Plany Standard, Pro i Enterprise
Przegląd
Dzięki zgłoszeniom zamówień odwiedzający, który chce coś kupić, może złożyć zamówienie bezpośrednio na czacie. AI wyświetla krótki formularz zamówienia z już uzupełnionymi produktami i ilościami. Odwiedzający podaje imię i numer telefonu, a następnie wysyła formularz.
Każde zgłoszenie zamówienia otrzymujesz e-mailem, a wszystkie pojawiają się na stronie Zgłoszenia zamówień. Następnie Twój zespół kontaktuje się z klientem, aby potwierdzić zamówienie, i wprowadza je do własnego systemu sklepu.
Jak to działa
- Odwiedzający chce złożyć zamówienie - na przykład prosi o zakup produktu albo nie działa u niego proces płatności na Twojej stronie
- AI wyświetla formularz zamówienia - z produktami i ilościami z rozmowy
- Odwiedzający sprawdza i wysyła formularz - może zmienić ilości lub usunąć produkt, a potem podać swoje dane kontaktowe
- Otrzymujesz zgłoszenie zamówienia - e-mailem i na stronie Zgłoszenia zamówień, a kontakt jest też zapisywany w Leadach
- Twój zespół je potwierdza - skontaktuj się z klientem, a następnie oznacz zgłoszenie jako Potwierdzone lub Zrealizowane
Uwaga: Zgłoszenie zamówienia nie jest opłaconym zamówieniem. W Twoim sklepie nic nie zostaje zarezerwowane, złożone ani opłacone. AI i formularz informują odwiedzającego, że Twój zespół skontaktuje się z nim, aby potwierdzić zamówienie.
Konfiguracja
Włącz zgłoszenia zamówień kilkoma kliknięciami:
1
Przejdź do zgłoszeń zamówień
Otwórz stronę Zgłoszenia zamówień w swoim panelu
2
Wprowadź adres e-mail do powiadomień
Gdzie chcesz otrzymywać nowe zgłoszenia zamówień. Możesz wpisać do 5 adresów oddzielonych przecinkami.
3
Wybierz pola formularza
Formularz zawsze prosi o imię i numer telefonu. Ty decydujesz, czy ma też prosić o adres e-mail i adres dostawy.
4
Kliknij Włącz
Twoje AI wyświetla teraz formularz zamówienia, gdy odwiedzający chce złożyć zamówienie
Ważne: Jeśli Twoje Instrukcje dla AI każą odwiedzającym zamawiać tylko telefonicznie lub tylko na stronie, zmień je, w przeciwnym razie AI może się do nich zastosować zamiast wyświetlić formularz zamówienia.
Zarządzanie zgłoszeniami zamówień
Każde zgłoszenie zamówienia pojawia się na stronie Zgłoszenia zamówień z następującymi informacjami:
Numer zgłoszenia
Unikalny numer, np. ORD-48213, widoczny także dla odwiedzającego
Produkty
Produkty i ilości wysłane przez odwiedzającego
Dane kontaktowe
Imię, numer telefonu oraz e-mail i adres dostawy, jeśli o nie prosisz
Status
Nowe, Potwierdzone, Zrealizowane lub Anulowane
Otwórz zgłoszenie, aby zobaczyć wszystkie szczegóły, zadzwonić lub napisać e-mail do klienta, zmienić status, dodać notatkę wewnętrzną dla zespołu lub otworzyć cały czat.
Wskazówka: Przetestuj formularz zamówienia w czacie testowym w swoim panelu. Poproś AI o zamówienie produktu. W czacie testowym żadne zgłoszenie zamówienia nie jest zapisywane.
Warto wiedzieć
- AI wyświetla formularz tylko wtedy, gdy odwiedzający chce złożyć zamówienie. Nie wyświetla go przy pytaniu o produkt lub cenę.
- Kontakt z formularza jest też zapisywany na stronie Leady.