Deixe sua IA agendar compromissos e reservas com os visitantes do site
As reservas permitem que sua IA agende compromissos ou reservas com visitantes diretamente no chat. Os visitantes podem ver sua disponibilidade e reservar sem sair do seu site.
Escolha entre dois sistemas de reservas:
Ao visitar a página de Reservas pela primeira vez, será solicitado que você escolha seu sistema de reservas:
O nosso sistema de reservas integrado oferece uma experiência de calendário completa diretamente no widget de chat. Os visitantes podem consultar a disponibilidade, escolher data e hora e reservar — tudo sem sair do seu site.
Escolha o modo que se adapta ao seu negócio ao ativar as reservas.
Melhor para serviços com horários específicos.
Melhor para estadias de vários dias e reservas.
Dica: Você pode alterar o modo de reserva depois nas Configurações, mas as reservas existentes permanecerão como estão.
Crie diferentes tipos de serviço ou quarto que os visitantes podem escolher ao reservar.
Quando vários tipos de reserva estão ativos, os visitantes selecionam a opção preferida antes de preencher o formulário de reserva. No modo diário, cada tipo de quarto controla sua própria disponibilidade independentemente — quando os Quartos Standard esgotam, as Suítes ainda podem ser reservadas.
Exiba preços para seus tipos de reserva e permita que os visitantes vejam o custo total.
Nota: A moeda é uma configuração de exibição. O sistema de Reservas não processa pagamentos — use seu próprio sistema de pagamento para cobranças.
Defina quando você está disponível para reservas:
Personalize como as reservas funcionam para suas necessidades:
Nomeie o que os visitantes estão reservando (ex.: "Consulta", "Demonstração", "Reunião", "Compromisso").
Defina a duração padrão para cada compromisso (ex.: 30 minutos, 1 hora). Usado no modo por hora.
Com quanta antecedência os visitantes podem reservar. Por exemplo, 30 dias significa que podem reservar até um mês antes.
Máximo de reservas simultâneas por horário (modo por hora). No modo diário, a capacidade é definida por tipo de quarto.
Escolha se os visitantes devem fornecer um número de telefone ao reservar.
Defina seu fuso horário para exibir a disponibilidade corretamente. Escolha uma moeda para exibir os preços.
Escolha entre o formato de 12 horas (9:00 AM) ou 24 horas (09:00).
O painel de Agendamentos mostra todos os compromissos em uma visualização de calendário:
Uma reserva típica passa por estas etapas:
Outros status incluem:
Clique em qualquer reserva para ver os detalhes completos:
Data, horário, duração e nome do serviço exibidos com destaque.
Nome, e-mail, telefone (se fornecido) e quaisquer notas do visitante.
Link para a conversa completa onde a reserva foi feita.
Confirme, conclua, cancele ou marque como ausente com um clique.
Fique informado sobre novas reservas:
Dica: Use uma caixa de entrada compartilhada ou lista de distribuição como e-mail de notificação se vários membros da equipe lidam com compromissos.
Bloqueie dias inteiros ou horários individuais quando você não estiver disponível:
Bloqueie horários específicos mantendo o restante do dia disponível. Útil quando você tem uma reunião ou compromisso conflitante em um horário específico.
Datas e horários bloqueados substituem sua agenda de disponibilidade regular. Os visitantes não verão horários bloqueados como opções disponíveis.
Nota: Compromissos já agendados permanecem válidos quando você bloqueia datas ou horários. O bloqueio apenas impede novas reservas.
Compartilhe o link do seu calendário público de reservas com os visitantes para que possam reservar diretamente sem passar pelo chat. O calendário público exibe sua disponibilidade, tipos de reserva com preços, e permite que os visitantes selecionem um horário e enviem sua solicitação de reserva.
Para obter o link do seu calendário público de reservas, vá até a página Reservas e clique no botão "Compartilhar Link". Você pode copiar o link e compartilhá-lo no seu site, redes sociais ou assinaturas de e-mail.
Se você já usa uma plataforma de reservas externa, pode redirecionar os visitantes para lá em vez de usar o calendário integrado.
Você pode escolher o sistema externo ao ativar as reservas pela primeira vez, ou mudar para ele depois:
Escolha como a página de reservas externa é mostrada aos visitantes quando a IA aciona a opção de reserva no chat:
Os visitantes veem um botão "Abrir Calendário" no chat. Ao clicar, a página de agendamento abre em uma nova aba do navegador. Esta é a opção padrão.
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
Sua página de agendamento é incorporada diretamente dentro da mensagem do chat como um iframe. Os visitantes podem interagir sem clicar em nenhum botão. Ideal para serviços com páginas de agendamento responsivas/otimizadas para dispositivos móveis.
Você pode alterar o modo de exibição na página de Agendamentos ou nas Configurações de Agendamentos. A alteração entra em vigor imediatamente para novas conversas.
Dica: O modo Popup funciona melhor para a maioria dos serviços de agendamento externos como o Calendly, pois dá espaço suficiente à página de agendamento mantendo os visitantes no seu site.
Nota: Você pode inserir apenas o domínio (ex.: booking.com/your-hotel) e ele será automaticamente convertido para uma URL completa com https://.
A IA oferece agendar um compromisso quando os visitantes expressam interesse em: