Utólagos üzenetek
Küldj pontosításokat vagy további információkat a látogatóknak egy beszélgetés után
Áttekintés
Az Utólagos üzenetek lehetővé teszik, hogy további információkat küldjön a látogatóknak csevegési munkamenetük befejezése után. Ez akkor hasznos, ha valamit pontosítani kell, javítani az információt, vagy frissítéseket kell biztosítani, amelyek az eredeti beszélgetés során nem álltak rendelkezésre.
A látogató a következő alkalommal látja az üzenetét, amikor megnyitja a csevegési widgetet a webhelyén.
Hogyan működik
- Nyisson meg egy csevegési beszélgetést – Menjen a Csevegés analitikára és kattintson bármelyik beszélgetésre
- Kattintson az „Üzenet hozzáadása" gombra – Keresse meg a gombot a beszélgetés alján
- Írja meg üzenetét – Gépelje be a pontosítást vagy utólagos üzenetet
- Küldés – Az üzenet mentve és készen áll a látogató számára
Amikor a látogató visszatér
Az utólagos üzenete automatikusan megjelenik a látogató csevegési widgetjében, amikor:
- Visszatér a webhelyére és megnyitja a csevegést
- Egy másik oldalra navigál a csevegési widgettel
- Frissíti az oldalt a nyitott csevegéssel
Az üzenet zökkenőmentesen jelenik meg a beszélgetés részeként, megjelenítve a megjelenítési nevét és az üzenet tartalmát.
Használati esetek
Több üzenet
Több utólagos üzenetet is küldhet ugyanahhoz a beszélgetéshez. Minden üzenet sorban kerül kézbesítésre, és az összes látható lesz a látogató számára, amikor visszatér.
Tipp: Tartsa az utólagos üzeneteket tömörnek és relevánsnak. Ha hosszabb beszélgetésre van szüksége, fontolja meg a Human Takeover funkció használatát.
Különbség a Human Takeover funkciótól
Az Utólagos üzenetek és a Human Takeover különböző célokat szolgálnak:
Csomagok elérhetősége
Az Utólagos üzenetek a fizetős csomagokban érhetők el:
- Starter – Teljes hozzáférés
- Standard – Teljes hozzáférés
- Pro – Teljes hozzáférés
Megjegyzés: A Free csomag felhasználói látják az „Üzenet hozzáadása" gombot, de kattintáskor a csomag frissítésére lesznek felszólítva.