방문자가 타이핑 대신 음성으로 질문할 수 있도록 하세요
음성 인식은 채팅 위젯에 마이크 버튼을 추가하여 방문자가 타이핑 대신 음성으로 질문할 수 있게 합니다. AI가 고급 음성 인식을 사용하여 음성을 텍스트로 변환한 후 다른 메시지와 동일하게 처리합니다.
이 기능은 모바일 방문자, 접근성이 필요한 사용자 또는 타이핑보다 말하기를 선호하는 모든 사람에게 특히 유용합니다.
Speech to Text turns a spoken question into a written message, and the answer comes back as text. The Voice Agent goes further: visitors talk with your AI and hear it answer out loud, from your own knowledge base. It can also answer your phone numbers. Learn about the Voice Agent
음성 인식이 활성화되면 채팅 위젯에 다음 기능이 추가됩니다:
선택적으로 자동 전송을 활성화할 수 있으며, 음성 변환이 완료되는 즉시 메시지가 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 방문자에게 원활한 핸즈프리 경험을 제공합니다.
자동 전송이 비활성화되면 변환된 텍스트가 입력 필드에 표시되어 방문자가 전송 전에 검토하거나 편집할 수 있습니다.
음성 인식 설정은 빠르고 쉽습니다:
참고: 음성 인식은 방문자의 브라우저가 오디오 녹음(마이크 액세스)을 지원해야 합니다. 대부분의 최신 데스크톱 및 모바일 브라우저에서 지원됩니다. 방문자가 처음 사용할 때 마이크 액세스 허용을 요청받습니다.
사용자 정의 페이지에서 다른 위젯 설정과 함께 음성 인식을 전환할 수도 있습니다. 두 페이지 모두 동일한 설정을 제어합니다.
팁: 채팅 위젯을 열고 마이크 아이콘을 탭하여 직접 음성 입력을 테스트하세요. 방문자가 경험할 내용을 이해하는 데 도움이 됩니다.