Pro planas
Apžvalga
Atsakymų pasiūlymai padeda jums rengti profesinius el. pašto atsakymus į klientų užklausas. Tiesiog įklijuokite kliento el. laišką, ir DI sugeneruos atsakymą naudodamas jūsų žinių bazę - užtikrindamas tikslų, prekės ženklą atitinkantį atsakymą kiekvieną kartą.
Tai puikiai tinka palaikymo komandoms, kurioms reikia greitai atsakyti, kartu išlaikant nuoseklumą visoje klientų komunikacijoje.
Kaip tai veikia
- Įklijuokite kliento el. laišką - Nukopijuokite žinutę, į kurią reikia atsakyti
- Pridėkite instrukcijas (neprivaloma) - Nurodykite toną, pagrindinius punktus ar specialius pageidavimus
- Sugeneruokite atsakymą - DI sukuria profesionalų atsakymą naudodamas jūsų žinių bazę
- Redaguokite ir siųskite - Peržiūrėkite, pakoreguokite, jei reikia, ir nukopijuokite į savo el. pašto klientą
Pagrindinės funkcijos
Žinių bazės atsakymai
DI naudoja jūsų DUK, produktus ir dokumentaciją, kad pateiktų tikslius atsakymus
Redaguojami atsakymai
Spustelėkite tiesiai ant siūlomo atsakymo, kad atliktumėte rankinius pakeitimus prieš kopijuojant
Koreguoti ir perrašyti
Naudokite mygtuką Koreguoti, kad paprašytumėte pakeitimų, tokių kaip "padaryk trumpiau" arba "formaliau
Kopijavimas vienu paspaudimu
Nukopijuokite galutinį atsakymą į iškarpinę ir įklijuokite į savo el. pašto klientą
Atsakymų pasiūlymų naudojimas
1
Įklijuokite kliento žinutę
Nukopijuokite el. laišką arba žinutę, į kurią reikia atsakyti, į teksto lauką
2
Pridėkite instrukcijas (neprivaloma)
pvz., "Būk ypač draugiškas", "Paminėk vasaros išpardavimą", "Parašyk trumpai
3
Spustelėkite Generuoti atsakymo pasiūlymą
DI sukurs profesionalų atsakymą naudodamas jūsų žinių bazę
4
Peržiūrėkite ir redaguokite
Spustelėkite atsakymą, kad jį tiesiogiai redaguotumėte, arba naudokite Koreguoti DI perrašymams
5
Kopijuokite ir siųskite
Spustelėkite mygtuką Kopijuoti ir įklijuokite į savo el. pašto klientą
Koregavimo funkcija
Sugeneravę atsakymą, spustelėkite mygtuką Koreguoti, kad paprašytumėte DI perrašymų:
Instrukcijų pavyzdžiai
- "Padaryk trumpiau ir glaustiau"
- "Pridėk daugiau informacijos apie mūsų grąžinimo politiką"
- "Padaryk toną oficialesnį"
- "Įtraukite informaciją apie mūsų garantiją"
- "Labiau atsiprašyk dėl vėlavimo"
Kaip tai veikia
- DI perskaito jūsų dabartinį atsakymą (įskaitant bet kokius rankinius redagavimus)
- Pritaiko jūsų pageidaujamus pakeitimus
- Sugeneruoja naują versiją
- Galite koreguoti kelis kartus, kol būsite patenkinti
Žinučių naudojimas
Kiekvienas atsakymo generavimas skaičiuojamas kaip 1 žinutė jūsų mėnesinio limito atžvilgiu. Tai apima:
- Pradinį atsakymo generavimą
- Kiekvieną kartą, kai spustelite Pergeneruoti
- Kiekvieną kartą, kai naudojate Koreguoti perrašymui
Patarimas: Galite spustelėti tiesiai ant siūlomo atsakymo, kad atliktumėte rankinius pakeitimus nenaudodami papildomų žinučių. Tik DI veiksmai (Generuoti, Pergeneruoti, Koreguoti) skaičiuojami jūsų limito atžvilgiu.
Geriausios praktikos
Atnaujinkite žinių bazę
Kuo geresni jūsų DUK ir instrukcijos, tuo tikslesni atsakymai
Visada peržiūrėkite
Patikrinkite siūlomą atsakymą prieš siųsdami - DI padeda, jūs sprendžiate
Naudokite instrukcijas
Pridėkite kontekstą, pvz., „klientas nepatenkintas“ arba „tai VIP klientas“, kad gautumėte geresnius atsakymus
Personalizuokite
Nukopijuodami pridėkite kliento vardą ir asmeninius akcentus
Pastaba: Atsakymų pasiūlymai prieinami tik Pro plano naudotojams. Kiekvienas atsakymas skaičiuojamas jūsų mėnesinio žinučių limito atžvilgiu.