Attivo per impostazione predefinita su tutti i piani
Panoramica
Dal 2 agosto 2026 il Regolamento europeo sull'IA richiede che le persone che interagiscono con un chatbot siano chiaramente informate che stanno parlando con un'IA. Asyntai integra questa informativa direttamente nel widget di chat, quindi ogni chatbot è conforme fin da subito — non c'è nulla da configurare né da attivare.
L'avviso informa i tuoi visitatori senza interferire con il tuo brand, i tuoi colori o la conversazione stessa.
Cosa vedono i visitatori
Un breve avviso in cima alla conversazione, mostrato ogni volta che si apre la finestra di chat:
✦ Stai chattando con un assistente IA
Accanto al nome dell'assistente compare una piccola etichetta quando il visitatore invia un messaggio — ma solo se il nome che hai scelto non rende già chiaro che si tratta di un'IA. Se chiami il tuo assistente “Assistente IA” o “Supporto IA”, l'etichetta resta nascosta.
Se un membro del team entra nella conversazione e poi la restituisce, i visitatori vedono un avviso che indica che stanno di nuovo chattando con l'IA. I messaggi degli operatori umani riportano sempre il nome dell'operatore.
Nella lingua del visitatore
L'avviso compare automaticamente nella lingua del browser del visitatore, come il resto del widget. È tradotto in più di 35 lingue e l'etichetta usa l'abbreviazione locale dove è comune — ad esempio IA in francese e spagnolo, o KI in tedesco.
Su WhatsApp, Zendesk e altri canali
Sui canali che consegniamo noi — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front e Bitrix24 — l’avviso viene aggiunto come prima riga della prima risposta di ogni conversazione. I messaggi successivi restano invariati.
I canali interni come Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip e Google Chat non riportano questa riga. Lì l’assistente è un’app che il vostro amministratore ha installato con il proprio nome.
Se usate l’API o Zapier
Con l’API pubblica e con Zapier siete voi a costruire la schermata, quindi solo voi potete inserire l’avviso. Ogni risposta include un campo ai_disclosure: al primo messaggio di una conversazione contiene la frase nella lingua della risposta, poi è vuoto. Mostratela con la prima risposta.
Perché non può essere disattivato
Il Regolamento europeo sull'IA pone l'obbligo di informativa sul fornitore del sistema di IA. Poiché l'avviso è integrato nel widget stesso, non devi mai pensarci — il tuo chatbot resta conforme comunque tu lo personalizzi. Questo protegge anche le agenzie e i reseller che offrono il chatbot con il proprio marchio.
Suggerimento: Puoi comunque rinominare il tuo assistente come preferisci — un nome proprio come “Anna” va benissimo. L'informativa integrata si adatta automaticamente, quindi il tuo brand non entra mai in conflitto con la conformità.
Nota: L'avviso viene mostrato a tutti i visitatori nel mondo, non solo nell'UE. Altre giurisdizioni, come la California, hanno regole simili sulla divulgazione dei chatbot, e un'etichettatura chiara genera fiducia in ogni visitatore.