Planos Standard, Pro e Enterprise
Visão Geral
Com as Solicitações de Pedido, um visitante que quer comprar pode fazer o pedido diretamente no chat. A AI mostra um formulário de pedido curto com os produtos e as quantidades já preenchidos. O visitante adiciona um nome e um número de telefone e envia o formulário.
Você recebe cada solicitação de pedido por e-mail, e todas aparecem na página Solicitações de Pedido. Em seguida, a sua equipe entra em contato com o cliente para confirmar o pedido e o registra no seu próprio sistema da loja.
Como funciona
- O visitante quer fazer um pedido - por exemplo, pede para comprar um produto, ou o checkout do seu site não funciona para ele
- A AI mostra o formulário de pedido - com os produtos e as quantidades da conversa
- O visitante verifica e envia o formulário - pode alterar as quantidades ou remover um produto e, depois, adicionar os seus dados de contato
- Você recebe a solicitação de pedido - por e-mail e na página Solicitações de Pedido, e o contato também é salvo em Leads
- A sua equipe confirma a solicitação - entre em contato com o cliente e depois marque a solicitação como Confirmada ou Concluída
Nota: Uma solicitação de pedido não é um pedido pago. Nada é reservado, registrado ou pago na sua loja. A AI e o formulário informam o visitante de que a sua equipe entrará em contato para confirmar o pedido.
Configuração
Ative as Solicitações de Pedido em poucos cliques:
1
Ir para Solicitações de Pedido
Abra a página Solicitações de Pedido no seu painel
2
Insira o e-mail de notificação
Onde você quer receber as novas solicitações de pedido. Você pode inserir até 5 endereços, separados por vírgulas.
3
Escolha os campos do formulário
O formulário sempre pede um nome e um número de telefone. Você escolhe se ele também pede um endereço de e-mail e um endereço de entrega.
4
Clique em Ativar
A sua AI agora mostra o formulário de pedido quando um visitante quer fazer um pedido
Importante: Se as suas Instruções de IA disserem aos visitantes para fazer pedidos apenas por telefone ou apenas no site, altere-as, ou a AI poderá segui-las em vez de mostrar o formulário de pedido.
Gerenciar Solicitações de Pedido
Cada solicitação de pedido aparece na página Solicitações de Pedido com:
Número da Solicitação
Um número único como ORD-48213, também mostrado ao visitante
Produtos
Os produtos e as quantidades que o visitante enviou
Dados de Contato
Nome, número de telefone e, se você pedir, e-mail e endereço de entrega
Status
Nova, Confirmada, Concluída ou Cancelada
Abra uma solicitação para ver todos os detalhes, ligar ou enviar um e-mail ao cliente, alterar o status, adicionar uma nota interna para a sua equipe ou abrir o chat completo.
Dica: Teste o formulário de pedido no chat de teste do seu painel. Peça à AI para encomendar um produto. No chat de teste, nenhuma solicitação de pedido é salva.
Bom saber
- A AI só mostra o formulário quando o visitante quer fazer um pedido. Ela não o mostra para uma pergunta sobre um produto ou um preço.
- O contato do formulário também é salvo na sua página de Leads.