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Richieste d'ordine

Permetti ai visitatori di ordinare direttamente nella chat con un modulo d'ordine

Visualizza Richieste d'ordine
Piani Standard, Pro ed Enterprise

Panoramica

Con Richieste d'ordine, un visitatore che vuole acquistare può ordinare direttamente nella chat. L'IA mostra un breve modulo d'ordine con prodotti e quantità già compilati. Il visitatore aggiunge un nome e un numero di telefono e lo invia.

Ricevi ogni richiesta d'ordine via e-mail, e tutte appaiono nella pagina Richieste d'ordine. Il tuo team contatta poi il cliente per confermare l'ordine e lo inserisce nel sistema del tuo negozio.

Come funziona

  1. Il visitatore vuole ordinare - ad esempio, chiede di acquistare un prodotto, oppure il checkout sul tuo sito web non funziona per lui
  2. L'IA mostra il modulo d'ordine - con i prodotti e le quantità della conversazione
  3. Il visitatore controlla e invia - può modificare le quantità o rimuovere un prodotto, poi aggiunge i propri dati di contatto
  4. Ricevi la richiesta d'ordine - via e-mail e nella pagina Richieste d'ordine, e il contatto viene salvato anche in Contatti
  5. Il tuo team la conferma - contatta il cliente, poi segna la richiesta come Confermata o Completata

Nota: Una richiesta d'ordine non è un ordine pagato. Nel tuo negozio non viene riservato, effettuato o pagato nulla. L'IA e il modulo informano il visitatore che il tuo team lo contatterà per confermare l'ordine.

Assistente IA
Ciao, vorrei ordinare due creme notte.
Certo! Controlli il suo ordine e aggiunga i suoi dati qui sotto:
Il suo ordine
Crema notte− 2 +
Il suo nome *
Numero di telefono *
Invia richiesta d'ordine

Configurazione

Attiva Richieste d'ordine in pochi clic:

1
Vai a Richieste d'ordine Apri la pagina Richieste d'ordine dalla tua dashboard
2
Inserisci l'email per le notifiche Dove vuoi ricevere le nuove richieste d'ordine. Puoi inserire fino a 5 indirizzi, separati da virgole.
3
Scegli i campi del modulo Il modulo chiede sempre un nome e un numero di telefono. Puoi scegliere se chiedere anche un indirizzo e-mail e un indirizzo di consegna.
4
Clicca Attiva Ora la tua IA mostra il modulo d'ordine quando un visitatore vuole ordinare

Importante: Se le tue Istruzioni IA dicono ai visitatori di ordinare solo per telefono o solo sul sito web, modificale, altrimenti l'IA potrebbe seguirle invece di mostrare il modulo d'ordine.

Gestire le Richieste d'ordine

Ogni richiesta d'ordine appare nella pagina Richieste d'ordine con:

Numero della richiesta Un numero univoco come ORD-48213, mostrato anche al visitatore
Prodotti I prodotti e le quantità inviati dal visitatore
Dati di contatto Nome, numero di telefono, ed e-mail e indirizzo di consegna se li richiedi
Stato Nuova, Confermata, Completata o Annullata

Apri una richiesta per vedere tutti i dettagli, chiamare o scrivere un'e-mail al cliente, cambiare lo stato, aggiungere una nota interna per il tuo team o aprire la chat completa.

Suggerimento: Prova il modulo d'ordine nella chat di prova della tua dashboard. Chiedi all'IA di ordinare un prodotto. Nella chat di prova non viene salvata nessuna richiesta d'ordine.

Buono a sapersi

  • L'IA mostra il modulo solo quando il visitatore vuole ordinare. Non lo mostra per una domanda su un prodotto o su un prezzo.
  • Il contatto del modulo viene salvato anche nella tua pagina Contatti.