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Suggerimenti di Risposta

Genera risposte email professionali utilizzando la tua base di conoscenza

Apri Suggerimenti di Risposta
Piano Pro

Panoramica

Suggerimenti di Risposta ti aiuta a redigere risposte email professionali alle richieste dei clienti. Incolla semplicemente l'email del cliente e l'IA genera una risposta usando la tua base di conoscenza — garantendo risposte accurate e coerenti con il brand ogni volta.

Questo è perfetto per i team di supporto che devono rispondere rapidamente mantenendo la coerenza in tutte le comunicazioni con i clienti.

Come funziona

  1. Incolla l'email del cliente - Copia il messaggio a cui devi rispondere
  2. Aggiungi istruzioni (opzionale) - Specifica il tono, i punti chiave o richieste particolari
  3. Genera risposta - L'IA crea una risposta professionale usando la tua base di conoscenza
  4. Modifica e invia - Rivedi, modifica se necessario e copia nel tuo client email
Suggerimenti di Risposta
Email del cliente
Salve, ho ordinato un prodotto la scorsa settimana ma non ho ricevuto aggiornamenti sulla spedizione. Potete aiutarmi?
Risposta suggerita
Salve, Grazie per averci contattato! Sarò felice di aiutarti a tracciare il tuo ordine. Potresti condividere il tuo numero d'ordine? Una volta che lo avrò, potrò controllare lo stato della spedizione immediatamente. Cordiali saluti, Team di supporto

Funzionalità principali

Risposte basate sulla conoscenza

L'IA usa le tue FAQ, i prodotti e la documentazione per fornire risposte accurate

Risposte modificabili

Clicca direttamente sulla risposta suggerita per apportare modifiche manuali prima di copiare

Regola e riscrivi

Usa il pulsante Regola per richiedere modifiche come "rendila più breve" o "più formale"

Copia con un clic

Copia la risposta finale negli appunti e incollala nel tuo client email

Utilizzo dei Suggerimenti di Risposta

1
Incolla il messaggio del cliente Copia l'email o il messaggio a cui devi rispondere nell'area di testo
2
Aggiungi istruzioni (opzionale) es., "Sii molto cordiale", "Menziona i saldi estivi", "Sii breve"
3
Clicca Genera suggerimento di risposta L'IA creerà una risposta professionale usando la tua base di conoscenza
4
Rivedi e modifica Clicca sulla risposta per modificarla direttamente, o usa Regola per riscritture generate dall'IA
5
Copia e invia Clicca sul pulsante Copia e incolla nel tuo client email

La funzione Regola

Dopo aver generato una risposta, clicca il pulsante Regola per richiedere riscritture generate dall'IA:

Istruzioni di esempio

  • "Rendila più breve e concisa"
  • "Aggiungi più dettagli sulla nostra politica di reso"
  • "Rendi il tono più formale"
  • "Includi informazioni sulla nostra garanzia"
  • "Sii più dispiaciuto riguardo al ritardo"

Come funziona

  • L'IA legge la tua risposta attuale (incluse le modifiche manuali)
  • Applica le modifiche richieste
  • Genera una nuova versione
  • Puoi regolare più volte fino a quando non sei soddisfatto

Utilizzo dei messaggi

Ogni generazione di risposta conta come 1 messaggio nel tuo limite mensile. Questo include:

  • Generazione della risposta iniziale
  • Ogni volta che clicchi Rigenera
  • Ogni volta che usi Regola per riscrivere

Suggerimento: Puoi cliccare direttamente sulla risposta suggerita per apportare modifiche manuali senza usare messaggi aggiuntivi. Solo le azioni generate dall'IA (Genera, Rigenera, Regola) contano nel tuo limite.

Buone pratiche

Mantieni aggiornata la base di conoscenza

Migliori sono le tue FAQ e istruzioni, più accurate saranno le risposte

Rivedi sempre

Controlla la risposta suggerita prima di inviarla - l'IA assiste, tu decidi

Usa le istruzioni

Aggiungi contesto come "il cliente è arrabbiato" o "è un VIP" per risposte migliori

Personalizza

Aggiungi il nome del cliente e tocchi personali dopo aver copiato

Nota: Suggerimenti di Risposta è disponibile esclusivamente per gli utenti del piano Pro. Ogni risposta conta nel tuo limite mensile di messaggi.