Aktivert som standard i alle planer
Oversikt
Fra 2. august 2026 krever EUs KI-forordning at personer som samhandler med en chatbot, tydelig informeres om at de snakker med en KI. Asyntai bygger denne opplysningen direkte inn i chatwidgeten, slik at hver chatbot er i samsvar med reglene fra start — det er ingenting å konfigurere og ingenting å aktivere.
Opplysningen informerer de besøkende uten å forstyrre merkevaren din, fargene dine eller selve samtalen.
Hva besøkende ser
En kort melding øverst i samtalen, som vises hver gang chatvinduet åpnes:
✦ Du chatter med en KI-assistent
En liten etikett vises ved siden av assistentens navn når den besøkende sender en melding — men bare hvis navnet du har valgt, ikke allerede gjør det klart at det er en KI. Hvis du kaller assistenten din “KI-assistent” eller “Support AI”, forblir etiketten skjult.
Hvis et teammedlem blir med i samtalen og senere gir den tilbake, ser besøkende en melding om at de chatter med KI-en igjen. Meldinger fra menneskelige agenter er alltid merket med agentens navn.
På den besøkendes eget språk
Opplysningen vises automatisk på den besøkendes nettleserspråk, akkurat som resten av widgeten. Den er oversatt til mer enn 35 språk, og etiketten bruker den lokale forkortelsen der den er vanlig — for eksempel IA på fransk og spansk eller KI på tysk.
På WhatsApp, Zendesk og andre kanaler
På kanaler som vi leverer til — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front og Bitrix24 — legges opplysningen til som første linje i det første svaret i hver samtale. Senere meldinger røres ikke.
Interne teamkanaler som Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip og Google Chat har ikke denne linjen. Der er assistenten en app som administratoren din har installert under eget navn.
Hvis du bruker API-et eller Zapier
Med det offentlige API-et og med Zapier bygger du skjermen selv, så bare du kan plassere opplysningen. Hvert svar inneholder feltet ai_disclosure: ved samtalens første melding inneholder det setningen på svarets språk, deretter er det tomt. Vis den sammen med det første svaret.
Hvorfor den ikke kan slås av
EUs KI-forordning legger opplysningsplikten på leverandøren av KI-systemet. Fordi meldingen er innebygd i selve widgeten, trenger du aldri å tenke på den — chatboten din forblir i samsvar uansett hvordan du tilpasser den. Dette beskytter også byråer og forhandlere som tilbyr chatboten under eget merke.
Tips: Du kan fortsatt gi assistenten din hvilket som helst navn — et personnavn som “Anna” fungerer fint. Den innebygde opplysningen tilpasser seg automatisk, så merkevaren din kommer aldri i konflikt med regelverket.
Merk: Opplysningen vises for alle besøkende i hele verden, ikke bare i EU. Flere andre jurisdiksjoner, som California, har lignende opplysningsregler for chatboter, og tydelig merking bygger tillit hos hver besøkende.