Piani Standard e Pro
Panoramica
Le prenotazioni consentono alla tua IA di pianificare appuntamenti o prenotazioni con i visitatori direttamente nella chat. I visitatori possono vedere la tua disponibilità e prenotare senza lasciare il tuo sito web.
Scegli tra due sistemi di prenotazione:
- Prenotazione integrata - Usa il nostro calendario con modalità oraria o giornaliera, gestione disponibilità, tipi di prenotazione e altro
- Sistema esterno - Collega la tua piattaforma di prenotazione (Calendly, Booking.com, Cal.com, ecc.) e scegli come appare nella chat
Per iniziare
Quando visiti per la prima volta la pagina Prenotazioni, ti verrà chiesto di scegliere il tuo sistema di prenotazione:
1
Scegli il tuo sistema
Seleziona Prenotazione integrata per usare il nostro calendario, o Sistema esterno per reindirizzare i visitatori alla tua piattaforma di prenotazione
2
Configura le impostazioni di base
Per il sistema integrato: inserisci la tua email di notifica, il nome del servizio e scegli la modalità oraria o giornaliera. Per il sistema esterno: incolla l'URL di prenotazione
3
Abilita le prenotazioni
Clicca "Abilita le prenotazioni" e la tua IA inizierà a offrire la prenotazione ai visitatori
4
Perfeziona nelle impostazioni
Per il sistema integrato: imposta il tuo programma di disponibilità, aggiungi tipi di prenotazione, configura i prezzi e altro ancora
Sistema di prenotazione integrato
Il nostro sistema di prenotazione integrato ti offre un'esperienza calendario completa direttamente nel widget della chat. I visitatori possono consultare la disponibilità, scegliere data e ora e prenotare — tutto senza lasciare il tuo sito web.
Modalità di prenotazione
Scegli la modalità più adatta alla tua attività quando attivi le prenotazioni.
Ideale per servizi con fasce orarie specifiche.
- I visitatori scelgono una data, poi selezionano una fascia oraria
- Ogni fascia ha una durata fissa (es. 30 min, 1 ora)
- Più posti per fascia (es. 3 poltrone da parrucchiere)
- I tipi di prenotazione hanno una durata in minuti
Barbieri
Consulenze
Chiamate demo
Studi medici
Ideale per soggiorni di più giorni e prenotazioni.
- I visitatori selezionano una data di check-in e check-out
- Le date devono essere contigue (nessun vuoto nella disponibilità)
- Ogni tipo di camera ha la propria capacità (camere disponibili)
- I tipi di prenotazione hanno un prezzo per notte e il numero di camere
Hotel
Case vacanza
Spazi per eventi
Campeggi
Suggerimento: Puoi cambiare la modalità di prenotazione successivamente nelle Impostazioni, ma le prenotazioni esistenti rimarranno invariate.
Tipi di prenotazione
Crea diversi tipi di servizio o camera tra cui i visitatori possono scegliere al momento della prenotazione.
In modalità oraria
- Nome - Nome del servizio (es. "Taglio completo", "Consulenza")
- Durata - Durata in minuti (es. 30 min, 60 min)
- Prezzo - Prezzo opzionale mostrato ai visitatori
- Descrizione - Dettagli opzionali sul servizio
In modalità giornaliera
- Nome - Tipo di camera (es. \"Camera Standard\", \"Suite\")
- Camere disponibili - Capacità indipendente per tipo
- Prezzo - Prezzo per notte mostrato ai visitatori
- Descrizione - Dettagli opzionali sulla camera
Quando sono attivi più tipi di prenotazione, i visitatori selezionano l'opzione preferita prima di completare il modulo di prenotazione. In modalità giornaliera, ogni tipo di camera tiene traccia della propria disponibilità in modo indipendente — quando le Camere Standard sono esaurite, le Suite possono comunque essere prenotate.
Prezzi e valuta
Mostra i prezzi per i tuoi tipi di prenotazione e permetti ai visitatori di vedere il costo totale.
Prezzo per tipo
Imposta un prezzo per ogni tipo di prenotazione (opzionale)
Valuta
Scegli tra più di 20 valute (USD, EUR, GBP, ecc.)
Prezzo totale
La modalità giornaliera mostra automaticamente il prezzo per notte e il totale
Tipi modificabili
Modifica nome, prezzo, durata/camere sui tipi esistenti
Nota: La valuta è un'impostazione di visualizzazione. Il sistema di prenotazione non elabora pagamenti — utilizza il tuo sistema di pagamento per riscuotere le tariffe.
Impostare la disponibilità
Definisci quando sei disponibile per le prenotazioni:
Programma settimanale
Imposta la disponibilità ricorrente per ogni giorno della settimana
Fasce orarie
Definisci orari di inizio e fine per ogni periodo disponibile
Date bloccate
Blocca date specifiche per festività o vacanze
Fuso orario
Imposta il tuo fuso orario per una pianificazione accurata
Esempio di disponibilità
Lunedì
9:00 - 17:00
Martedì
9:00 - 17:00
Mercoledì
10:00 - 15:00
Giovedì
9:00 - 17:00
Venerdì
9:00 - 12:00
Sabato
Non disponibile
Domenica
Non disponibile
Impostazioni di prenotazione
Personalizza il funzionamento delle prenotazioni in base alle tue esigenze:
Nome del servizio
Dai un nome a ciò che i visitatori prenotano (es. "Consulenza", "Demo", "Riunione", "Appuntamento").
Durata predefinita
Imposta la durata predefinita per ogni appuntamento (es. 30 minuti, 1 ora). Utilizzato in modalità oraria.
Giorni di prenotazione anticipata
Con quanto anticipo i visitatori possono prenotare. Ad esempio, 30 giorni significa che possono prenotare fino a un mese in anticipo.
Posti massimi per fascia
Prenotazioni simultanee massime per fascia oraria (modalità oraria). In modalità giornaliera, la capacità è impostata per tipo di camera.
Telefono obbligatorio
Scegli se i visitatori devono fornire un numero di telefono al momento della prenotazione.
Fuso orario e valuta
Imposta il tuo fuso orario per visualizzare correttamente la disponibilità. Scegli una valuta per mostrare i prezzi.
Formato orario
Scegli tra il formato 12 ore (9:00 AM) o 24 ore (09:00).
Come prenotano i visitatori
- Il visitatore chiede di fissare una riunione o un appuntamento
- L'IA mostra un calendario con le date disponibili
- Il visitatore sceglie una data e vede le fasce orarie disponibili
- Il visitatore seleziona un orario e compila il modulo di prenotazione
- Prenotazione confermata — appare nel tuo calendario
- Il visitatore chiede di prenotare una camera o effettuare una prenotazione
- L'IA mostra un calendario con le date disponibili
- Il visitatore seleziona una data di check-in, quindi una data di check-out
- Il visitatore sceglie un tipo di camera (se multiplo) e visualizza il prezzo totale
- Il visitatore compila il modulo di prenotazione — prenotazione confermata
Gestione delle prenotazioni
La dashboard delle Prenotazioni mostra tutti gli appuntamenti in una vista calendario:
Vista calendario
Visualizza tutte le prenotazioni su un calendario mensile
Elenco prenotazioni
Visualizza tutte le prenotazioni in un elenco ordinabile
Monitoraggio dello stato
Monitora le prenotazioni In arrivo, Notificate, Completate e Annullate
Assegnazione
Assegna le prenotazioni ai membri del team
Flusso di lavoro delle prenotazioni
Una prenotazione tipica passa attraverso queste fasi:
In arrivo
Nuova prenotazione, pianificata per il futuro
Notificato
Promemoria inviato al visitatore
Completata
L'appuntamento ha avuto luogo
Altri stati includono:
- Cancellata - La prenotazione è stata cancellata (con motivo opzionale)
- Mancata presentazione - Il visitatore non si è presentato all'appuntamento
Dettagli della prenotazione
Clicca su qualsiasi prenotazione per visualizzare tutti i dettagli:
Dettagli dell'appuntamento
Data, orario, durata e nome del servizio mostrati in evidenza.
Informazioni sul visitatore
Nome, email, telefono (se fornito) e eventuali note del visitatore.
Cronologia della chat
Link alla conversazione completa in cui è stata effettuata la prenotazione.
Gestione dello stato
Conferma, completa, cancella o segna come non presentato con un clic.
Notifiche email
Resta informato sulle nuove prenotazioni:
- Notifica di nuova prenotazione - Ricevi un'email quando qualcuno prenota un appuntamento
- Dettagli della prenotazione - L'email include nome del visitatore, data, orario e informazioni di contatto
- Notifiche al team - L'email viene inviata all'indirizzo specificato nelle impostazioni
Suggerimento: Usa una casella di posta condivisa o una lista di distribuzione come email di notifica se più membri del team gestiscono gli appuntamenti.
Blocco del tempo
Blocca intere giornate o singoli slot orari quando non sei disponibile:
Blocco di intere giornate
- Festività e chiusure aziendali
- Giorni di ferie
- Formazione o eventi fuori sede
- Qualsiasi giorno in cui non vuoi prenotazioni
Blocco di singole fasce orarie
Blocca fasce orarie specifiche mantenendo disponibile il resto della giornata. Utile quando hai una riunione o un appuntamento in conflitto in un determinato orario.
Le date e le fasce orarie bloccate sovrascrivono il tuo programma di disponibilità regolare. I visitatori non vedranno gli orari bloccati come opzioni disponibili.
Nota: Gli appuntamenti già prenotati rimangono validi quando blocchi date o orari. Il blocco impedisce solo nuove prenotazioni.
Calendario pubblico di prenotazione
Condividi il link del tuo calendario pubblico di prenotazione con i visitatori in modo che possano prenotare direttamente senza passare dalla chat. Il calendario pubblico mostra la tua disponibilità, i tipi di prenotazione con i prezzi e consente ai visitatori di selezionare un orario e inviare la richiesta di prenotazione.
Per ottenere il link di prenotazione pubblico, vai alla pagina Prenotazioni e clicca il pulsante "Condividi link". Puoi copiare il link e condividerlo sul tuo sito web, sui social media o nelle firme email.
Sistema di prenotazione esterno
Se utilizzi già una piattaforma di prenotazione esterna (Calendly, Booking.com, Cal.com, ecc.), puoi collegarla al posto del calendario integrato.
Come configurare
Puoi scegliere il sistema esterno quando abiliti le prenotazioni per la prima volta, o passare ad esso successivamente:
- Nuova configurazione: Nella pagina Prenotazioni, seleziona "Sistema esterno" e incolla l'URL di prenotazione
- Configurazione esistente: Vai alla pagina Prenotazioni, dove puoi aggiornare l'URL esterno, passare al sistema integrato o disabilitare le prenotazioni
Modalità di visualizzazione
Scegli come la pagina di prenotazione esterna viene mostrata ai visitatori quando l'IA attiva l'opzione di prenotazione nella chat:
Nuova scheda
I visitatori vedono un pulsante "Apri Calendario" nella chat. Cliccandolo si apre la tua pagina di prenotazione in una nuova scheda del browser. Questa è l'opzione predefinita.
Popup
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
Inline nella chat
La tua pagina di prenotazione è incorporata direttamente nel messaggio chat come iframe. I visitatori possono interagire senza cliccare alcun pulsante. Ideale per servizi con pagine di prenotazione responsive/ottimizzate per dispositivi mobili.
Puoi cambiare la modalità di visualizzazione nella pagina Prenotazioni o nelle Impostazioni Prenotazioni. La modifica ha effetto immediato per le nuove conversazioni.
Suggerimento: La modalità Popup funziona meglio per la maggior parte dei servizi di prenotazione esterni come Calendly, poiché offre alla pagina di prenotazione spazio sufficiente mantenendo i visitatori sul tuo sito web.
Nota: Puoi inserire solo il dominio (es. booking.com/your-hotel) e verrà automaticamente convertito in un URL completo con https://.
Quando l'IA offre le prenotazioni?
L'IA propone di fissare un appuntamento quando i visitatori esprimono interesse per:
Richieste dirette
- "Vorrei fissare un incontro"
- "Posso prenotare un appuntamento?"
- "Vorrei organizzare una consulenza"
- "Quando possiamo incontrarci?"
Opportunità di vendita
- "Vorrei saperne di più sui vostri servizi"
- "Qualcuno può guidarmi in una demo?"
- "Ho domande sui prezzi"
- "Vorrei discutere il mio progetto"