Bestelaanvragen

Laat bezoekers direct in de chat bestellen met een bestelformulier

Standard-, Pro- en Enterprise-abonnementen

Overzicht

Met Bestelaanvragen kan een bezoeker die iets wil kopen direct in de chat bestellen. De AI toont een kort bestelformulier waarin de producten en aantallen al zijn ingevuld. De bezoeker vult een naam en een telefoonnummer in en verstuurt het formulier.

U ontvangt elke bestelaanvraag per e-mail, en ze verschijnen allemaal op de pagina Bestelaanvragen. Uw team neemt daarna contact op met de klant om de bestelling te bevestigen en voert die in uw eigen winkelsysteem in.

Hoe het werkt

De bezoeker wil bestellen - bijvoorbeeld omdat de bezoeker vraagt om een product te kopen, of omdat het afrekenen op uw website niet werkt
De AI toont het bestelformulier - met de producten en aantallen uit het gesprek
De bezoeker controleert en verstuurt het - de bezoeker kan aantallen wijzigen of een product verwijderen en vult daarna de contactgegevens in
U ontvangt de bestelaanvraag - per e-mail en op de pagina Bestelaanvragen, en het contact wordt ook opgeslagen in Leads
Uw team bevestigt de aanvraag - neem contact op met de klant en markeer de aanvraag daarna als Bevestigd of Voltooid

Opmerking: Een bestelaanvraag is geen betaalde bestelling. Er wordt niets gereserveerd, besteld of betaald in uw winkel. De AI en het formulier vertellen de bezoeker dat uw team contact opneemt om de bestelling te bevestigen.

AI-assistent

Hallo, ik wil graag twee nachtcrèmes bestellen.

Natuurlijk! Controleer uw bestelling en vul hieronder uw gegevens in:

Uw bestelling

Nachtcrème− 2 +

Uw naam *

Telefoonnummer *

Bestelaanvraag versturen

Instellen

Schakel Bestelaanvragen in met een paar klikken:

Naar Bestelaanvragen Open de pagina Bestelaanvragen vanuit uw dashboard

Voer het e-mailadres voor meldingen in Waar u nieuwe bestelaanvragen wilt ontvangen. U kunt maximaal 5 adressen invoeren, gescheiden door komma’s.

Kies de formuliervelden Het formulier vraagt altijd om een naam en een telefoonnummer. U kiest of het ook om een e-mailadres en een bezorgadres vraagt.

Klik op Inschakelen Uw AI toont nu het bestelformulier wanneer een bezoeker wil bestellen

Belangrijk: Als uw AI-instructies bezoekers vertellen alleen telefonisch of alleen via de website te bestellen, pas ze dan aan, anders volgt de AI die mogelijk in plaats van het bestelformulier te tonen.

Bestelaanvragen beheren

Elke bestelaanvraag verschijnt op de pagina Bestelaanvragen met:

Aanvraagnummer Een uniek nummer zoals ORD-48213, dat ook aan de bezoeker wordt getoond

Producten De producten en aantallen die de bezoeker heeft verstuurd

Contactgegevens Naam, telefoonnummer, en e-mail en bezorgadres als u daarom vraagt

Status Nieuw, Bevestigd, Voltooid of Geannuleerd

Open een aanvraag om alle details te zien, de klant te bellen of te e-mailen, de status te wijzigen, een interne notitie voor uw team toe te voegen of de volledige chat te openen.

Tip: Test het bestelformulier in de testchat op uw dashboard. Vraag de AI om een product te bestellen. In de testchat wordt geen bestelaanvraag opgeslagen.

Goed om te weten