Hangügynök
Engedje, hogy látogatói és hívói beszéljenek az AI-ügynökével
Áttekintés
A hangügynök a szóban feltett kérdésekre válaszol. Ugyanazt a tudásbázist, AI-utasításokat és egyéni eszközöket használja, mint a csevegője, így ugyanazokat a válaszokat adja, hangosan.
Két helyen lehet beszélni vele:
- A csevegőwidgetben: egy hanggomb segítségével a látogatók hívást indíthatnak a webhelyéről.
- A telefonszámain: csatlakoztassa Twilio-fiókját, és az ügynök fogadja a hívásait.
A hangügynök beállítása
Nyissa meg a Hangügynök oldalt
Jelentkezzen be, és nyissa meg a Hangügynök oldalt. Ellenőrizze, hogy az oldal tetején a megfelelő webhely van-e kiválasztva.
Indítson próbahívást
Nyomja meg a „Hívás” gombot, és engedélyezze a mikrofont, amikor a böngésző kéri. Tegyen fel egy kérdést az ügynöknek úgy, ahogy egy látogató tenné.
Állítsa be az üdvözlést
Nyomja meg az „Üdvözlés” gombot, írja meg, mit mondjon az ügynök a hívás elején, majd nyomja meg a „Mentés” gombot. Ez a lépés nem kötelező.
Kapcsolja be a hanggombot
Kapcsolja be a „Hanggomb a csevegőwidgetben” beállítást. A látogatók a következő alkalommal látják a gombot, amikor megnyitják a csevegést.
Csatlakoztassa a telefonszámát
Nyomja meg a „Csatlakoztassa a telefonszámát” gombot, hogy az ügynök fogadja a Twilio-számaira érkező hívásokat. Ez a lépés nem kötelező.
A hanggomb a csevegőwidgetben
Ha a hanggomb be van kapcsolva, az üzenetmező mellett egy hullámforma-gomb jelenik meg, amíg a mező üres. A látogató megérinti, engedélyezi a mikrofont, és beszél az ügynökkel. A hívás kitölti a csevegőablakot, és a látogató bármikor befejezheti.
- Amit a látogató és az ügynök mond, szövegként bekerül a csevegésbe, és a beszélgetés bármely más csevegéshez hasonlóan tárolódik az irányítópulton.
- Azok a látogatók, akik nem engedélyezik a mikrofont, a szokásos módon gépelnek tovább a csevegésben.
- Ha a hanggomb ki van kapcsolva, a csevegőwidget pontosan ugyanúgy néz ki és működik, mint korábban.
Üdvözlés
Minden hívás ugyanazzal a mondattal kezdődik, így a hívó mindig tudja, hogy egy AI-jal beszél:
“You are talking to an AI assistant.”
Az Ön üdvözlése közvetlenül utána következik. Ha üresen hagyja az üdvözlést, az ügynök az alapértelmezett üdvözlést mondja: “Hi! How can I help you today?”
- Az üdvözlés legfeljebb 200 karakter hosszú lehet.
- Az ügynök hangosan mondja el az üdvözlést, ezért mentéskor a hivatkozások, az emojik és a szövegformázás eltávolításra kerülnek.
- Ugyanazt az üdvözlést használja a csevegőwidget és a telefonhívások is.
Tipp: Az üdvözlésben nevezze meg a vállalkozását, és mondja el, miben segíthet az ügynök, például: Üdvözöljük a Bloom Florists virágüzletben. Kérdezzen a virágokról, a kiszállításról vagy a nyitvatartásról.
Telefonhívások
Csatlakoztassa saját Twilio-fiókját, importálja a számait, és az ügynök minden ezekre érkező hívást fogad. A hívót a csapatához is kapcsolhatja, vagy visszahívási kérést is felvehet. A beállítás leírása a Telefonhívások Twilio segítségével útmutatóban található. Útmutató elolvasása
Nyelvek
A hangügynök angolul beszél. A tudásbázisa bármilyen nyelven lehet: az ügynök abból válaszol, angolul.
Kérésre más nyelvek is elérhetők. Írjon nekünk erre a címre: [email protected].
Hangpercek és egyidejű hívások
A csomagja havonta bizonyos számú hangpercet tartalmaz, valamint bizonyos számú hívást, amely egyszerre futhat. A csevegőwidgetben indított hívások és a telefonhívások ugyanazokat a perceket használják. A Hangügynök oldal mutatja, hány percet használt fel ebben a hónapban.
- Az ügynök minden válasza egy üzenetnek is számít, ugyanúgy, mint a csevegésben.
- Ha az összes egyidejű hívása foglalt, az új hívót arra kérjük, hogy néhány perc múlva próbálkozzon újra.
- Ha a havi percek elfogynak, a hanggomb elrejtődik, a telefonhívásokat pedig egy rövid üzenettel elutasítjuk, amíg a percei vissza nem állnak.
Többre van szüksége? A Custom Pro csomag több hangpercet és több egyidejű hívást ad. Állítsa össze csomagját
A beállítások módosítása MCP-vel vagy az API-val
A hanggomb és az üdvözlés widgetbeállítások, így a Claude, a ChatGPT vagy a REST API segítségével is módosíthatja őket:
voice_button_enabled: true vagy falsevoice_greeting: az üdvözlés szövege, vagy üres az alapértelmezetthez
MCP használatakor a get_widget_settings és az update_widget_settings eszközt használja. Az MCP-útmutató elolvasása
Segítségre van szükséged?
Írjon nekünk erre a címre: [email protected].