Planos Starter, Standard e Pro
Visão Geral
A coleta de leads permite que você capture endereços de e-mail e números de telefone dos visitantes que interagem com seu widget de chat. Quando habilitada, os visitantes são solicitados a compartilhar suas informações de contato antes ou durante a conversa.
Todos os leads coletados são armazenados em um local central onde você pode visualizá-los, copiá-los e exportá-los para seus esforços de marketing e vendas.
Como funciona
- Ativar coleta - Ative a coleta de e-mail e/ou telefone nas configurações do widget
- O visitante fornece informações - Uma solicitação aparece pedindo seus dados de contato
- O lead é salvo - As informações de contato são armazenadas com a conversa
- Visualizar na página de Leads - Acesse todos os leads em um só lugar com opções de exportação
john@example.com
2 horas atrás
sarah@company.co
2 dias atrás
Exportar CSV
Opções de Coleta
Você pode ativar um ou ambos os métodos de coleta dependendo das suas necessidades:
Coletar Emails
Um campo opcional de entrada de e-mail aparece acima da entrada do chat. Ótimo para newsletters, acompanhamentos e campanhas de marketing.
Coletar Números de Telefone
Um campo opcional de entrada de telefone com seletor de código de país aparece acima da entrada do chat. Ideal para chamadas de vendas e marketing por SMS.
Como funciona: Ambos os campos são opcionais - os visitantes podem dispensá-los com o botão X. Se ambas as opções estiverem habilitadas, os campos aparecem empilhados um acima do outro. As informações de contato são salvas quando o visitante envia sua primeira mensagem.
Ativar Coleta de Leads
Configure a coleta de leads nas suas configurações de personalização do widget:
1
Ir para Personalizar
Abra a página de personalização do widget do seu site
2
Encontrar Opções de Coleta
Procure os botões "Collect Emails" e "Collect Phone"
3
Ativar Coleta
Ative as opções que desejar
Ir para Personalizar
Visualizando seus Leads
Todos os leads coletados aparecem na página de Leads, acessível a partir do seu painel:
- Data - Quando o lead foi capturado (exibido como tempo relativo)
- Email - O endereço de e-mail do visitante com botão de copiar
- Telefone - O número de telefone do visitante com botão de copiar
- Página - Em qual página o visitante estava quando forneceu suas informações
- Ver Chat - Link para ver a conversa completa
Exportando Leads
Exporte todos os seus leads para um arquivo CSV para uso em outras ferramentas:
- Clique no botão "Export CSV" na página de Leads
- Um arquivo chamado
leads.csv será baixado automaticamente
- O CSV inclui colunas: Data, E-mail, Telefone e URL da Página
- Importe para planilhas, sistemas de CRM ou ferramentas de e-mail marketing
Alertas por e-mail para novos leads
Receba uma notificação por e-mail sempre que um novo lead for capturado.
1
Vá para a página de Leads
Clique no botão "Email Alert" no cabeçalho
2
Digite seu e-mail
Digite o e-mail para notificações de leads
3
Gravar
Você receberá um e-mail sempre que um visitante fornecer e-mail ou telefone
Como funciona: Um e-mail é enviado por conversa. Para desativar, limpe o campo e clique em Salvar.
Configurar alerta por e-mail
Notificações
Além de e-mails, novos leads aparecem no ícone do sino. Desaparece ao visitar a página.
Nota: Se você tiver a localização habilitada, as solicitações de coleta serão traduzidas automaticamente para o idioma do visitante.