Pro-plan
Oversikt
Svarforslag hjelper deg med å utforme profesjonelle e-postsvar på kundehenvendelser. Bare lim inn kundens e-post, og AI-en genererer et svar basert på kunnskapsbasen din – for nøyaktige og merkevareriktige svar hver gang.
Dette er perfekt for supportteam som trenger å svare raskt og samtidig opprettholde konsistens i all kundekommunikasjon.
Slik fungerer det
- Lim inn kundens e-post – Kopier meldingen du skal svare på
- Legg til instruksjoner (valgfritt) – Angi tone, hovedpunkter eller spesielle ønsker
- Generer svar – AI-en lager et profesjonelt svar basert på kunnskapsbasen din
- Rediger og send – Gjennomgå, juster om nødvendig, og kopier til e-postklienten din
Nøkkelfunksjoner
Kunnskapsbaserte svar
AI-en bruker ofte stilte spørsmål, produkter og dokumentasjon for å gi nøyaktige svar
Redigerbare svar
Klikk direkte på det foreslåtte svaret for å gjøre manuelle endringer før kopiering
Juster og omskriv
Bruk Juster-knappen for å be om endringer som "gjør det kortere" eller "mer formelt
Kopier med ett klikk
Kopier det endelige svaret til utklippstavlen og lim det inn i e-postklienten din
Bruke svarforslag
1
Lim inn kundemeldingen
Kopier e-posten eller meldingen du trenger å svare på inn i tekstfeltet
2
Legg til instruksjoner (valgfritt)
f.eks. "Vær ekstra vennlig", "Nevn sommersalget", "Hold det kort
3
Klikk på Generer svarforslag
AI-en vil lage et profesjonelt svar basert på kunnskapsbasen din
4
Gjennomgå og rediger
Klikk på svaret for å redigere det direkte, eller bruk Juster for KI-drevne omskrivninger
5
Kopier og send
Klikk på Kopier-knappen og lim inn i e-postklienten din
Juster-funksjonen
Etter å ha generert et svar, klikk på Juster-knappen for å be om KI-drevne omskrivninger:
Eksempelinstruksjoner
- "Gjør det kortere og mer konsist"
- "Legg til flere detaljer om returpolicyen vår"
- "Gjør tonen mer formell"
- "Inkluder informasjon om garantien vår"
- "Vær mer unnskyldende angående forsinkelsen"
Slik fungerer det
- AI-en leser det gjeldende svaret ditt (inkludert eventuelle manuelle redigeringer)
- Bruker de forespurte endringene dine
- Genererer en ny versjon
- Du kan justere flere ganger til du er fornøyd
Meldingsforbruk
Hver svargenerering teller som 1 melding mot den månedlige grensen din. Dette inkluderer:
- Første svargenerering
- Hver gang du klikker Generer på nytt
- Hver gang du bruker Juster for å omskrive
Tips: Du kan klikke direkte på det foreslåtte svaret for å gjøre manuelle endringer uten å bruke flere meldinger. Bare KI-drevne handlinger (Generer, Generer på nytt, Juster) teller mot grensen din.
Beste praksis
Hold kunnskapsbasen oppdatert
Jo bedre ofte stilte spørsmål og instruksjoner, desto mer nøyaktige svar
Gjennomgå alltid
Sjekk det foreslåtte svaret før du sender – AI-en hjelper, du bestemmer
Bruk instruksjoner
Legg til kontekst som "kunden er opprørt" eller "de er VIP" for bedre svar
Tilpass
Legg til kundens navn og personlige detaljer etter kopiering
Merk: Svarforslag er utelukkende tilgjengelig for Pro-planbrukere. Hvert svar teller mot den månedlige meldingsgrensen din.