Kembali ke Dasbor

Dokumentasi

Pelajari cara menggunakan Asyntai

Memulai
Instalasi Basis Pengetahuan Uji AI Anda Kelola Situs Web
Kustomisasi
Warna Widget Nama Asisten AI Pesan Awal Posisi Widget Pemicu Otomatis Gelembung Sapaan Lencana Belum Dibaca Mode Instruksi Ajukan Pertanyaan Gunakan Emoji Kumpulkan Email Kumpulkan Nomor Telepon Pengambilan Prospek Cerdas Lokalisasi Sembunyikan Merek Tautan Privasi Pemberitahuan Kustom Unduh Transkrip Percakapan Baru Riwayat Percakapan Tagline & Titik Status Ucapan ke Teks Ikon Obrolan Logo Perusahaan Batas Karakter Temperatur
Tips Instruksi AI Bandingkan Paket
Fitur
Perayapan Situs Web Kesenjangan Pengetahuan Kartu Produk Kartu Produk Dinamis Konteks Pengguna Pemantauan Langsung Pengambilalihan Manusia Eskalasi Notifikasi AI Laporan Harian Umpan Data Real-Time Umpan Data Real-Time Maks Anggota Tim Single Sign-On Sertakan Gambar Penglihatan Gambar Widget Terjemahan Lokalisasi Prospek Pengambilan Prospek Cerdas Tiket Dukungan Pemesanan Sematan Kecualikan Halaman IP yang Diblokir Model Lebih Cerdas Aktifkan Pemikiran Saran Balasan Pesan Tindak Lanjut Ucapan ke Teks Unduh Transkrip Chat Tertanam
Analitik
Analitik Chat Log Chat
Integrasi
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Aplikasi Seluler
Lainnya
Tambahkan ke Layar Utama Tombol Buka Kustom
Tanya AI

Pesan Tindak Lanjut

Kirim klarifikasi atau informasi tambahan kepada pengunjung setelah percakapan

Lihat Chat

Ringkasan

Pesan Tindak Lanjut memungkinkan Anda mengirim informasi tambahan kepada pengunjung setelah sesi obrolan mereka berakhir. Ini berguna saat Anda perlu mengklarifikasi sesuatu, memperbaiki informasi, atau memberikan pembaruan yang tidak tersedia selama percakapan asli.

Pengunjung akan melihat pesan Anda saat berikutnya mereka membuka widget obrolan di situs web Anda.

Komunikasi Asinkron Kirim pesan bahkan saat pengunjung sedang offline. Mereka akan melihatnya saat kembali.

Cara Kerjanya

  1. Buka percakapan obrolan - Buka Analitik Obrolan dan klik percakapan mana saja
  2. Klik "Tambah Pesan" - Temukan tombol di bagian bawah percakapan
  3. Tulis pesan Anda - Ketik klarifikasi atau tindak lanjut Anda
  4. Kirim - Pesan disimpan dan siap untuk pengunjung
Tambah Pesan
Kirim Pesan Tindak Lanjut
Ketik pesan Anda di sini...
Pesan akan muncul saat pengunjung membuka kembali obrolan

Saat Pengunjung Kembali

Pesan tindak lanjut Anda akan secara otomatis muncul di widget obrolan pengunjung saat mereka:

  • Kembali ke situs web Anda dan membuka obrolan
  • Membuka halaman lain yang memiliki widget obrolan
  • Memuat ulang halaman dengan obrolan terbuka

Pesan muncul secara mulus sebagai bagian dari percakapan, menampilkan nama tampilan dan isi pesan Anda.

Kasus Penggunaan

Perbaiki Kesalahan Perbaiki informasi yang salah yang mungkin diberikan oleh AI
Tambah Klarifikasi Berikan konteks atau detail tambahan yang belum tercakup
Bagikan Pembaruan Informasikan tentang status pesanan, waktu janji temu, atau informasi baru
Berikan Sumber Daya Bagikan tautan atau dokumen yang dapat membantu pengunjung

Beberapa Pesan

Anda dapat mengirim beberapa pesan tindak lanjut ke percakapan yang sama. Setiap pesan dikirim secara berurutan dan semuanya akan terlihat oleh pengunjung saat mereka kembali.

Tip: Buat pesan tindak lanjut tetap ringkas dan relevan. Jika Anda perlu melakukan percakapan lebih panjang, pertimbangkan untuk menggunakan fitur Pengambilalihan Manusia.

Perbedaan dengan Pengambilalihan Manusia

Pesan Tindak Lanjut dan Pengambilalihan Manusia memiliki tujuan yang berbeda:

Pesan Tindak Lanjut
Pengambilalihan Manusia
Waktu
Setelah percakapan berakhir
Selama percakapan berlangsung
Status Pengunjung
Bisa offline
Harus online
Status AI
Masih merespons secara normal
AI dinonaktifkan
Terbaik Untuk
Koreksi, pembaruan
Masalah dukungan yang kompleks

Ketersediaan Paket

Pesan Tindak Lanjut tersedia pada paket berbayar:

  • Starter - Akses penuh
  • Standard - Akses penuh
  • Pro - Akses penuh

Catatan: Pengguna paket gratis akan melihat tombol "Tambah Pesan" tetapi akan diminta untuk meningkatkan paket saat diklik.