Paket Standard, Pro, dan Enterprise
Ringkasan
Dengan Permintaan Pesanan, pengunjung yang ingin membeli dapat memesan langsung di chat. AI menampilkan formulir pesanan singkat dengan produk dan jumlah yang sudah terisi. Pengunjung menambahkan nama dan nomor telepon, lalu mengirimkannya.
Anda menerima setiap permintaan pesanan melalui email, dan semuanya muncul di halaman Permintaan Pesanan. Tim Anda kemudian menghubungi pelanggan untuk mengonfirmasi pesanan dan memasukkannya ke sistem toko Anda sendiri.
Cara Kerjanya
- Pengunjung ingin memesan - misalnya, mereka ingin membeli produk, atau checkout di situs web Anda tidak berfungsi bagi mereka
- AI menampilkan formulir pesanan - dengan produk dan jumlah dari percakapan
- Pengunjung memeriksa dan mengirimkannya - mereka dapat mengubah jumlah atau menghapus produk, lalu menambahkan data kontak mereka
- Anda menerima permintaan pesanan - melalui email dan di halaman Permintaan Pesanan, dan kontak juga disimpan di Prospek
- Tim Anda mengonfirmasinya - hubungi pelanggan, lalu tandai permintaan sebagai Dikonfirmasi atau Selesai
Catatan: Permintaan pesanan bukan pesanan yang sudah dibayar. Tidak ada yang dipesan, dibuat, atau dibayar di toko Anda. AI dan formulir memberi tahu pengunjung bahwa tim Anda akan menghubungi mereka untuk mengonfirmasi pesanan.
Pengaturan
Aktifkan Permintaan Pesanan dalam beberapa klik:
1
Buka Permintaan Pesanan
Buka halaman Permintaan Pesanan dari dasbor Anda
2
Masukkan email notifikasi
Tempat Anda ingin menerima permintaan pesanan baru. Anda dapat memasukkan hingga 5 alamat, dipisahkan dengan koma.
3
Pilih kolom formulir
Formulir selalu meminta nama dan nomor telepon. Anda memilih apakah formulir juga meminta alamat email dan alamat pengiriman.
4
Klik Aktifkan
AI Anda kini menampilkan formulir pesanan saat pengunjung ingin memesan
Penting: Jika Instruksi AI Anda meminta pengunjung memesan hanya lewat telepon atau hanya di situs web, ubahlah, karena AI mungkin mengikutinya alih-alih menampilkan formulir pesanan.
Mengelola Permintaan Pesanan
Setiap permintaan pesanan muncul di halaman Permintaan Pesanan dengan:
Nomor Permintaan
Nomor unik seperti ORD-48213, juga ditampilkan kepada pengunjung
Produk
Produk dan jumlah yang dikirim pengunjung
Detail Kontak
Nama, nomor telepon, serta email dan alamat pengiriman jika Anda memintanya
Status
Baru, Dikonfirmasi, Selesai, atau Dibatalkan
Buka permintaan untuk melihat semua detail, menelepon atau mengirim email ke pelanggan, mengubah status, menambahkan catatan internal untuk tim Anda, atau membuka chat lengkap.
Tips: Uji formulir pesanan di chat uji pada dasbor Anda. Minta AI untuk memesan produk. Di chat uji, tidak ada permintaan pesanan yang disimpan.
Perlu diketahui
- AI hanya menampilkan formulir saat pengunjung ingin memesan. AI tidak menampilkannya untuk pertanyaan tentang produk atau harga.
- Kontak dari formulir juga disimpan di halaman Prospek Anda.