Terug naar dashboard

Documentatie

Leer hoe u Asyntai kunt gebruiken

Aan de slag
Installatie Kennisbank Hoe de AI toegang krijgt tot uw content Verbind uw website Test uw AI Websites beheren
Aanpassing
Ontwerpen voor de chatknop Pictogram van de chatknop Widgetkleuren Naam AI-assistent Welkomstbericht Widgetpositie Automatische trigger Begroetingsballon Ongelezen badge Instructiemodus Vragen stellen Emoji gebruiken E-mails verzamelen Telefoonnummers verzamelen Slimme leadregistratie Lokalisatie Branding verbergen Privacylink Aangepaste melding Links in hetzelfde tabblad openen Transcript downloaden Nieuw gesprek Gespreksgeschiedenis Tagline & statusstip Spraak naar tekst Chatpictogram Bedrijfslogo Tekenlimiet Temperatuur
Tips voor AI-instructies Overstappen van een andere chatbot Abonnementen vergelijken
Functies
Ask AI-balk AI-zoekbalk Website crawlen Kennishiaten Productkaarten Dynamische productkaarten Dynamische afbeeldingen Gebruikerscontext Aangepaste tools Linkparameters Live monitoring Menselijke overname Escalatie AI-meldingen Dagelijks rapport Realtime gegevensfeed Realtime gegevensfeed Max Teamleden Single Sign-On Tweefactorauthenticatie Afbeeldingen toevoegen Beeldherkenning Vertaalwidget Lokalisatie AI-transparantie Leads Slimme leadregistratie Ondersteuningstickets Chatcategorieën Boekingen Spraakagent Insluitingen Pagina's uitsluiten Geblokkeerde IPs Bewaarbeleid Nul-bewaarmodus PII-maskering Antwoordclassificatie Access Tags Widgetversie vastzetten Auditlogboek Slimmer model Denkmodus inschakelen Antwoordsuggesties Vervolgberichten Spraak naar tekst Transcript downloaden Ingesloten chat Iframe-insluiting
Analyses
Chatanalyses Chatlogboeken
Integraties
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobiele apps
Overig
Toevoegen aan startscherm Aangepaste openknop Vraag AI-knoppen Betaling mislukt?
Vraag AI

Spraakagent

Laat uw bezoekers en bellers praten met uw AI-agent

Open Spraakagent
Standard-, Pro- en Enterprise-abonnementen

Overzicht

De spraakagent beantwoordt gesproken vragen. Hij gebruikt dezelfde kennisbank, AI-instructies en aangepaste tools als uw chat, dus hij geeft dezelfde antwoorden, hardop.

Mensen kunnen er op twee plaatsen mee praten:

  • In uw chatwidget: met een spraakknop kunnen bezoekers een gesprek starten vanaf uw website.
  • Op uw telefoonnummers: koppel uw Twilio-account en de agent beantwoordt uw oproepen.

De spraakagent instellen

1

Open de pagina Spraakagent

Log in en open de pagina Spraakagent. Controleer of bovenaan de pagina de juiste website is geselecteerd.

2

Voer een testgesprek

Druk op ‘Bellen’ en sta de microfoon toe wanneer uw browser daarom vraagt. Stel de agent een vraag zoals een bezoeker dat zou doen.

3

Stel uw begroeting in

Druk op ‘Begroeting’, schrijf wat de agent zegt wanneer een gesprek begint, en druk op ‘Opslaan’. Deze stap is optioneel.

4

Zet de spraakknop aan

Zet ‘Spraakknop in uw chatwidget’ aan. Bezoekers zien de knop de volgende keer dat ze de chat openen.

5

Koppel uw telefoonnummer

Druk op ‘Koppel uw telefoonnummer’ om oproepen naar uw Twilio-nummers te beantwoorden. Deze stap is optioneel.

De spraakknop in uw chatwidget

Wanneer de spraakknop aan staat, verschijnt er naast het berichtvak een golfvormknop zolang het vak leeg is. Een bezoeker tikt erop, staat de microfoon toe en praat met de agent. Het gesprek vult het chatvenster en de bezoeker kan het op elk moment beëindigen.

  • Wat de bezoeker en de agent zeggen, wordt als tekst aan de chat toegevoegd, en het gesprek wordt net als elke andere chat in uw dashboard opgeslagen.
  • Bezoekers die de microfoon niet toestaan, blijven zoals gewoonlijk typen in de chat.
  • Wanneer de spraakknop uit staat, ziet uw chatwidget er precies hetzelfde uit en werkt hij precies zoals voorheen.

Begroeting

Elk gesprek begint met dezelfde zin, zodat de persoon altijd weet dat hij met een AI praat:

“You are talking to an AI assistant.”

Uw begroeting volgt direct daarna. Als u de begroeting leeg laat, zegt de agent de standaardbegroeting: “Hi! How can I help you today?”

  • De begroeting mag maximaal 200 tekens lang zijn.
  • De agent spreekt de begroeting hardop uit, dus links, emoji en tekstopmaak worden verwijderd wanneer u deze opslaat.
  • Dezelfde begroeting wordt gebruikt in de chatwidget en bij telefoongesprekken.

Tip: Noem uw bedrijf in de begroeting en zeg waarmee de agent kan helpen, bijvoorbeeld: Welkom bij Bloom Florists. Vraag me naar bloemen, bezorging of openingstijden.

Telefoongesprekken

Koppel uw eigen Twilio-account en importeer uw nummers, en de agent beantwoordt elke oproep naar die nummers. Hij kan een beller ook doorverbinden met uw team of een terugbelverzoek aannemen. De instructies staan in Telefoongesprekken met Twilio. Lees de handleiding

Talen

De spraakagent spreekt Engels. Uw kennisbank kan in elke taal zijn: de agent antwoordt op basis daarvan in het Engels.

Andere talen zijn op aanvraag beschikbaar. Schrijf ons via [email protected].

Spraakminuten en gelijktijdige gesprekken

Uw abonnement bevat elke maand een aantal spraakminuten en een aantal gesprekken dat tegelijk kan plaatsvinden. Gesprekken in de chatwidget en telefoongesprekken gebruiken dezelfde minuten. De pagina Spraakagent toont hoeveel minuten u deze maand hebt gebruikt.

  • Elk antwoord dat de agent geeft, telt ook als één bericht, net als in de chat.
  • Wanneer al uw gelijktijdige gesprekken in gebruik zijn, wordt een nieuwe beller gevraagd het over een paar minuten opnieuw te proberen.
  • Als de minuten voor de maand op zijn, wordt de spraakknop verborgen en worden telefoongesprekken met een kort bericht geweigerd tot je minuten opnieuw ingaan.

Meer nodig? Het Custom Pro-abonnement geeft meer spraakminuten en meer gelijktijdige gesprekken. Stel je abonnement samen

Wijzig de instellingen met MCP of de API

De spraakknop en de begroeting zijn widgetinstellingen, dus u kunt ze ook wijzigen vanuit Claude, ChatGPT of de REST API:

  • voice_button_enabled: true of false
  • voice_greeting: de begroetingstekst, of leeg voor de standaardbegroeting

Gebruik met MCP de tools get_widget_settings en update_widget_settings. Lees de MCP-handleiding

Hulp nodig?

Schrijf ons via [email protected].