Pro csomag
Áttekintés
A Valaszjavaslatok segitenek professzionalis e-mail-valaszokat fogalmazni az ugyfelek megkereseseire. Egyszeruen illessze be az ugyfel e-mailjat, es az AI valaszt keszit a tudasbazis felhasznalasaval - biztositva a pontos, markahozzaillo valaszokat minden alkalommal.
Ez tokeletes az ugyfelszolgalati csapatok szamara, akiknek gyorsan kell valaszolniuk, mikozben megorzik az egyseges kommunikaciot minden ugyfellevelezsben.
Hogyan működik
- Illessze be az ugyfel e-mailjat - Masolja be az uzenetet, amelyre valaszolnia kell
- Adjon hozza utasitasokat (opcionalis) - Adja meg a hangnemet, fo pontokat vagy kulonleges kereseket
- Valasz generalasa - Az AI professzionalis valaszt keszit a tudasbazis felhasznalasaval
- Szerkesztes es kuldes - Tekintse at, modositsa szukseg eseten, es masolja az e-mail kliensebe
Főbb funkciók
Tudásbázis-alapú válaszok
Az AI a GYIK-et, termekeket es dokumentaciot hasznalja pontos valaszok nyujtasahoz
Szerkeszthető válaszok
Kattintson kozvetlenul a javasolt valaszra a kezzel torteno szerkeszteshez masolas elott
Módosítás és átírás
Használja a Módosítás gombot olyan változtatások kéréséhez, mint „legyen rövidebb” vagy „legyen hivatalosabb”
Egyetlen kattintással másolható
Másolja a végleges választ a vágólapra, majd illessze be az e-mail kliensbe
Válaszjavaslatok használata
1
Illessze be az ügyfél üzenetét
Másolja be az e-mailt vagy üzenetet, amelyre válaszolnia kell, a szövegmezőbe
2
Utasítások hozzáadása (opcionális)
pl. „Légy különösen barátságos”, „Említsd meg a nyári akciót”, „Legyen rövid”
3
Kattintson a Válaszjavaslat létrehozása gombra
Az AI egy professzionális választ fog készíteni a tudásbázisod felhasználásával
4
Ellenőrzés és szerkesztés
Kattintson a válaszra a közvetlen szerkesztéshez, vagy használja a Módosítást a mesterséges intelligencia által végzett átíráshoz
5
Másolás és küldés
Kattintson a Másolás gombra, és illessze be az e-mail kliensbe
A Módosítás funkció
A válasz generálása után kattintson a Módosítás gombra, hogy mesterséges intelligencia által végzett átírást kérjen:
Példa utasítások
- "Tedd rövidebbre és tömörebbé"
- "Adj hozzá több részletet a visszaküldési szabályzatunkhoz"
- "Tedd a hangnemet formálisabbá"
- "Foglalj bele információkat a garanciánkról"
- "Légy bocsánatkérőbb a késés miatt"
Hogyan működik
- Az AI olvassa az aktuális válaszát (beleértve a kézi szerkesztéseket is)
- Alkalmazza a kért módosításokat
- Új verziót generál
- Többször is módosíthat, amíg meg nem elégedett
Üzenethasználat
Minden válasz generálása 1 üzenetnek számít a havi korlát felé. Ez magában foglalja:
- Kezdeti válasz generálása
- Minden alkalommal, amikor az Újragenerálásra kattint
- Minden alkalommal, amikor a Módosítást használja az átíráshoz
Tipp: Közvetlenül rákattinthat a javasolt válaszra a kézi szerkesztéshez anélkül, hogy további üzeneteket használna fel. Csak a mesterséges intelligencia által végzett műveletek (Generálás, Újragenerálás, Módosítás) számítanak a korlát felé.
Bevált gyakorlatok
Tartsa naprakészen a tudásbázist
Minél jobb a GYIK és az utasítások, annál pontosabbak a válaszok
Mindig ellenőrizze
Ellenőrizze a javasolt választ küldés előtt - az AI segít, Ön dönt
Használjon utasításokat
Adjon hozzá kontextust, például "az ügyfél felháborodott" vagy "VIP ügyfél" a jobb válaszok érdekében
Személyre szabás
Adja hozzá az ügyfél nevét és személyes elemeket a másolás után
Megjegyzés: A Válaszjavaslatok kizárólag Pro csomag felhasználói számára érhető el. Minden válasz beleszámít a havi üzenetkorlátba.