注文リクエスト

注文フォームを使って、訪問者がチャット内で直接注文できるようにします

Standard・Pro・Enterprise プラン

概要

注文リクエストを使うと、購入したい訪問者はチャット内で直接注文できます。AIは商品と数量があらかじめ入力された短い注文フォームを表示します。訪問者は名前と電話番号を入力して送信します。

すべての注文リクエストはメールで届き、注文リクエストページにも表示されます。その後、チームが顧客に連絡して注文を確認し、自社のショップシステムに入力します。

注記: 注文リクエストは支払い済みの注文ではありません。ショップで何かが予約、発注、決済されることはありません。AIとフォームは、チームから注文確認の連絡があることを訪問者に伝えます。

AIアシスタント

こんにちは、ナイトクリームを2つ注文したいです。

かしこまりました!ご注文内容をご確認のうえ、下にお客様の情報をご入力ください:

ご注文内容

ナイトクリーム− 2 +

お名前 *

電話番号 *

注文リクエストを送信

数回のクリックで注文リクエストを有効にできます:

注文リクエストへ移動 ダッシュボードから注文リクエストページを開きます

通知メールアドレスを入力 新しい注文リクエストを受け取りたい場所. カンマで区切って最大5件のアドレスを入力できます。

フォームの項目を選択 フォームでは必ず名前と電話番号を尋ねます。メールアドレスと配送先住所も尋ねるかどうかを選択できます。

「有効化」をクリック 訪問者が注文したいときに、AIが注文フォームを表示するようになりました

重要: AI指示で訪問者に電話のみ、またはウェブサイトのみで注文するよう案内している場合は、変更してください。変更しないと、AIが注文フォームを表示せずにその指示に従うことがあります。

すべての注文リクエストは、次の情報とともに注文リクエストページに表示されます:

リクエスト番号 ORD-48213のような固有の番号で、訪問者にも表示されます

商品訪問者が送信した商品と数量

連絡先情報 名前、電話番号、および尋ねた場合はメールアドレスと配送先住所

ステータス 新規、確認済み、完了、キャンセル

リクエストを開くと、すべての詳細の確認、顧客への電話やメール、ステータスの変更、チーム向けの社内メモの追加、チャット全体の表示ができます。

ヒント: ダッシュボードのテストチャットで注文フォームを試してください。AIに商品の注文を依頼します。テストチャットでは注文リクエストは保存されません。