Balss aģents
Ļaujiet saviem apmeklētājiem un zvanītājiem runāt ar jūsu MI aģentu
Pārskats
Balss aģents atbild uz mutiski uzdotiem jautājumiem. Tas izmanto to pašu zināšanu bāzi, MI instrukcijas un pielāgotos rīkus kā jūsu tērzēšana, tāpēc sniedz tās pašas atbildes – balsī.
Cilvēki ar to var runāt divās vietās:
- Jūsu tērzēšanas logrīkā: balss poga ļauj apmeklētājiem sākt zvanu no jūsu vietnes.
- Jūsu tālruņa numuros: pievienojiet savu Twilio kontu, un aģents atbildēs uz jūsu zvaniem.
Balss aģenta iestatīšana
Atveriet lapu „Balss aģents”
Pierakstieties un atveriet lapu „Balss aģents”. Pārliecinieties, ka lapas augšdaļā ir atlasīta pareizā vietne.
Veiciet testa zvanu
Nospiediet „Zvanīt” un atļaujiet mikrofonu, kad pārlūks to pieprasa. Uzdodiet aģentam jautājumu tā, kā to darītu apmeklētājs.
Iestatiet sveicienu
Nospiediet „Sveiciens”, uzrakstiet, ko aģents saka zvana sākumā, un nospiediet „Saglabāt”. Šis solis nav obligāts.
Ieslēdziet balss pogu
Ieslēdziet „Balss poga tērzēšanas logrīkā”. Apmeklētāji redzēs pogu nākamreiz, kad atvērs tērzēšanu.
Pievienojiet savu tālruņa numuru
Nospiediet „Pievienojiet savu tālruņa numuru”, lai atbildētu uz zvaniem uz jūsu Twilio numuriem. Šis solis nav obligāts.
Balss poga jūsu tērzēšanas logrīkā
Kad balss poga ir ieslēgta, blakus ziņojuma laukam, kamēr tas ir tukšs, tiek rādīta skaņas viļņa poga. Apmeklētājs to pieskaras, atļauj mikrofonu un runā ar aģentu. Zvans aizpilda tērzēšanas logu, un apmeklētājs to var beigt jebkurā laikā.
- Tas, ko saka apmeklētājs un aģents, tiek pievienots tērzēšanai kā teksts, un saruna tiek saglabāta jūsu informācijas panelī tāpat kā jebkura cita tērzēšana.
- Apmeklētāji, kuri neatļauj mikrofonu, turpina rakstīt tērzēšanā kā parasti.
- Kad balss poga ir izslēgta, jūsu tērzēšanas logrīks izskatās un darbojas tieši tāpat kā iepriekš.
Sveiciens
Katrs zvans sākas ar vienu un to pašu teikumu, tāpēc cilvēks vienmēr zina, ka runā ar MI:
“You are talking to an AI assistant.”
Jūsu sveiciens seko uzreiz pēc tā. Ja atstājat sveicienu tukšu, aģents saka noklusējuma sveicienu: “Hi! How can I help you today?”
- Sveiciens var būt līdz 200 rakstzīmēm garš.
- Aģents sveicienu izrunā skaļi, tāpēc, to saglabājot, tiek noņemtas saites, emocijzīmes un teksta formatējums.
- Tas pats sveiciens tiek izmantots tērzēšanas logrīkā un tālruņa zvanos.
Padoms: Sveicienā nosauciet savu uzņēmumu un pasakiet, ar ko aģents var palīdzēt, piemēram: Laipni lūdzam Bloom Florists. Jautājiet man par ziediem, piegādi vai darba laiku.
Tālruņa zvani
Pievienojiet savu Twilio kontu un importējiet savus numurus, un aģents atbildēs uz katru zvanu uz tiem. Tas var arī pārsūtīt zvanītāju jūsu komandai vai pieņemt atzvanīšanas pieprasījumu. Iestatīšana ir aprakstīta rokasgrāmatā „Tālruņa zvani” ar Twilio. Lasīt rokasgrāmatu
Valodas
Balss aģents runā angliski. Jūsu zināšanu bāze var būt jebkurā valodā: aģents atbild, balstoties uz to, angļu valodā.
Citas valodas ir pieejamas pēc pieprasījuma. Rakstiet mums uz [email protected].
Balss minūtes un vienlaicīgi zvani
Jūsu plānā katru mēnesi ir iekļauts noteikts balss minūšu skaits un noteikts zvanu skaits, kas var notikt vienlaicīgi. Zvani tērzēšanas logrīkā un tālruņa zvani izmanto tās pašas minūtes. Lapā „Balss aģents” ir redzams, cik minūšu esat izmantojis šajā mēnesī.
- Katra aģenta sniegtā atbilde tiek skaitīta arī kā viens ziņojums, tāpat kā tērzēšanā.
- Kad visi jūsu vienlaicīgie zvani ir aizņemti, jaunam zvanītājam tiek lūgts mēģināt vēlreiz pēc dažām minūtēm.
- Kad mēneša minūtes ir izlietotas, balss poga tiek paslēpta, un tālruņa zvani tiek noraidīti ar īsu ziņojumu, līdz jūsu minūtes tiek atjaunotas.
Vajag vairāk? Custom Pro plāns pievieno vairāk balss minūšu un vairāk vienlaicīgu zvanu. Izveidojiet savu plānu
Mainiet iestatījumus ar MCP vai API
Balss poga un sveiciens ir logrīka iestatījumi, tāpēc tos var mainīt arī no Claude, ChatGPT vai ar REST API:
voice_button_enabled: true vai falsevoice_greeting: sveiciena teksts vai tukšs, lai izmantotu noklusējumu
Ar MCP izmantojiet rīkus get_widget_settings un update_widget_settings. Lasīt MCP rokasgrāmatu
Nepieciešama palīdzība?
Rakstiet mums uz [email protected].