Ativado por padrão em todos os planos
Visão Geral
A partir de 2 de agosto de 2026, a Lei de IA da UE exige que as pessoas que interagem com um chatbot sejam claramente informadas de que estão falando com uma IA. A Asyntai integra esse aviso diretamente no widget de chat, então todo chatbot já nasce em conformidade — não há nada para configurar nem ativar.
O aviso informa seus visitantes sem atrapalhar sua marca, suas cores ou a própria conversa.
O que os visitantes veem
Um breve aviso no topo da conversa, exibido sempre que a janela de chat é aberta:
✦ Você está conversando com um assistente de IA
Uma pequena etiqueta aparece ao lado do nome do assistente quando o visitante envia uma mensagem — mas apenas se o nome que você escolheu ainda não deixar claro que é uma IA. Se você chamar seu assistente de “Assistente IA” ou “Suporte IA”, a etiqueta permanece oculta.
Se um membro da equipe entrar na conversa e depois devolvê-la, os visitantes veem um aviso de que estão conversando novamente com a IA. As mensagens de agentes humanos sempre trazem o nome do agente.
No idioma do próprio visitante
O aviso aparece automaticamente no idioma do navegador do visitante, assim como o restante do widget. Ele está traduzido em mais de 35 idiomas, e a etiqueta usa a abreviação local onde ela é comum — por exemplo, IA em francês e espanhol, ou KI em alemão.
No WhatsApp, no Zendesk e noutros canais
Nos canais que nós entregamos — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front e Bitrix24 — o aviso é adicionado como primeira linha da primeira resposta de cada conversa. As mensagens seguintes não são alteradas.
Os canais internos de equipa como Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip e Google Chat não incluem esta linha. Aí o assistente é uma aplicação que o seu administrador instalou com o próprio nome.
Se usar a API ou o Zapier
Com a API pública e com o Zapier é você que constrói o ecrã, por isso só você pode colocar o aviso. Cada resposta inclui um campo ai_disclosure: na primeira mensagem de uma conversa contém a frase no idioma da resposta e, depois disso, fica vazio. Mostre-a com a primeira resposta.
Por que não pode ser desativado
A Lei de IA da UE atribui a obrigação de divulgação ao fornecedor do sistema de IA. Como o aviso está integrado ao próprio widget, você nunca precisa se preocupar com isso — seu chatbot permanece em conformidade independentemente de como você o personalize. Isso também protege agências e revendedores que oferecem o chatbot com a própria marca.
Dica: Você ainda pode dar ao seu assistente o nome que quiser — um nome próprio como “Anna” funciona perfeitamente. O aviso integrado se adapta automaticamente, então sua marca nunca entra em conflito com a conformidade.
Nota: O aviso é exibido para todos os visitantes do mundo, não apenas na UE. Outras jurisdições, como a Califórnia, têm regras semelhantes de divulgação para chatbots, e uma identificação clara gera confiança em todos os visitantes.