Standard, Pro és Enterprise csomagok
Áttekintés
A Rendelési kérelmek funkcióval a vásárolni kívánó látogató közvetlenül a csevegésben rendelhet. Az AI egy rövid rendelési űrlapot jelenít meg, amelyben a termékek és a mennyiségek már ki vannak töltve. A látogató megadja a nevét és a telefonszámát, majd elküldi.
Minden rendelési kérelmet e-mailben kap meg, és mindegyik megjelenik a Rendelési kérelmek oldalon. Ezután a csapata felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a rendelés visszaigazolásához, és rögzíti azt a saját webáruház-rendszerében.
Hogyan működik
- A látogató rendelni szeretne - például egy terméket szeretne megvenni, vagy a pénztár a weboldalán nem működik neki
- Az AI megjeleníti a rendelési űrlapot - a beszélgetésben szereplő termékekkel és mennyiségekkel
- A látogató ellenőrzi és elküldi - módosíthatja a mennyiségeket vagy eltávolíthat egy terméket, majd megadja az elérhetőségeit
- Ön megkapja a rendelési kérelmet - e-mailben és a Rendelési kérelmek oldalon, a kapcsolattartó pedig az Érdeklődők közé is mentésre kerül
- A csapata visszaigazolja - vegye fel a kapcsolatot a vásárlóval, majd jelölje a kérelmet Megerősítve vagy Befejezve állapotúra
Megjegyzés: A rendelési kérelem nem kifizetett rendelés. A webáruházában semmi nincs lefoglalva, leadva vagy kifizetve. Az AI és az űrlap tájékoztatja a látogatót, hogy a csapata felveszi vele a kapcsolatot a rendelés visszaigazolásához.
Beállítás
Kapcsolja be a Rendelési kérelmeket néhány kattintással:
1
Ugrás a Rendelési kérelmekhez
Nyissa meg a Rendelési kérelmek oldalt az irányítópultról
2
Adja meg az értesítési e-mail-t
Hol szeretné megkapni az új rendelési kérelmeket. Legfeljebb 5 címet adhat meg, vesszővel elválasztva.
3
Válassza ki az űrlap mezőit
Az űrlap mindig kér nevet és telefonszámot. Ön dönti el, hogy e-mail-címet és szállítási címet is kérjen-e.
4
Kattints az Engedélyezés gombra
Az AI mostantól megjeleníti a rendelési űrlapot, amikor egy látogató rendelni szeretne
Fontos: Ha az AI-utasításai arra kérik a látogatókat, hogy csak telefonon vagy csak a weboldalon rendeljenek, módosítsa őket, különben az AI ezeket követheti a rendelési űrlap megjelenítése helyett.
Rendelési kérelmek kezelése
Minden rendelési kérelem megjelenik a Rendelési kérelmek oldalon a következőkkel:
Kérelemszám
Egyedi szám, például ORD-48213, amelyet a látogató is lát
Termékek
A látogató által küldött termékek és mennyiségek
Elérhetőségek
Név, telefonszám, valamint e-mail-cím és szállítási cím, ha kéri őket
Állapot
Új, Megerősítve, Befejezve vagy Lemondva
Nyisson meg egy kérelmet az összes részlet megtekintéséhez, a vásárló felhívásához vagy e-mailben való megkereséséhez, az állapot módosításához, belső megjegyzés hozzáadásához a csapata számára, vagy a teljes csevegés megnyitásához.
Tipp: Próbálja ki a rendelési űrlapot az irányítópult tesztcsevegésében. Kérje meg az AI-t, hogy rendeljen egy terméket. A tesztcsevegésben nem kerül mentésre rendelési kérelem.
Jó tudni
- Az AI csak akkor jeleníti meg az űrlapot, amikor a látogató rendelni szeretne. Egy termékkel vagy árral kapcsolatos kérdésnél nem jeleníti meg.
- Az űrlapról érkező kapcsolattartó az Érdeklődők oldalra is mentésre kerül.