Starter-, Standard- og Pro-abonnementer
Oversikt
Leadinnsamling lar deg fange opp e-postadresser og telefonnumre fra besøkende som bruker chat-widgeten din. Når det er aktivert, blir besøkende bedt om å dele kontaktinformasjonen sin før eller under samtalen.
Alle innsamlede leads lagres på ett sentralt sted der du kan se, kopiere og eksportere dem for markedsførings- og salgsarbeidet ditt.
Slik fungerer det
- Aktiver innsamling – Slå på e-post- og/eller telefoninnsamling i widget-innstillingene
- Besøkende oppgir info – En melding vises som ber om kontaktopplysningene deres
- Lead lagres – Kontaktinformasjon lagres sammen med samtalen
- Vis på Leads-siden – Få tilgang til alle leads på ett sted med eksportalternativer
john@example.com
2 timer siden
sarah@company.co
2 dager siden
Eksporter CSV
Innsamlingsalternativer
Du kan aktivere én eller begge innsamlingsmetodene avhengig av dine behov:
Samle inn e-poster
Et valgfritt e-postfelt vises over chatinntastingsfeltet. Flott for nyhetsbrev, oppfølginger og markedskampanjer.
Samle inn telefonnumre
Et valgfritt telefonfelt med landskodevelger vises over chatinntastingsfeltet. Ideelt for salgssamtaler og SMS-markedsføring.
Slik fungerer det: Begge feltene er valgfrie – besøkende kan avvise dem med X-knappen. Hvis begge alternativene er aktivert, vises feltene stablet over hverandre. Kontaktinformasjon lagres når den besøkende sender sin første melding.
Aktiver leadinnsamling
Sett opp leadinnsamling i widgetens tilpasningsinnstillinger:
1
Gå til Tilpass
Åpne nettstedets side for widgettilpasning
2
Finn innsamlingsalternativer
Se etter bryterne "Samle inn e-poster" og "Samle inn telefon"
3
Aktiver innsamling
Slå på alternativene du ønsker
Gå til Tilpass
Se dine leads
Alle innsamlede leads vises på Leads-siden, tilgjengelig fra dashbordet ditt:
- Dato – Når leadet ble fanget opp (vist som relativ tid)
- E-post – Den besøkendes e-postadresse med kopiknapp
- Telefon – Den besøkendes telefonnummer med kopiknapp
- Side – Hvilken side den besøkende var på da de oppga informasjonen sin
- Vis chat – Lenke for å se hele samtalen
Eksportere leads
Eksporter alle leadene dine til en CSV-fil for bruk i andre verktøy:
- Klikk på "Eksporter CSV"-knappen på Leads-siden
- En fil med navnet
leads.csv lastes ned automatisk
- CSV-filen inkluderer kolonnene: Dato, E-post, Telefon og Side-URL
- Importer til regneark, CRM-systemer eller e-postmarkedsføringsverktøy
E-postvarsler for nye leads
Få en e-postvarsling hver gang et nytt lead registreres, slik at du kan følge opp raskt.
1
Gå til Leads-siden
Klikk på "Email Alert"-knappen i toppteksten
2
Skriv inn e-postadressen din
Skriv inn e-postadressen for lead-varsler
3
Lagre
Du vil motta en e-post når en besøkende oppgir e-post eller telefon
Slik fungerer det: En e-post sendes én gang per samtale — hvis en besøkende oppgir både e-post og telefonnummer i samme chat, vil du bare motta ett varsel. For å deaktivere e-postvarsler, tøm e-postfeltet og klikk Lagre.
Sett opp e-postvarsel
Varsler
I tillegg til e-postvarsler, vises nye leads også som et varsel i bjelleikonet øverst på siden. Varslingen forsvinner automatisk når du besøker Leads-siden.
Merk: Hvis du har lokalisering aktivert, vil innsamlingsmeldingene automatisk bli oversatt til den besøkendes språk.