HubSpot용 AI 챗봇

폼은 이미 설득된 사람을 받고, 비교 중인 사람은 놓칩니다

HubSpot의 B2B 사이트는 폼을 중심으로 설계됩니다. 데모, 문의, 자료 다운로드. 누군가와 대화하기로 이미 정한 사람에게는 잘 작동하지만, 트래픽의 대부분은 아직 그 단계가 아닙니다. 두세 개 업체를 비교하면서 구체적인 사실 하나를 찾습니다. 우리 사용 사례를 지원하는지, 이미 쓰는 도구와 연결되는지, 그 기능이 어느 요금제에 있는지. 그것을 찾지 못한 사람은 질문하려고 폼을 채우지 않고 탭을 닫습니다.

어시스턴트는 그 순간을 폼보다 앞으로 옮깁니다. 질문은 생겨난 자리, 즉 제품 페이지나 글 아래에서 이루어지고, 답은 몇 초 안에 자사 콘텐츠에서 나옵니다. 그 다음 사람이 필요하면 이름과 이메일을 요청합니다. 폼은 준비된 사람을 계속 받고, 어시스턴트는 이전에는 흔적도 없이 사라졌던 층의 일부를 되돌립니다.

사이트에 오는 질문이 부족한 콘텐츠를 알려줍니다

HubSpot에서 일하는 마케팅팀은 끊임없이 콘텐츠를 만들지만 주제는 키워드와 세션 수로 고릅니다. 대화는 다른 것을 보여줍니다. 방문자가 전환 전에 실제로 묻는 질문이, 그들의 언어와 순서로 남기 때문입니다. 아무도 다루려 하지 않았던 논점이나, 있는데도 찾지 못하는 페이지가 드러납니다.

이 기록은 어시스턴트의 두 번째 가치이며 콘텐츠 조직에는 첫 번째보다 유용할 때가 많습니다. 무엇을 써야 하는지 알려주는 동시에, 어디서 메시지가 전달되지 않는지도 보여줍니다. 같은 질문이 정작 그것에 답해야 할 페이지에서 반복되기 때문입니다. 두 경우 모두 새 조사가 필요 없고, 질문은 빈도순으로 정리되어 들어옵니다.

시차는 B2B 퍼널에서 가장 비싼 구멍입니다

여러 시장에서 수요를 만드는 HubSpot 사이트는 영업이 퇴근한 시간에 방문을 받습니다. 유럽의 저녁, 미국에서 보는 사람의 새벽, 급하지 않게 비교하는 사람의 주말. 그 시간에는 상담원에게 넘기는 chatflow가 넘길 사람이 없고, 폼만 유일한 선택으로 남습니다. 내일 답한다는 암묵적 약속과 함께.

항상 켜져 있는 어시스턴트는 그 시간을 사이트가 이미 가진 답으로 메우고, 사람이 필요한 곳에서는 정보를 대시보드에 남깁니다. 차이는 관념적인 것이 아닙니다. 월요일 아침에 처음부터 시작하는 대신 이미 시작된 상태로 도착하는 대화의 수입니다.