वॉइस एजेंट

अवलोकन

वॉइस एजेंट बोलकर पूछे गए सवालों का जवाब देता है। यह आपकी चैट जैसा ही नॉलेज बेस, AI निर्देश और कस्टम टूल्स इस्तेमाल करता है, इसलिए यह वही जवाब देता है, बोलकर।

लोग इससे दो जगहों पर बात कर सकते हैं:

• आपके चैट विजेट में: एक वॉइस बटन से विज़िटर्स आपकी वेबसाइट से कॉल शुरू कर सकते हैं।
• आपके फ़ोन नंबरों पर: अपना Twilio खाता जोड़ें और एजेंट आपकी कॉल का जवाब देगा।

वॉइस एजेंट सेट अप करें

आपके चैट विजेट में वॉइस बटन

जब वॉइस बटन चालू होता है, तो मैसेज बॉक्स खाली रहने तक उसके बगल में एक वेवफ़ॉर्म बटन दिखता है। विज़िटर उस पर टैप करता है, माइक्रोफ़ोन की अनुमति देता है और एजेंट से बात करता है। कॉल पूरी चैट विंडो में दिखती है, और विज़िटर इसे कभी भी खत्म कर सकता है।

• विज़िटर और एजेंट जो कहते हैं, वह चैट में टेक्स्ट के रूप में जुड़ जाता है, और बातचीत किसी भी अन्य चैट की तरह आपके डैशबोर्ड में सेव होती है।
• जो विज़िटर माइक्रोफ़ोन की अनुमति नहीं देते, वे हमेशा की तरह चैट में टाइप करते रहते हैं।
• जब वॉइस बटन बंद होता है, तो आपका चैट विजेट बिल्कुल पहले जैसा दिखता और काम करता है।

अभिवादन

हर कॉल एक ही वाक्य से शुरू होती है, ताकि व्यक्ति को हमेशा पता रहे कि वह AI से बात कर रहा है:

आपका अभिवादन इसके ठीक बाद आता है। अगर आप अभिवादन खाली छोड़ते हैं, तो एजेंट डिफ़ॉल्ट अभिवादन कहता है: “Hi! How can I help you today?”

• अभिवादन अधिकतम 200 अक्षरों का हो सकता है।
• एजेंट अभिवादन को बोलकर कहता है, इसलिए जब आप इसे सहेजते हैं तो लिंक, इमोजी और टेक्स्ट फ़ॉर्मैटिंग हटा दी जाती है।
• चैट विजेट और फ़ोन कॉल, दोनों में एक ही अभिवादन इस्तेमाल होता है।

फ़ोन कॉल

अपना Twilio खाता जोड़ें और अपने नंबर इंपोर्ट करें, फिर एजेंट उन पर आने वाली हर कॉल का जवाब देगा। यह कॉल करने वाले को आपकी टीम के पास भी भेज सकता है या कॉलबैक अनुरोध ले सकता है। सेटअप Twilio के साथ फ़ोन कॉल में है। गाइड पढ़ें

भाषाएँ

वॉइस एजेंट अंग्रेज़ी बोलता है। आपका नॉलेज बेस किसी भी भाषा में हो सकता है: एजेंट उसी से जानकारी लेकर अंग्रेज़ी में जवाब देता है।

अनुरोध पर अन्य भाषाएँ उपलब्ध हैं। हमें इस पते पर लिखें [email protected].

वॉइस मिनट और एक साथ चलने वाली कॉल

आपके प्लान में हर महीने तय संख्या में वॉइस मिनट शामिल होते हैं, और तय संख्या में ऐसी कॉल जो एक साथ चल सकती हैं। चैट विजेट की कॉल और फ़ोन कॉल एक ही मिनट इस्तेमाल करती हैं। वॉइस एजेंट पेज दिखाता है कि आपने इस महीने कितने मिनट इस्तेमाल किए हैं।

• एजेंट का हर जवाब भी एक मैसेज के रूप में गिना जाता है, बिल्कुल चैट की तरह।
• जब आपकी एक साथ चलने वाली सभी कॉल उपयोग में हों, तो नए कॉल करने वाले से कुछ मिनट बाद फिर से कोशिश करने के लिए कहा जाता है।
• जब महीने के मिनट खत्म हो जाते हैं, तो वॉइस बटन छिप जाता है और आपके मिनट रीसेट होने तक फ़ोन कॉल एक छोटे संदेश के साथ अस्वीकार कर दी जाती हैं।

और चाहिए? Custom Pro प्लान अधिक वॉइस मिनट और एक साथ अधिक कॉल जोड़ता है। अपना प्लान बनाएँ

MCP या API से सेटिंग्स बदलें

वॉइस बटन और अभिवादन विजेट सेटिंग्स हैं, इसलिए आप इन्हें Claude, ChatGPT या REST API से भी बदल सकते हैं:

• voice_button_enabled: true या false
• voice_greeting: अभिवादन का टेक्स्ट, या डिफ़ॉल्ट के लिए खाली

MCP के साथ, get_widget_settings और update_widget_settings टूल्स इस्तेमाल करें। MCP गाइड पढ़ें

मदद चाहिए?

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