Natrag na nadzornu ploču

Dokumentacija

Naučite kako koristiti Asyntai

Početak rada
Instalacija Baza znanja Kako AI pristupa vašem sadržaju Povežite svoju web stranicu Testirajte svoju AI Upravljanje web stranicama
Prilagodba
Dizajni gumba za chat Ikona gumba za chat Boje widgeta Naziv AI asistenta Početna poruka Položaj widgeta Automatsko pokretanje Mjehurić pozdrava Značka nepročitanog Način uputa Postavljaj pitanja Koristi emojije Prikupljaj e-poštu Prikupljaj telefonske brojeve Pametno prikupljanje kontakata Lokalizacija Sakrij brendiranje Poveznica na privatnost Prilagođena obavijest Otvaraj poveznice u istoj kartici Preuzimanje prijepisa Novi razgovor Povijest razgovora Slogan i statusna točka Govor u tekst Ikona chata Logotip tvrtke Ograničenje znakova Temperatura
Savjeti za AI upute Prelazak s drugog chatbota Usporedba planova
Značajke
Ask AI traka AI traka za pretraživanje Crawlanje web stranice Praznine u znanju Kartice proizvoda Dinamičke kartice proizvoda Dinamične slike Korisnički kontekst Prilagođeni alati Parametri poveznica Praćenje uživo Preuzimanje od strane čovjeka Eskalacija AI obavijesti Dnevni izvještaj Prijenos podataka u stvarnom vremenu Maksimalni prijenos podataka u stvarnom vremenu Članovi tima Jedinstvena prijava Dvofaktorska autentifikacija Uključi slike Prepoznavanje slika Widget za prevođenje Lokalizacija Transparentnost AI-ja Potencijalni klijenti Pametno prikupljanje kontakata Zahtjevi za podršku Kategorije razgovora Rezervacije Glasovni agent Ugrađivanja Isključi stranice Blokirane IP adrese Pravila čuvanja podataka Način bez čuvanja Maskiranje PII Klasifikator odgovora Access Tags Pričvršćivanje verzije widgeta Zapisnik revizije Pametniji model Omogući razmišljanje Prijedlozi odgovora Naknadne poruke Govor u tekst Preuzimanje prijepisa Ugrađeni chat Ugrađivanje putem iframea
Analitiku
Analitika chata Zapisnici chatova
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobilne aplikacije
Ostalo
Dodaj na početni zaslon Prilagođeni gumb za otvaranje Gumbi Pitaj AI Plaćanje nije uspjelo?
Pitaj AI

Glasovni agent

Omogućite posjetiteljima i pozivateljima da razgovaraju s vašim AI agentom

Otvori Glasovni agent
Standard, Pro i Enterprise planovi

Pregled

Glasovni agent odgovara na izgovorena pitanja. Koristi istu bazu znanja, iste AI upute i iste prilagođene alate kao vaš chat, pa daje iste odgovore, naglas.

Ljudi s njim mogu razgovarati na dva mjesta:

  • U vašem chat widgetu: glasovni gumb omogućuje posjetiteljima da započnu poziv s vaše web-stranice.
  • Na vašim telefonskim brojevima: povežite svoj Twilio račun i agent će odgovarati na vaše pozive.

Postavljanje glasovnog agenta

1

Otvorite stranicu Glasovni agent

Prijavite se i otvorite stranicu Glasovni agent. Provjerite je li na vrhu stranice odabrana prava web-stranica.

2

Obavite probni poziv

Pritisnite „Nazovi” i dopustite mikrofon kada to preglednik zatraži. Postavite agentu pitanje onako kako bi to učinio posjetitelj.

3

Postavite pozdrav

Pritisnite „Pozdrav”, napišite što agent govori kada poziv započne i pritisnite „Spremi”. Ovaj korak nije obavezan.

4

Uključite glasovni gumb

Uključite „Glasovni gumb u chat widgetu”. Posjetitelji vide gumb sljedeći put kada otvore chat.

5

Povežite svoj telefonski broj

Pritisnite „Povežite svoj telefonski broj” kako biste odgovarali na pozive na svoje Twilio brojeve. Ovaj korak nije obavezan.

Glasovni gumb u vašem chat widgetu

Kada je glasovni gumb uključen, pokraj okvira za poruku prikazuje se gumb s valnim oblikom dok je okvir prazan. Posjetitelj ga dodirne, dopusti mikrofon i razgovara s agentom. Poziv ispunjava prozor chata, a posjetitelj ga može završiti u bilo kojem trenutku.

  • Ono što posjetitelj i agent kažu dodaje se u chat kao tekst, a razgovor se sprema na vašu nadzornu ploču kao i svaki drugi chat.
  • Posjetitelji koji ne dopuste mikrofon nastavljaju tipkati u chatu kao i obično.
  • Kada je glasovni gumb isključen, vaš chat widget izgleda i radi točno kao prije.

Pozdrav

Svaki poziv počinje istom rečenicom, tako da osoba uvijek zna da razgovara s umjetnom inteligencijom (AI):

“You are talking to an AI assistant.”

Vaš pozdrav slijedi odmah nakon nje. Ako pozdrav ostavite praznim, agent izgovara zadani pozdrav: “Hi! How can I help you today?”

  • Pozdrav može imati najviše 200 znakova.
  • Agent izgovara pozdrav naglas, pa se poveznice, emojiji i oblikovanje teksta uklanjaju kada ga spremite.
  • Isti pozdrav koristi se u chat widgetu i u telefonskim pozivima.

Savjet: U pozdravu navedite naziv svoje tvrtke i recite u čemu agent može pomoći, na primjer: Dobro došli u Bloom Florists. Pitajte me o cvijeću, dostavi ili radnom vremenu.

Telefonski pozivi

Povežite vlastiti Twilio račun i uvezite svoje brojeve, a agent će odgovarati na svaki poziv na njih. Također može proslijediti pozivatelja vašem timu ili zaprimiti zahtjev za povratni poziv. Postavljanje je opisano u vodiču „Telefonski pozivi s Twilio”. Pročitajte vodič

Jezici

Glasovni agent govori engleski. Vaša baza znanja može biti na bilo kojem jeziku: agent odgovara na temelju nje na engleskom.

Ostali jezici dostupni su na zahtjev. Pišite nam na [email protected].

Glasovne minute i istodobni pozivi

Vaš paket uključuje određeni broj glasovnih minuta svaki mjesec i određeni broj poziva koji se mogu odvijati istodobno. Pozivi u chat widgetu i telefonski pozivi koriste iste minute. Stranica Glasovni agent prikazuje koliko ste minuta potrošili ovaj mjesec.

  • Svaki odgovor koji agent da također se računa kao jedna poruka, isto kao u chatu.
  • Kada su svi vaši istodobni pozivi zauzeti, od novog pozivatelja traži se da pokuša ponovno za nekoliko minuta.
  • Kada se minute za mjesec potroše, glasovni gumb se skriva, a telefonski pozivi odbijaju se kratkom porukom dok se vaše minute ne obnove.

Trebate više? Plan Custom Pro dodaje više glasovnih minuta i više istodobnih poziva. Složite svoj plan

Promijenite postavke putem MCP-a ili API-ja

Glasovni gumb i pozdrav postavke su widgeta, pa ih možete mijenjati i putem alata Claude, ChatGPT ili REST API:

  • voice_button_enabled: true ili false
  • voice_greeting: tekst pozdrava ili prazno za zadani pozdrav

S MCP-om koristite alate get_widget_settings i update_widget_settings. Pročitajte vodič za MCP

Trebate pomoć?

Pišite nam na [email protected].