Wiadomości uzupełniające
Wysyłaj wyjaśnienia lub dodatkowe informacje do odwiedzających po rozmowie
Przegląd
Wiadomości uzupełniające pozwalają wysyłać dodatkowe informacje do odwiedzających po zakończeniu sesji czatu. Jest to przydatne, gdy trzeba coś wyjaśnić, poprawić informacje lub przekazać aktualizacje, które nie były dostępne podczas pierwotnej rozmowy.
Odwiedzający zobaczy Twoją wiadomość, gdy następnym razem otworzy widżet czatu na Twojej stronie.
Jak to działa
- Otwórz rozmowę czatu - Przejdź do Analityki czatu i kliknij dowolną rozmowę
- Kliknij "Dodaj wiadomość" - Znajdź przycisk na dole rozmowy
- Napisz swoją wiadomość - Wpisz swoje wyjaśnienie lub uzupełnienie
- Wyślij - Wiadomość zostaje zapisana i jest gotowa dla odwiedzającego
Gdy odwiedzający powróci
Twoja wiadomość uzupełniająca pojawi się automatycznie w widżecie czatu odwiedzającego, gdy:
- Wróć na swoją stronę i otwórz czat
- Przejdź na inną stronę z widżetem czatu
- Odśwież stronę z otwartym czatem
Wiadomość pojawia się płynnie jako część rozmowy, wyświetlając Twoją nazwę wyświetlaną i treść wiadomości.
Przypadki użycia
Wiele wiadomości
Możesz wysłać wiele wiadomości uzupełniających do tej samej rozmowy. Każda wiadomość jest dostarczana w kolejności i wszystkie będą widoczne dla odwiedzającego, gdy wróci.
Wskazówka: Utrzymuj wiadomości uzupełniające zwięzłe i trafne. Jeśli potrzebujesz prowadzić dłuższą rozmowę, rozważ użycie funkcji Przejęcia przez człowieka.
Różnica w stosunku do Przejęcia przez człowieka
Wiadomości follow-up i Przejęcie przez człowieka służą różnym celom:
Dostępność planów
Wiadomości uzupełniające są dostępne w płatnych planach:
- Starter - Pełny dostęp
- Standard - Pełny dostęp
- Pro - Pełny dostęp
Uwaga: Użytkownicy planu Free zobaczą przycisk "Dodaj wiadomość", ale po kliknięciu zostaną poproszeni o uaktualnienie.