Naknadne poruke
Pošaljite pojašnjenja ili dodatne informacije posjetiteljima nakon razgovora
Pregled
Naknadne poruke omogućuju vam slanje dodatnih informacija posjetiteljima nakon završetka njihove chat sesije. Ovo je korisno kada trebate nešto pojasniti, ispraviti informacije ili pružiti ažuriranja koja nisu bila dostupna tijekom izvornog razgovora.
Posjetitelj će vidjeti vašu poruku sljedeći put kada otvori chat widget na vašoj web stranici.
Kako funkcionira
- Otvorite chat razgovor - Idite na analitiku chata i kliknite na bilo koji razgovor
- Kliknite "Dodaj poruku" - Pronađite gumb na dnu razgovora
- Napišite svoju poruku - Upišite svoje pojašnjenje ili naknadnu poruku
- Pošalji - Poruka je spremljena i spremna za posjetitelja
Kada se posjetitelj vrati
Vaša naknadna poruka automatski će se pojaviti u chat widgetu posjetitelja kada:
- Vrate se na vašu web stranicu i otvore chat
- Navigiraju na drugu stranicu s chat widgetom
- Osvježe stranicu s otvorenim chatom
Poruka se pojavljuje besprijekorno kao dio razgovora, prikazujući vaše prikazno ime i sadržaj poruke.
Slučajevi korištenja
Više poruka
Možete poslati više naknadnih poruka u isti razgovor. Svaka poruka se isporučuje redom i sve će biti vidljive posjetitelju kada se vrate.
Savjet: Držite naknadne poruke sažetima i relevantnima. Ako trebate vođenje produženog razgovora, razmislite o korištenju značajke preuzimanja od strane čovjeka.
Razlika od preuzimanja od strane čovjeka
Naknadne poruke i preuzimanje od strane čovjeka služe različitim svrhama:
Dostupnost plana
Naknadne poruke dostupne su na plaćenim planovima:
- Starter - Puni pristup
- Standard - Puni pristup
- Pro - Puni pristup
Napomena: Korisnici besplatnog plana vidjet će gumb "Dodaj poruku", ali će im se prikazati poziv za nadogradnju kada ga kliknu.