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Notifiche del browser

Ricevi una notifica nel browser quando succede qualcosa di importante nelle tue chat

Configura le Notifiche del browser
Piani Pro & Enterprise

Panoramica

Le Notifiche del browser mostrano una notifica sul tuo computer o telefono quando un visitatore avvia una conversazione, lascia i propri recapiti, chiede di parlare con una persona o crea un ticket. La vedi anche quando la dashboard di Asyntai non è aperta, così puoi rispondere mentre il visitatore è ancora sul tuo sito web.

Clicca su una notifica per aprire la conversazione nella tua dashboard.

Per cosa puoi ricevere notifiche

Nuova conversazione

Quando un visitatore invia il primo messaggio.

Nuovo contatto

Quando un visitatore lascia un indirizzo email o un numero di telefono.

Il visitatore chiede una persona

Quando un visitatore chiede di parlare con qualcuno del tuo team. Trasferisci a un operatore deve essere attivo.

Nuovo ticket

Quando un visitatore crea un ticket di assistenza.

Come attivarle

  1. Apri Notifiche del browser nella tua dashboard.
  2. Attiva Questo browser.
  3. Il browser ti chiede se Asyntai può mostrare notifiche. Clicca su Consenti.
  4. Scegli gli eventi che vuoi. All’inizio tutti gli eventi sono attivi.
  5. Clicca su Invia una notifica di prova per vedere come appare.

Esegui questi passaggi in ogni browser in cui vuoi ricevere notifiche, ad esempio sul computer di lavoro e sul tuo telefono Android. La pagina mostra un elenco dei tuoi browser e puoi rimuoverne uno in qualsiasi momento.

Membri del Team

Ogni membro del team attiva le notifiche nel proprio browser e sceglie i propri eventi. Un membro del team riceve notifiche solo per i siti web a cui ha accesso.

Se hai più di un sito web, puoi scegliere i siti web per cui ricevere notifiche.

Browser supportati

Le Notifiche del browser funzionano nelle versioni attuali di Chrome, Edge, Firefox e Safari su computer, e in Chrome sui telefoni Android.

Suggerimento: Le Notifiche del browser e le notifiche via email funzionano separatamente. Puoi usarne una, oppure entrambe.

Risoluzione dei problemi

  • L’interruttore non si attiva. Le notifiche per asyntai.com sono bloccate nel tuo browser. Consentile nelle impostazioni del sito del tuo browser, poi riprova.
  • La notifica di prova non appare. Verifica che le notifiche per il tuo browser siano attive nelle impostazioni del computer e che la modalità Non disturbare o Full immersion sia disattivata.
  • Le notifiche si sono interrotte. Se cancelli i dati del browser, attiva di nuovo Questo browser.