Starter, Standard & Pro-abonnementen
Overzicht
Met leadverzameling kunt u e-mailadressen en telefoonnummers vastleggen van bezoekers die met uw chatwidget communiceren. Indien ingeschakeld, worden bezoekers gevraagd hun contactgegevens te delen voor of tijdens het gesprek.
Alle verzamelde leads worden opgeslagen op een centrale locatie waar u ze kunt bekijken, kopiëren en exporteren voor uw marketing- en verkoopinspanningen.
Hoe het werkt
- Verzameling inschakelen - Schakel e-mail- en/of telefoonverzameling in via de widgetinstellingen
- Bezoeker geeft informatie - Er verschijnt een prompt die om contactgegevens vraagt
- Lead wordt opgeslagen - Contactgegevens worden opgeslagen bij het gesprek
- Bekijken op de Leads-pagina - Toegang tot alle leads op een plek met exportopties
john@example.com
2 uur geleden
sarah@company.co
2 dagen geleden
CSV exporteren
Verzamelingsopties
U kunt een of beide verzamelmethoden inschakelen, afhankelijk van uw behoeften:
E-mails verzamelen
Een optioneel e-mailinvoerveld verschijnt boven de chatinvoer. Ideaal voor nieuwsbrieven, opvolgingen en marketingcampagnes.
Telefoonnummers verzamelen
Een optionele telefooninvoer met landcodeselector verschijnt boven de chatinvoer. Ideaal voor verkoopgesprekken en SMS-marketing.
Hoe het werkt: Beide velden zijn optioneel - bezoekers kunnen ze sluiten met de X-knop. Als beide opties zijn ingeschakeld, verschijnen de velden boven elkaar gestapeld. Contactgegevens worden opgeslagen wanneer de bezoeker het eerste bericht verstuurt.
Leadverzameling inschakelen
Stel leadverzameling in via uw widgetaanpassingsinstellingen:
1
Ga naar Aanpassen
Open de widgetaanpassingspagina van uw website
2
Verzamelingsopties zoeken
Zoek naar de schakelaars "E-mails verzamelen" en "Telefoon verzamelen"
3
Verzameling inschakelen
Schakel de gewenste opties in
Ga naar Aanpassen
Uw leads bekijken
Alle verzamelde leads verschijnen op de Leads-pagina, toegankelijk vanuit uw dashboard:
- Datum - Wanneer de lead is vastgelegd (weergegeven als relatieve tijd)
- E-mail - Het e-mailadres van de bezoeker met kopieerknop
- Telefoon - Het telefoonnummer van de bezoeker met kopieerknop
- Pagina - Op welke pagina de bezoeker was toen deze de gegevens verstrekte
- Chat bekijken - Link om het volledige gesprek te bekijken
Leads exporteren
Exporteer al uw leads naar een CSV-bestand voor gebruik in andere tools:
- Klik op de knop "Export CSV" op de Leads-pagina
- Een bestand met de naam
leads.csv wordt automatisch gedownload
- Het CSV-bestand bevat kolommen: Datum, E-mail, Telefoon en Pagina-URL
- Importeren in spreadsheets, CRM-systemen of e-mailmarketingtools
E-mailmeldingen voor nieuwe leads
Ontvang een e-mailmelding telkens wanneer een nieuwe lead wordt vastgelegd, zodat u snel actie kunt ondernemen.
1
Ga naar de Leads-pagina
Klik op de "E-mailmelding"-knop in de header
2
Voer uw e-mailadres in
Typ het e-mailadres voor leadmeldingen
3
Opslaan
U ontvangt een e-mail wanneer een bezoeker een e-mail of telefoonnummer geeft
Hoe het werkt: Er wordt één e-mail per gesprek verzonden — als een bezoeker zowel een e-mailadres als een telefoonnummer deelt in hetzelfde gesprek, ontvangt u slechts één melding. Om e-mailmeldingen uit te schakelen, wist u het e-mailveld en klikt u op Opslaan.
E-mailmelding instellen
Notificaties
Naast e-mailmeldingen verschijnen nieuwe leads ook als melding bij het belpictogram bovenaan de pagina. De melding verdwijnt automatisch wanneer u de Leads-pagina bezoekt.
Opmerking: Als u lokalisatie heeft ingeschakeld, worden de verzamelingsprompts automatisch vertaald naar de taal van uw bezoeker.