개요
예약 기능을 통해 AI가 채팅에서 직접 방문자와 예약 또는 일정을 잡을 수 있습니다. 방문자는 웹사이트를 떠나지 않고 가용 시간을 확인하고 예약할 수 있습니다.
두 가지 예약 시스템 중 선택하세요:
- 내장 예약 - 시간별 또는 일별 모드, 가용성 관리, 예약 유형 등을 갖춘 캘린더 사용
- 외부 시스템 - 자체 예약 플랫폼(Calendly, Booking.com, Cal.com 등)을 연결하고 채팅에서 표시 방식 선택
예약
AI가 웹사이트 방문자와 예약 및 일정을 잡을 수 있도록 하세요
Standard & Pro 플랜
시작하기
예약 페이지를 처음 방문하면 예약 시스템을 선택하라는 안내가 표시됩니다:
1
시스템 선택
내장 예약을 선택하여 우리의 캘린더를 사용하거나, 외부 시스템을 선택하여 방문자를 기존 예약 플랫폼으로 리디렉션하세요
2
기본 설정 구성
내장 예약: 알림 이메일, 서비스 이름을 입력하고 시간별 또는 일별 모드를 선택하세요. 외부 시스템: 예약 URL을 붙여넣으세요
3
예약 활성화
"예약 활성화"를 클릭하면 AI가 방문자에게 예약을 제안하기 시작합니다
4
설정에서 세부 조정
내장 예약: 가용 일정 설정, 예약 유형 추가, 가격 설정 등을 할 수 있습니다
내장 예약 시스템
내장 예약 시스템은 채팅 위젯에서 직접 완전한 캘린더 경험을 제공합니다. 방문자는 가용성을 탐색하고, 날짜와 시간을 선택하고, 예약할 수 있습니다 — 모두 웹사이트를 떠나지 않고.
예약 모드
예약을 활성화할 때 비즈니스에 맞는 모드를 선택하세요.
시간별 모드
특정 시간대가 있는 서비스에 적합합니다.
- 방문자가 날짜를 선택한 후 시간대를 선택합니다
- 각 시간대는 고정된 시간(예: 30분, 1시간)을 가집니다
- 시간대별 여러 자리 가능 (예: 이발 의자 3개)
- 예약 유형에는 분 단위의 소요 시간이 있습니다
미용실
상담
데모 통화
클리닉
일별 모드
여러 날 숙박 및 예약에 적합합니다.
- 방문자가 체크인 및 체크아웃 날짜를 선택합니다
- 날짜는 연속적이어야 합니다 (가용성에 빈 날이 없어야 함)
- 각 객실 유형에는 고유한 수용량(이용 가능한 객실 수)이 있습니다
- 예약 유형에는 1박 가격과 객실 수가 있습니다
호텔
휴가 렌탈
이벤트 장소
캠핑장
팁: 나중에 설정에서 예약 모드를 변경할 수 있지만 기존 예약은 그대로 유지됩니다.
예약 유형
방문자가 예약 시 선택할 수 있는 다양한 서비스 또는 객실 유형을 만드세요.
시간별 모드에서
- 이름 - 서비스 이름 (예: "풀 커트", "상담")
- 소요 시간 - 분 단위 길이 (예: 30분, 60분)
- 가격 - 방문자에게 표시되는 선택적 가격
- 설명 - 서비스에 대한 선택적 세부 정보
일별 모드에서
- 이름 - 객실 유형 (예: "스탠다드 룸", "스위트")
- 이용 가능한 객실 - 유형별 독립적 수용량
- 가격 - 방문자에게 표시되는 1박 가격
- 설명 - 객실에 대한 선택적 세부 정보
여러 예약 유형이 활성화되면 방문자는 예약 양식을 작성하기 전에 원하는 옵션을 선택합니다. 일별 모드에서 각 객실 유형은 독립적으로 가용성을 추적합니다 — Standard Rooms이 매진되어도 Suites는 여전히 예약할 수 있습니다.
가격 및 통화
예약 유형의 가격을 표시하고 방문자가 총 비용을 확인할 수 있게 하세요.
유형별 가격
각 예약 유형에 가격 설정 (선택 사항)
통화
20개 이상의 통화 중 선택 (USD, EUR, GBP 등)
총 가격
일별 모드에서 1박 가격과 총액이 자동으로 표시됩니다
편집 가능한 유형
기존 유형의 이름, 가격, 소요 시간/객실 수 편집
참고: 통화는 표시 설정입니다. 예약 시스템은 결제를 처리하지 않습니다 — 요금 수금에는 자체 결제 시스템을 사용하세요.
가용 시간 설정
예약 가능한 시간을 정의하세요:
주간 일정
요일별 반복 가용 시간 설정
시간대
각 가용 시간의 시작 및 종료 시간 정의
차단된 날짜
공휴일이나 휴가를 위해 특정 날짜 차단
시간대
정확한 일정 관리를 위해 시간대 설정
가용 시간 예시
월요일
오전 9:00 - 오후 5:00
화요일
오전 9:00 - 오후 5:00
수요일
오전 10:00 - 오후 3:00
목요일
오전 9:00 - 오후 5:00
금요일
오전 9:00 - 오후 12:00
토요일
불가
일요일
불가
예약 설정
필요에 따라 예약 작동 방식을 맞춤 설정하세요:
서비스 이름
방문자가 예약하는 항목의 이름을 지정하세요 (예: "상담", "데모", "미팅", "예약").
기본 소요 시간
각 예약의 기본 길이를 설정하세요 (예: 30분, 1시간). 시간별 모드에서 사용됩니다.
사전 예약 일수
방문자가 얼마나 앞서 예약할 수 있는지 설정합니다. 예를 들어 30일이면 최대 한 달 전에 예약할 수 있습니다.
시간대별 최대 자리 수
시간대별 최대 동시 예약 수 (시간별 모드). 일별 모드에서는 객실 유형별로 수용 인원이 설정됩니다.
전화번호 필수
방문자가 예약 시 전화번호를 제공해야 하는지 선택하세요.
시간대 및 통화
가용 시간을 올바르게 표시하기 위해 시간대를 설정하세요. 가격 표시를 위한 통화를 선택하세요.
시간 형식
12시간 (9:00 AM) 또는 24시간 (09:00) 시간 표시 중 선택하세요.
방문자 예약 방법
시간별 모드
- 방문자가 미팅 또는 예약 일정을 요청합니다
- AI가 가능한 날짜가 표시된 캘린더를 보여줍니다
- 방문자가 날짜를 선택하고 가능한 시간대를 확인합니다
- 방문자가 시간을 선택하고 예약 양식을 작성합니다
- 예약 확인 — 캘린더에 표시됩니다
일별 모드
- 방문자가 객실 예약 또는 예약을 요청합니다
- AI가 가능한 날짜가 표시된 캘린더를 보여줍니다
- 방문자가 체크인 날짜를 선택한 후 체크아웃 날짜를 선택합니다
- 방문자가 객실 유형(여러 개인 경우)을 선택하고 총 가격을 확인합니다
- 방문자가 예약 양식을 작성합니다 — 예약이 확인됩니다
예약 관리
예약 대시보드는 캘린더 뷰로 모든 예약을 보여줍니다:
캘린더 뷰
월별 캘린더에서 모든 예약 확인
예약 목록
정렬 가능한 목록으로 모든 예약 보기
상태 추적
예정, 알림 전송됨, 완료, 취소된 예약 추적
담당자 배정
팀원에게 예약 배정
예약 워크플로
일반적인 예약은 다음 단계를 거칩니다:
예정
새 예약, 향후 일정에 예약됨
알림 전송됨
방문자에게 리마인더 전송됨
완료
예약이 진행되었습니다
기타 상태:
- 취소됨 - 예약이 취소되었습니다 (선택적 사유 포함)
- 노쇼 - 방문자가 예약에 참석하지 않았습니다
예약 세부 정보
예약을 클릭하여 전체 세부 정보를 확인하세요:
예약 세부 사항
날짜, 시간, 소요 시간 및 서비스 이름이 눈에 띄게 표시됩니다.
방문자 정보
이름, 이메일, 전화번호(제공된 경우) 및 방문자의 메모.
채팅 기록
예약이 이루어진 전체 대화로의 링크.
상태 관리
한 번의 클릭으로 확인, 완료, 취소 또는 노쇼로 표시.
이메일 알림
새 예약에 대한 알림을 받으세요:
- 새 예약 알림 - 누군가 예약하면 이메일을 받습니다
- 예약 세부 정보 - 이메일에 방문자 이름, 날짜, 시간 및 연락처 정보가 포함됩니다
- 팀 알림 - 설정에서 지정한 주소로 이메일이 전송됩니다
팁: 여러 팀원이 예약을 처리하는 경우 공유 받은편지함 또는 메일링 리스트를 알림 이메일로 사용하세요.
시간 차단
불가한 경우 전체 날짜 또는 개별 시간대를 차단하세요:
전체 날짜 차단
- 공휴일 및 회사 휴무
- 휴가일
- 교육 또는 외부 행사
- 예약을 원하지 않는 날
개별 시간대 차단
나머지 시간은 이용 가능하게 유지하면서 특정 시간대를 차단합니다. 특정 시간에 겹치는 미팅이나 예약이 있을 때 유용합니다.
차단된 날짜와 시간대는 일반 가용 일정을 대체합니다. 방문자는 차단된 시간을 가능한 옵션으로 볼 수 없습니다.
참고: 날짜나 시간을 차단해도 이미 예약된 예약은 유효합니다. 차단은 새 예약만 방지합니다.
공개 예약 캘린더
공개 예약 캘린더 링크를 방문자와 공유하여 채팅을 거치지 않고 직접 예약할 수 있게 하세요. 공개 캘린더는 가용 시간, 가격이 포함된 예약 유형을 표시하며 방문자가 시간을 선택하고 예약 요청을 제출할 수 있습니다.
공개 예약 링크를 받으려면 예약 페이지로 이동하여 "링크 공유" 버튼을 클릭하세요. 링크를 복사하여 웹사이트, 소셜 미디어 또는 이메일 서명에 공유할 수 있습니다.
외부 예약 시스템
이미 외부 예약 플랫폼(Calendly, Booking.com, Cal.com 등)을 사용하고 있다면 내장 캘린더 대신 연결할 수 있습니다.
설정 방법
처음 예약을 활성화할 때 외부 시스템을 선택하거나 나중에 전환할 수 있습니다:
- 새 설정: 예약 페이지에서 "외부 시스템"을 선택하고 예약 URL을 붙여넣으세요
- 기존 설정: 예약 페이지로 이동하여 외부 URL을 업데이트하거나, 내장 시스템으로 전환하거나, 예약을 비활성화할 수 있습니다
표시 모드
AI가 채팅에서 예약 옵션을 실행할 때 외부 예약 페이지가 방문자에게 어떻게 표시되는지 선택하세요:
새 탭
방문자에게 채팅에서 "Open Calendar" 버튼이 표시됩니다. 클릭하면 새 브라우저 탭에서 예약 페이지가 열립니다. 이 옵션이 기본값입니다.
팝업
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
채팅 내 인라인
예약 페이지가 iframe으로 채팅 메시지 안에 직접 임베드됩니다. 방문자는 버튼을 클릭하지 않고도 상호작용할 수 있습니다. 반응형/모바일 친화적 예약 페이지를 사용하는 서비스에 가장 적합합니다.
예약 페이지 또는 예약 설정에서 표시 모드를 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 새 대화에 즉시 적용됩니다.
팁: 팝업 모드는 Calendly와 같은 대부분의 외부 예약 서비스에 가장 적합합니다. 방문자를 웹사이트에 유지하면서 예약 페이지에 충분한 공간을 제공합니다.
참고: 도메인만 입력해도(예: booking.com/your-hotel) 자동으로 https://가 포함된 전체 URL로 변환됩니다.
AI는 언제 예약을 제안하나요?
방문자가 다음에 관심을 표현하면 AI가 예약을 제안합니다:
직접 요청
- "미팅을 예약하고 싶습니다"
- "예약할 수 있나요?"
- "상담을 예약하고 싶습니다"
- "언제 만날 수 있나요?"
영업 기회
- "서비스에 대해 더 알고 싶습니다"
- "데모를 안내해 줄 수 있나요?"
- "가격에 대해 질문이 있습니다"
- "프로젝트에 대해 논의하고 싶습니다"