ブラウザ通知
チャットで重要なことが起きたときに、ブラウザで通知を受け取れます
Pro & Enterprise プラン
概要
ブラウザ通知は、訪問者が会話を開始したとき、連絡先を残したとき、担当者との会話を希望したとき、またはチケットを作成したときに、パソコンやスマートフォンに通知を表示します。Asyntaiのダッシュボードを開いていなくても通知が表示されるため、訪問者がまだウェブサイトにいる間に返信できます。
通知をクリックすると、ダッシュボードで会話が開きます。
通知を受け取れる内容
新しい会話
訪問者が最初のメッセージを送信したとき。
新しいリード
訪問者がメールアドレスまたは電話番号を残したとき。
訪問者が担当者との会話を希望
訪問者がチームの担当者と話したいと希望したとき。「人間のエージェントにエスカレーション」をオンにしておく必要があります。
新しいチケット
訪問者がサポートチケットを作成したとき。
オンにする方法
- ダッシュボードでブラウザ通知を開きます。
- このブラウザをオンにします。
- Asyntaiに通知の表示を許可するかどうか、ブラウザから確認されます。許可をクリックします。
- 受け取りたいイベントを選択します。最初はすべてのイベントがオンになっています。
- テスト通知を送信をクリックして、表示を確認します。
通知を受け取りたい各ブラウザ（たとえば仕事用のパソコンやAndroidスマートフォン）で、この手順を行ってください。ページにはお使いのブラウザの一覧が表示され、いつでも削除できます。
チームメンバー
各チームメンバーは自分のブラウザで通知をオンにし、受け取るイベントを自分で選択します。チームメンバーには、アクセス権のあるウェブサイトの通知のみが届きます。
複数のウェブサイトをお持ちの場合は、通知を受け取るウェブサイトを選択できます。
対応ブラウザ
ブラウザ通知は、パソコンではChrome、Edge、Firefox、Safariの最新バージョンで、AndroidスマートフォンではChromeで利用できます。
ヒント: ブラウザ通知とメール通知は別々に動作します。どちらか一方、または両方を使用できます。
トラブルシューティング
- スイッチがオンになりません。ブラウザでasyntai.comの通知がブロックされています。ブラウザのサイト設定で通知を許可してから、もう一度お試しください。
- テスト通知が表示されません。パソコンの設定でブラウザの通知がオンになっていること、およびおやすみモードや集中モードがオフになっていることを確認してください。
- 通知が届かなくなりました。ブラウザのデータを消去した場合は、もう一度「このブラウザ」をオンにしてください。