Starter, Standard & Pro プラン
概要
リード収集機能により、チャットウィジェットを利用する訪問者のメールアドレスと電話番号を取得できます。有効にすると、会話の前または中に訪問者に連絡先情報の共有を促します。
収集されたすべてのリードは一元管理され、マーケティングや営業活動のために表示、コピー、エクスポートできます。
仕組み
- 収集を有効にする - ウィジェット設定でメールおよび/または電話番号の収集をオンにします
- 訪問者が情報を提供 - 連絡先詳細を求めるプロンプトが表示されます
- リードが保存される - 連絡先情報が会話とともに保存されます
- リードページで確認 - エクスポートオプション付きですべてのリードを一か所で確認できます
収集オプション
ニーズに応じて、1つまたは両方の収集方法を有効にできます：
メールアドレスの収集
オプションのメール入力フィールドがチャット入力の上に表示されます。ニュースレター、フォローアップ、マーケティングキャンペーンに最適です。
電話番号の収集
国コードセレクター付きのオプションの電話番号入力がチャット入力の上に表示されます。営業電話やSMSマーケティングに最適です。
仕組み： 両方のフィールドはオプションです - 訪問者はXボタンで閉じることができます。両方のオプションが有効な場合、フィールドは上下に積み重なって表示されます。連絡先情報は訪問者が最初のメッセージを送信したときに保存されます。
リード収集を有効にする
ウィジェットのカスタマイズ設定でリード収集をセットアップします：
1
カスタマイズへ移動
ウェブサイトのウィジェットカスタマイズページを開きます
2
収集オプションを見つける
「Collect Emails」と「Collect Phone」トグルを探します
3
収集を有効にする
必要なオプションをオンにします
カスタマイズへ移動
リードの確認
収集されたすべてのリードは、ダッシュボードからアクセスできるリードページに表示されます：
- 日付 - リードが取得された日時（相対時間で表示）
- メール - コピーボタン付きの訪問者のメールアドレス
- 電話番号 - コピーボタン付きの訪問者の電話番号
- ページ - 訪問者が情報を提供したときに閲覧していたページ
- チャットを表示 - 会話全体を確認するリンク
リードのエクスポート
すべてのリードをCSVファイルにエクスポートして他のツールで使用します：
- リードページの「Export CSV」ボタンをクリックします
leads.csvという名前のファイルが自動的にダウンロードされます- CSVには日付、メール、電話番号、ページURLの列が含まれます
- スプレッドシート、CRMシステム、またはメールマーケティングツールにインポートできます
新しいリードのメールアラート
新しいリードが取得されるたびにメール通知を受け取れます。
1
リードページに移動
ヘッダーの「Email Alert」ボタンをクリックします
2
メールアドレスを入力
リード通知を受け取るメールアドレスを入力
3
保存
訪問者がメールまたは電話番号を提供するたびにメールが届きます
仕組み： 会話ごとに1通のメールが送信されます。訪問者が同じチャット内でメールアドレスと電話番号の両方を提供した場合、通知は1通のみ届きます。メールアラートを無効にするには、メールフィールドを空にして「Save」をクリックしてください。
メールアラートを設定
通知
メールに加えてベルアイコンにも通知が表示されます。ページ訪問で自動的にクリアされます。
注記: ローカライズが有効になっている場合、収集プロンプトは訪問者の言語に自動的に翻訳されます。