Paket Starter, Standard & Pro
Ringkasan
Pengumpulan leads memungkinkan Anda menangkap alamat email dan nomor telepon dari pengunjung yang berinteraksi dengan widget chat Anda. Saat diaktifkan, pengunjung diminta untuk membagikan informasi kontak mereka sebelum atau selama percakapan.
Semua leads yang dikumpulkan disimpan di satu lokasi terpusat di mana Anda dapat melihat, menyalin, dan mengekspornya untuk upaya pemasaran dan penjualan Anda.
Cara Kerjanya
- Aktifkan pengumpulan - Aktifkan pengumpulan email dan/atau telepon di pengaturan widget
- Pengunjung memberikan info - Muncul prompt yang meminta detail kontak mereka
- Lead disimpan - Info kontak disimpan bersama percakapan
- Lihat di halaman Leads - Akses semua leads di satu tempat dengan opsi ekspor
john@example.com
2 jam yang lalu
sarah@company.co
2 hari yang lalu
Ekspor CSV
Opsi Pengumpulan
Anda dapat mengaktifkan salah satu atau kedua metode pengumpulan tergantung pada kebutuhan Anda:
Kumpulkan Email
Kolom input email opsional muncul di atas input chat. Cocok untuk newsletter, tindak lanjut, dan kampanye pemasaran.
Kumpulkan Nomor Telepon
Input telepon opsional dengan pemilih kode negara muncul di atas input chat. Ideal untuk panggilan penjualan dan pemasaran SMS.
Cara kerjanya: Kedua kolom bersifat opsional - pengunjung dapat menutupnya dengan tombol X. Jika kedua opsi diaktifkan, kolom muncul bertumpuk di atas satu sama lain. Info kontak disimpan saat pengunjung mengirim pesan pertama mereka.
Aktifkan Pengumpulan Leads
Siapkan pengumpulan leads di pengaturan kustomisasi widget Anda:
1
Buka Customize
Buka halaman kustomisasi widget website Anda
2
Temukan Opsi Pengumpulan
Cari toggle "Collect Emails" dan "Collect Phone"
3
Aktifkan Pengumpulan
Aktifkan opsi yang Anda inginkan
Buka Customize
Melihat Leads Anda
Semua leads yang dikumpulkan muncul di halaman Leads, dapat diakses dari dashboard Anda:
- Tanggal - Kapan lead ditangkap (ditampilkan sebagai waktu relatif)
- Email - Alamat email pengunjung dengan tombol salin
- Telepon - Nomor telepon pengunjung dengan tombol salin
- Halaman - Halaman mana pengunjung berada saat memberikan info mereka
- Lihat Chat - Tautan untuk melihat percakapan lengkap
Mengekspor Leads
Ekspor semua leads Anda ke file CSV untuk digunakan di alat lain:
- Klik tombol "Export CSV" di halaman Leads
- File bernama
leads.csv akan diunduh secara otomatis
- CSV mencakup kolom: Tanggal, Email, Telepon, dan URL Halaman
- Impor ke spreadsheet, sistem CRM, atau alat pemasaran email
Notifikasi Email untuk Leads Baru
Dapatkan notifikasi email setiap kali lead baru ditangkap, sehingga Anda dapat menindaklanjuti dengan cepat.
1
Buka halaman Leads
Klik tombol "Email Alert" di header
2
Masukkan email Anda
Ketik alamat email tempat Anda ingin menerima notifikasi lead
3
Simpan
Anda akan menerima email setiap kali pengunjung memberikan email atau nomor telepon
Cara kerjanya: Satu email dikirim per percakapan — jika pengunjung memberikan email dan nomor telepon dalam chat yang sama, Anda hanya akan menerima satu notifikasi. Untuk menonaktifkan peringatan email, kosongkan kolom email dan klik Simpan.
Atur peringatan email
Notifikasi
Selain peringatan email, lead baru juga muncul sebagai notifikasi di ikon lonceng di bagian atas halaman. Notifikasi akan hilang secara otomatis saat Anda mengunjungi halaman Leads.
Catatan: Jika lokalisasi diaktifkan, prompt pengumpulan akan secara otomatis diterjemahkan ke bahasa pengunjung Anda.