Kembali ke Dasbor

Dokumentasi

Pelajari cara menggunakan Asyntai

Memulai
Instalasi Basis Pengetahuan Cara AI mengakses konten Anda Hubungkan situs web Anda Uji AI Anda Kelola Situs Web
Kustomisasi
Desain tombol chat Ikon tombol chat Warna Widget Nama Asisten AI Pesan Awal Posisi Widget Pemicu Otomatis Gelembung Sapaan Lencana Belum Dibaca Mode Instruksi Ajukan Pertanyaan Gunakan Emoji Kumpulkan Email Kumpulkan Nomor Telepon Pengambilan Prospek Cerdas Lokalisasi Sembunyikan Merek Tautan Privasi Pemberitahuan Kustom Buka tautan di tab yang sama Unduh Transkrip Percakapan Baru Riwayat Percakapan Tagline & Titik Status Ucapan ke Teks Ikon Obrolan Logo Perusahaan Batas Karakter Temperatur
Tips Instruksi AI Beralih dari chatbot lain Bandingkan Paket
Fitur
Bilah Ask AI Bilah Pencarian AI Perayapan Situs Web Kesenjangan Pengetahuan Kartu Produk Kartu Produk Dinamis Gambar dinamis Konteks Pengguna Alat Kustom Parameter Tautan Pemantauan Langsung Pengambilalihan Manusia Eskalasi Notifikasi AI Laporan Harian Umpan Data Real-Time Umpan Data Real-Time Maks Anggota Tim Single Sign-On Autentikasi Dua Faktor Sertakan Gambar Penglihatan Gambar Widget Terjemahan Lokalisasi Transparansi AI Prospek Pengambilan Prospek Cerdas Tiket Dukungan Kategori obrolan Pemesanan Agen Suara Sematan Kecualikan Halaman IP yang Diblokir Kebijakan Retensi Mode tanpa penyimpanan Penyamaran PII Pengklasifikasi Jawaban Access Tags Penyematan Versi Widget Log audit Model Lebih Cerdas Aktifkan Pemikiran Saran Balasan Pesan Tindak Lanjut Ucapan ke Teks Unduh Transkrip Chat Tertanam Penyematan iframe
Analitik
Analitik Chat Log Chat
Integrasi
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Aplikasi Seluler
Lainnya
Tambahkan ke Layar Utama Tombol Buka Kustom Tombol Tanya AI Pembayaran gagal?
Tanya AI

Agen Suara

Biarkan pengunjung dan penelepon Anda berbicara dengan agen AI Anda

Buka Agen Suara
Paket Standard, Pro, dan Enterprise

Ringkasan

Agen suara menjawab pertanyaan yang diucapkan. Agen ini menggunakan basis pengetahuan, Instruksi AI, dan Alat Kustom yang sama dengan chat Anda, sehingga memberikan jawaban yang sama, secara lisan.

Orang dapat berbicara dengannya di dua tempat:

  • Di widget chat Anda: tombol suara memungkinkan pengunjung memulai panggilan dari situs web Anda.
  • Di nomor telepon Anda: hubungkan akun Twilio Anda dan agen akan menjawab panggilan Anda.

Menyiapkan Agen Suara

1

Buka halaman Agen Suara

Masuk dan buka halaman Agen Suara. Pastikan situs web yang benar dipilih di bagian atas halaman.

2

Lakukan panggilan uji

Tekan “Panggil” dan izinkan mikrofon saat browser Anda memintanya. Ajukan pertanyaan kepada agen seperti yang akan dilakukan pengunjung.

3

Atur sapaan Anda

Tekan “Sapaan”, tulis apa yang dikatakan agen saat panggilan dimulai, lalu tekan “Simpan”. Langkah ini opsional.

4

Aktifkan tombol suara

Aktifkan “Tombol suara di widget chat Anda”. Pengunjung akan melihat tombol tersebut saat berikutnya mereka membuka chat.

5

Hubungkan nomor telepon Anda

Tekan “Hubungkan nomor telepon Anda” untuk menjawab panggilan ke nomor Twilio Anda. Langkah ini opsional.

Tombol Suara di Widget Chat Anda

Saat tombol suara aktif, tombol berbentuk gelombang suara muncul di samping kotak pesan selama kotak tersebut kosong. Pengunjung mengetuknya, mengizinkan mikrofon, dan berbicara dengan agen. Panggilan memenuhi jendela chat, dan pengunjung dapat mengakhirinya kapan saja.

  • Apa yang dikatakan pengunjung dan agen ditambahkan ke chat sebagai teks, dan percakapan disimpan di dasbor Anda seperti chat lainnya.
  • Pengunjung yang tidak mengizinkan mikrofon tetap mengetik di chat seperti biasa.
  • Saat tombol suara nonaktif, widget chat Anda terlihat dan berfungsi persis seperti sebelumnya.

Sapaan

Setiap panggilan dimulai dengan kalimat yang sama, sehingga orang tersebut selalu tahu bahwa mereka sedang berbicara dengan AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Sapaan Anda muncul tepat setelahnya. Jika Anda membiarkan sapaan kosong, agen mengucapkan sapaan bawaan: “Hi! How can I help you today?”

  • Sapaan dapat berisi hingga 200 karakter.
  • Agen mengucapkan sapaan dengan suara keras, sehingga tautan, emoji, dan format teks dihapus saat Anda menyimpannya.
  • Sapaan yang sama digunakan di widget chat dan pada panggilan telepon.

Tip: Sebutkan nama bisnis Anda dalam sapaan dan katakan apa yang dapat dibantu oleh agen, misalnya: Selamat datang di Bloom Florists. Tanyakan kepada saya tentang bunga, pengiriman, atau jam buka.

Panggilan Telepon

Hubungkan akun Twilio Anda sendiri dan impor nomor Anda, maka agen akan menjawab setiap panggilan ke nomor tersebut. Agen juga dapat meneruskan penelepon ke tim Anda atau mencatat permintaan panggilan balik. Pengaturannya ada di Panggilan Telepon dengan Twilio. Baca panduan

Bahasa

Agen suara berbicara dalam bahasa Inggris. Basis pengetahuan Anda boleh dalam bahasa apa pun: agen menjawab berdasarkan isinya dalam bahasa Inggris.

Bahasa lain tersedia atas permintaan. Tulis kepada kami di [email protected].

Menit Suara dan Panggilan Bersamaan

Paket Anda mencakup sejumlah menit suara setiap bulan, serta sejumlah panggilan yang dapat berjalan bersamaan. Panggilan di widget chat dan panggilan telepon menggunakan menit yang sama. Halaman Agen Suara menampilkan berapa menit yang telah Anda gunakan bulan ini.

  • Setiap jawaban yang diberikan agen juga dihitung sebagai satu pesan, sama seperti di chat.
  • Saat semua panggilan bersamaan Anda sedang digunakan, penelepon baru diminta untuk mencoba lagi dalam beberapa menit.
  • Saat menit bulan ini habis, tombol suara disembunyikan dan panggilan telepon ditolak dengan pesan singkat hingga menit Anda diatur ulang.

Butuh lebih? Paket Custom Pro menambah menit suara dan panggilan bersamaan. Susun paket Anda

Ubah Pengaturan dengan MCP atau API

Tombol suara dan sapaan adalah pengaturan widget, sehingga Anda juga dapat mengubahnya dari Claude, ChatGPT, atau REST API:

  • voice_button_enabled: true atau false
  • voice_greeting: teks sapaan, atau kosong untuk sapaan bawaan

Dengan MCP, gunakan alat get_widget_settings dan update_widget_settings. Baca panduan MCP

Butuh Bantuan?

Tulis kepada kami di [email protected].