チャットボットが、AIとチャットしていることを訪問者に自動で知らせます
2026年8月2日より、EUのAI法は、チャットボットとやり取りする人に対して、AIと話していることを明確に知らせることを義務付けています。Asyntaiはこの表示をチャットウィジェットに直接組み込んでいるため、すべてのチャットボットが最初から法令に準拠しています — 設定や有効化は一切不要です。
この表示は、ブランディングや配色、会話そのものを妨げることなく訪問者に知らせます。
チャットウィンドウを開くたびに、会話の上部に短い通知が表示されます:
訪問者がメッセージを送信すると、アシスタント名の横に小さなタグが表示されます — ただし、選んだ名前からAIであることが既に明らかな場合は表示されません。アシスタントを“AIアシスタント”や“Support AI”と名付けた場合、タグは非表示のままです。
チームメンバーが会話に参加し、後でAIに戻すと、訪問者には再びAIとチャットしていることを示す通知が表示されます。人間のエージェントのメッセージには常にエージェント名が表示されます。
この表示は、ウィジェットの他の部分と同様に、訪問者のブラウザ言語で自動的に表示されます。35以上の言語に翻訳されており、タグは各言語で一般的な略語を使用します — たとえばフランス語やスペイン語ではIA、ドイツ語ではKIです。
当社が配信するチャネル（WhatsApp、Messenger、Instagram、Discord、Intercom、Freshchat、Zendesk、Gorgias、Front、Bitrix24）では、各会話の最初の返信の1行目に通知が追加されます。2通目以降のメッセージはそのままです。
Slack、Microsoft Teams、Webex、Zoom、Zulip、Google Chat などの社内チャネルにはこの行は付きません。そこではアシスタントは、管理者が独自の名前でインストールしたアプリです。
公開 API と Zapier では画面をご自身で作るため、通知を置けるのはお客様だけです。すべての返信に ai_disclosure フィールドが含まれます。会話の最初のメッセージでは返信の言語で文が入り、それ以降は空になります。最初の返信と一緒に表示してください。
EUのAI法は、情報開示の義務をAIシステムの提供者に課しています。この通知はウィジェット自体に組み込まれているため、意識する必要は一切ありません — どのようにカスタマイズしてもチャットボットは準拠したままです。これは、自社ブランドでチャットボットを提供する代理店やリセラーも守ります。
ヒント: アシスタントには引き続き好きな名前を付けられます — “Anna”のような人名でも問題ありません。組み込みの表示が自動的に適応するため、ブランディングがコンプライアンスと衝突することはありません。
注記: この表示はEU内だけでなく、世界中のすべての訪問者に表示されます。カリフォルニア州など他の法域にも同様のチャットボット開示ルールがあり、明確な表示はすべての訪問者との信頼を築きます。