Powrót do panelu

Dokumentacja

Dowiedz się, jak korzystać z Asyntai

Pierwsze kroki
Instalacja Baza wiedzy Jak AI uzyskuje dostęp do Twoich treści Połącz swoją witrynę Przetestuj swoje AI Zarządzaj stronami
Personalizacja
Wzory przycisku czatu Ikona przycisku czatu Kolory widgetu Nazwa asystenta AI Wiadomość powitalna Pozycja widgetu Automatyczne uruchamianie Dymek powitalny Odznaka nieprzeczytanych Tryb instrukcji Zadawanie pytań Używanie emoji Zbieranie e-maili Zbieranie numerów telefonów Inteligentne pozyskiwanie kontaktów Lokalizacja Ukryj oznaczenie marki Link do polityki prywatności Niestandardowe powiadomienie Otwieraj linki w tej samej karcie Pobieranie transkrypcji Nowa rozmowa Historia rozmów Slogan i kropka statusu Zamiana mowy na tekst Ikona czatu Logo firmy Limit znaków Temperatura
Wskazówki dotyczące instrukcji AI Przejście z innego chatbota Porównaj plany
Funkcje
Pasek Ask AI Pasek wyszukiwania AI Indeksowanie strony Luki w wiedzy Karty produktów Dynamiczne karty produktów Obrazy dynamiczne Kontekst użytkownika Narzędzia niestandardowe Parametry linków Monitorowanie na żywo Przejęcie przez człowieka Eskalacja Powiadomienia AI Raport dzienny Dane w czasie rzeczywistym Dane w czasie rzeczywistym Max Członkowie zespołu Jednokrotne logowanie Uwierzytelnianie dwuskładnikowe Dołącz obrazy Rozpoznawanie obrazów Widget tłumaczenia Lokalizacja Przejrzystość AI Kontakty Inteligentne pozyskiwanie kontaktów Zgłoszenia wsparcia Kategorie czatów Rezerwacje Agent głosowy Osadzenia Wyklucz strony Zablokowane adresy IP Zasady przechowywania Tryb zerowego przechowywania Maskowanie PII Klasyfikator odpowiedzi Access Tags Przypinanie wersji widżetu Dziennik audytu Inteligentniejszy model Włącz myślenie Sugestie odpowiedzi Wiadomości uzupełniające Zamiana mowy na tekst Pobieranie transkrypcji Osadzony czat Osadzenie przez iframe
Analityka
Analityka czatu Dzienniki czatów
Integracje
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Aplikacje mobilne
Inne
Dodaj do ekranu głównego Niestandardowy przycisk otwierania Przyciski Zapytaj AI Płatność nieudana?
Zapytaj AI

Agent głosowy

Pozwól odwiedzającym i dzwoniącym rozmawiać z Twoim agentem AI

Otwórz Agent głosowy
Plany Standard, Pro i Enterprise

Przegląd

Agent głosowy odpowiada na pytania zadawane głosem. Korzysta z tej samej bazy wiedzy, Instrukcji AI i Narzędzi niestandardowych co Twój czat, więc udziela tych samych odpowiedzi, na głos.

Można z nim rozmawiać w dwóch miejscach:

  • W widżecie czatu: przycisk głosowy pozwala odwiedzającym rozpocząć rozmowę z Twojej strony internetowej.
  • Na Twoich numerach telefonów: połącz swoje konto Twilio, a agent będzie odbierał Twoje połączenia.

Konfiguracja agenta głosowego

1

Otwórz stronę Agent głosowy

Zaloguj się i otwórz stronę Agent głosowy. Upewnij się, że u góry strony wybrana jest właściwa witryna.

2

Wykonaj połączenie testowe

Naciśnij „Zadzwoń” i zezwól na użycie mikrofonu, gdy przeglądarka o to poprosi. Zadaj agentowi pytanie tak, jak zrobiłby to odwiedzający.

3

Ustaw powitanie

Naciśnij „Powitanie”, napisz, co agent mówi na początku rozmowy, i naciśnij „Zapisz”. Ten krok jest opcjonalny.

4

Włącz przycisk głosowy

Włącz „Przycisk głosowy w widżecie czatu”. Odwiedzający zobaczą przycisk przy następnym otwarciu czatu.

5

Połącz swój numer telefonu

Naciśnij „Połącz swój numer telefonu”, aby odbierać połączenia na Twoje numery Twilio. Ten krok jest opcjonalny.

Przycisk głosowy w widżecie czatu

Gdy przycisk głosowy jest włączony, obok pola wiadomości, dopóki pole jest puste, wyświetla się przycisk z falą dźwiękową. Odwiedzający go stuka, zezwala na użycie mikrofonu i rozmawia z agentem. Rozmowa wypełnia okno czatu, a odwiedzający może ją zakończyć w dowolnym momencie.

  • To, co mówią odwiedzający i agent, jest dodawane do czatu jako tekst, a rozmowa jest zapisywana w Twoim panelu jak każdy inny czat.
  • Odwiedzający, którzy nie zezwolą na użycie mikrofonu, nadal piszą w czacie jak zwykle.
  • Gdy przycisk głosowy jest wyłączony, Twój widżet czatu wygląda i działa dokładnie tak jak wcześniej.

Powitanie

Każda rozmowa zaczyna się od tego samego zdania, dzięki czemu rozmówca zawsze wie, że rozmawia z AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Twoje powitanie następuje zaraz po nim. Jeśli pozostawisz powitanie puste, agent wypowie powitanie domyślne: “Hi! How can I help you today?”

  • Powitanie może mieć maksymalnie 200 znaków.
  • Agent wypowiada powitanie na głos, dlatego linki, emoji i formatowanie tekstu są usuwane podczas zapisywania.
  • To samo powitanie jest używane w widżecie czatu i w rozmowach telefonicznych.

Wskazówka: Podaj w powitaniu nazwę swojej firmy i powiedz, w czym agent może pomóc, na przykład: Witamy w Bloom Florists. Zapytaj mnie o kwiaty, dostawę lub godziny otwarcia.

Rozmowy telefoniczne

Połącz własne konto Twilio i zaimportuj swoje numery, a agent odbierze każde połączenie na te numery. Może też przekazać dzwoniącego do Twojego zespołu lub przyjąć prośbę o oddzwonienie. Konfiguracja jest opisana w przewodniku Rozmowy telefoniczne z Twilio. Przeczytaj przewodnik

Języki

Agent głosowy mówi po angielsku. Twoja baza wiedzy może być w dowolnym języku: agent odpowiada na jej podstawie po angielsku.

Inne języki są dostępne na życzenie. Napisz do nas na adres [email protected].

Minuty głosowe i jednoczesne rozmowy

Twój plan obejmuje określoną liczbę minut głosowych miesięcznie oraz określoną liczbę rozmów, które mogą odbywać się jednocześnie. Rozmowy w widżecie czatu i rozmowy telefoniczne korzystają z tych samych minut. Strona Agent głosowy pokazuje, ile minut wykorzystano w tym miesiącu.

  • Każda odpowiedź udzielona przez agenta liczy się również jako jedna wiadomość, tak samo jak w czacie.
  • Gdy wszystkie Twoje jednoczesne rozmowy są zajęte, nowy dzwoniący jest proszony o ponowną próbę za kilka minut.
  • Gdy minuty na dany miesiąc się wyczerpią, przycisk głosowy zostaje ukryty, a połączenia telefoniczne są odrzucane krótkim komunikatem, dopóki Twoje minuty się nie odnowią.

Potrzebujesz więcej? Plan Custom Pro dodaje więcej minut głosowych i więcej jednoczesnych połączeń. Zbuduj swój plan

Zmień ustawienia przez MCP lub API

Przycisk głosowy i powitanie to ustawienia widżetu, więc możesz je też zmieniać z poziomu Claude, ChatGPT lub REST API:

  • voice_button_enabled: true lub false
  • voice_greeting: tekst powitania lub puste, aby użyć powitania domyślnego

W MCP użyj narzędzi get_widget_settings i update_widget_settings. Przeczytaj przewodnik MCP

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na adres [email protected].