Starter, Standard 및 Pro 요금제
개요
리드 수집을 통해 채팅 위젯과 상호 작용하는 방문자의 이메일 주소와 전화번호를 캡처할 수 있습니다. 활성화되면 방문자에게 대화 전이나 대화 중 연락처 정보를 공유하라는 메시지가 표시됩니다.
수집된 모든 리드는 마케팅 및 영업 활동을 위해 확인, 복사, 내보내기할 수 있는 하나의 중앙 위치에 저장됩니다.
작동 방식
- 수집 활성화 - 위젯 설정에서 이메일 및/또는 전화번호 수집 켜기
- 방문자 정보 제공 - 연락처 정보를 묻는 프롬프트가 표시됩니다
- 리드 저장 - 연락처 정보가 대화와 함께 저장됩니다
- 리드 페이지에서 보기 - 내보내기 옵션과 함께 한 곳에서 모든 리드에 액세스
수집 옵션
필요에 따라 하나 또는 두 가지 수집 방법을 활성화할 수 있습니다:
이메일 수집
채팅 입력 위에 선택 사항인 이메일 입력 필드가 나타납니다. 뉴스레터, 후속 조치, 마케팅 캠페인에 적합합니다.
전화번호 수집
국가 코드 선택기가 있는 선택 사항인 전화번호 입력이 채팅 입력 위에 나타납니다. 영업 전화와 SMS 마케팅에 적합합니다.
작동 방식: 두 필드 모두 선택 사항입니다 - 방문자는 X 버튼으로 닫을 수 있습니다. 두 옵션이 모두 활성화되면 필드가 서로 위에 쌓여 표시됩니다. 연락처 정보는 방문자가 첫 번째 메시지를 보낼 때 저장됩니다.
리드 수집 활성화
위젯 커스터마이징 설정에서 리드 수집을 설정하세요:
1
커스터마이징으로 이동
웹사이트의 위젯 커스터마이징 페이지를 여세요
2
수집 옵션 찾기
"이메일 수집"과 "전화번호 수집" 토글을 찾으세요
커스터마이징으로 이동
리드 확인
수집된 모든 리드는 대시보드에서 액세스할 수 있는 리드 페이지에 표시됩니다:
- 날짜 - 리드가 캡처된 시간 (상대 시간으로 표시)
- 이메일 - 복사 버튼이 있는 방문자 이메일 주소
- 전화번호 - 복사 버튼이 있는 방문자 전화번호
- 페이지 - 방문자가 정보를 제공할 때 있던 페이지
- 채팅 보기 - 전체 대화를 볼 수 있는 링크
리드 내보내기
다른 도구에서 사용하기 위해 모든 리드를 CSV 파일로 내보내세요:
- 리드 페이지에서 "CSV 내보내기" 버튼을 클릭하세요
leads.csv라는 파일이 자동으로 다운로드됩니다- CSV에는 날짜, 이메일, 전화번호, 페이지 URL 열이 포함됩니다
- 스프레드시트, CRM 시스템 또는 이메일 마케팅 도구로 가져오기
새 리드 이메일 알림
새 리드가 수집될 때마다 이메일 알림을 받아 빠르게 후속 조치할 수 있습니다.
1
리드 페이지로 이동
헤더에서 "이메일 알림" 버튼을 클릭하세요
2
이메일 입력
리드 알림을 받을 이메일 주소를 입력하세요
3
저장
방문자가 이메일 또는 전화번호를 제공할 때마다 이메일을 받습니다
작동 방식: 대화당 하나의 이메일이 전송됩니다 — 방문자가 같은 채팅에서 이메일과 전화번호를 모두 제공하더라도 하나의 알림만 받게 됩니다. 이메일 알림을 비활성화하려면 이메일 필드를 비우고 저장을 클릭하세요.
이메일 알림 설정
알림
이메일 알림 외에도 새 리드가 페이지 상단의 벨 아이콘에 알림으로 표시됩니다. 리드 페이지를 방문하면 알림이 자동으로 사라집니다.
참고: 현지화가 활성화되어 있으면 수집 프롬프트가 방문자의 언어로 자동 번역됩니다.