha a Base de Conhecimento Atualizada
Quanto melhores forem suas FAQs e instruções, mais precisas serão as respostas
Sempre Revise
Verifique a resposta sugerida antes de enviar - a IA auxilia, você decide
Use Instruções
Adicione contexto como "cliente está insatisfeito" ou "é um VIP" para respostas melhores
Personalize
Adicione o nome do cliente e toques pessoais após copiar
Nota: O Sugestões de Resposta está disponível exclusivamente para usuários do plano Pro. Cada resposta conta no seu limite mensal de mensagens.