Pro-abonnement
Overzicht
Antwoordsuggesties helpt u bij het opstellen van professionele e-mailreacties op klantvragen. Plak eenvoudig de e-mail van een klant en de AI genereert een antwoord op basis van uw kennisbank — zodat u elke keer nauwkeurige, merkconforme antwoorden krijgt.
Dit is ideaal voor supportteams die snel moeten reageren en tegelijkertijd consistentie willen behouden in alle klantcommunicatie.
Hoe het werkt
- Plak de klant-e-mail - Kopieer het bericht waarop u moet reageren
- Voeg instructies toe (optioneel) - Geef de toon, belangrijke punten of speciale verzoeken aan
- Genereer antwoord - AI maakt een professioneel antwoord op basis van uw kennisbank
- Bewerk en verstuur - Controleer, pas indien nodig aan en kopieer naar uw e-mailclient
Belangrijkste functies
Kennisbank-gebaseerde antwoorden
AI gebruikt uw FAQ's, producten en documentatie om nauwkeurige antwoorden te geven
Bewerkbare antwoorden
Klik rechtstreeks op het voorgestelde antwoord om handmatige bewerkingen te maken voordat u kopieert
Aanpassen en herschrijven
Gebruik de knop Aanpassen om wijzigingen aan te vragen zoals "maak het korter" of "formeler"
Kopiëren met één klik
Kopieer het definitieve antwoord naar het klembord en plak het in uw e-mailclient
Antwoordsuggesties gebruiken
1
Plak het klantbericht
Kopieer het e-mailbericht of bericht waarop u moet reageren in het tekstveld
2
Voeg instructies toe (optioneel)
bijv. "Wees extra vriendelijk", "Noem de zomeractie", "Houd het kort"
3
Klik op Antwoordsuggestie genereren
De AI maakt een professioneel antwoord op basis van uw kennisbank
4
Controleren en bewerken
Klik op het antwoord om het direct te bewerken, of gebruik Aanpassen voor AI-gestuurde herschrijvingen
5
Kopiëren en versturen
Klik op de knop Kopiëren en plak het in uw e-mailclient
De functie Aanpassen
Klik na het genereren van een antwoord op de knop Aanpassen om AI-gestuurde herschrijvingen aan te vragen:
Voorbeeldinstructies
- "Maak het korter en beknopter"
- "Voeg meer details toe over ons retourbeleid"
- "Maak de toon formeler"
- "Voeg informatie toe over onze garantie"
- "Bied meer excuses aan voor de vertraging"
Hoe het werkt
- De AI leest uw huidige antwoord (inclusief handmatige bewerkingen)
- Past uw gevraagde wijzigingen toe
- Genereert een nieuwe versie
- U kunt meerdere keren aanpassen totdat u tevreden bent
Berichtgebruik
Elke antwoordgeneratie telt als 1 bericht voor uw maandelijkse limiet. Dit omvat:
- Eerste antwoordgeneratie
- Elke keer dat u op Opnieuw genereren klikt
- Elke keer dat u Aanpassen gebruikt om te herschrijven
Tip: U kunt rechtstreeks op het voorgestelde antwoord klikken om handmatige bewerkingen te maken zonder extra berichten te gebruiken. Alleen AI-gestuurde acties (Genereren, Opnieuw genereren, Aanpassen) tellen mee voor uw limiet.
Aanbevolen werkwijzen
Houd de kennisbank bijgewerkt
Hoe beter uw FAQ's en instructies, hoe nauwkeuriger de antwoorden
Altijd controleren
Controleer het voorgestelde antwoord voordat u het verzendt - AI helpt, u beslist
Gebruik instructies
Voeg context toe zoals "klant is ontevreden" of "het is een VIP" voor betere antwoorden
Personaliseren
Voeg de naam van de klant en persoonlijke accenten toe na het kopiëren
Opmerking: Antwoordsuggesties is exclusief beschikbaar voor Pro-abonnementgebruikers. Elk antwoord telt mee voor uw maandelijkse berichtlimiet.