Pro और Enterprise
अवलोकन
Reply Suggestions आपको ग्राहकों की पूछताछ के लिए पेशेवर ईमेल उत्तर तैयार करने में मदद करता है। बस ग्राहक का ईमेल पेस्ट करें, और AI आपके ज्ञान आधार का उपयोग करके एक उत्तर जेनरेट करता है - जो हर बार सटीक, ऑन-ब्रांड प्रतिक्रियाएं सुनिश्चित करता है।
यह उन सहायता टीमों के लिए एकदम सही है जिन्हें सभी ग्राहक संचारों में निरंतरता बनाए रखते हुए तेज़ी से प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है।
यह कैसे काम करता है
- ग्राहक ईमेल पेस्ट करें - उस संदेश को कॉपी करें जिसका आपको उत्तर देना है
- निर्देश जोड़ें (वैकल्पिक) - लहजा, मुख्य बिंदु या विशेष अनुरोध निर्दिष्ट करें
- उत्तर जेनरेट करें - AI आपके ज्ञान आधार का उपयोग करके एक पेशेवर प्रतिक्रिया बनाता है
- संपादित करें और भेजें - समीक्षा करें, यदि आवश्यक हो तो समायोजित करें, और अपने ईमेल क्लाइंट में कॉपी करें
मुख्य विशेषताएँ
ज्ञान आधारित उत्तर
AI सटीक उत्तर प्रदान करने के लिए आपके FAQ, उत्पादों और दस्तावेज़ों का उपयोग करता है
संपादन योग्य उत्तर
कॉपी करने से पहले मैन्युअल संपादन करने के लिए सीधे सुझाए गए उत्तर पर क्लिक करें
समायोजित करें और पुनर्लिखें
इसे छोटा करें" या "अधिक औपचारिक" जैसे परिवर्तनों का अनुरोध करने के लिए Adjust बटन का उपयोग करें
एक-क्लिक कॉपी
अंतिम उत्तर को क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें और अपने ईमेल क्लाइंट में पेस्ट करें
उत्तर सुझावों का उपयोग
1
ग्राहक का संदेश पेस्ट करें
जिस ईमेल या संदेश का उत्तर देना है उसे टेक्स्ट एरिया में कॉपी करें
2
निर्देश जोड़ें (वैकल्पिक)
जैसे, "अतिरिक्त मित्रवत रहें", "समर सेल का उल्लेख करें", "इसे छोटा रखें
3
Generate Reply Suggestion पर क्लिक करें
AI आपके ज्ञान आधार का उपयोग करके एक पेशेवर उत्तर तैयार करेगा
4
समीक्षा करें और संपादित करें
इसे सीधे संपादित करने के लिए उत्तर पर क्लिक करें, या AI-संचालित पुनर्लेखन के लिए Adjust का उपयोग करें
5
कॉपी करें और भेजें
कॉपी बटन पर क्लिक करें और अपने ईमेल क्लाइंट में पेस्ट करें
समायोजन सुविधा
उत्तर जेनरेट करने के बाद, AI-संचालित पुनर्लेखन का अनुरोध करने के लिए Adjust बटन पर क्लिक करें:
उदाहरण निर्देश
- "इसे छोटा और अधिक संक्षिप्त बनाएं"
- "हमारी वापसी नीति के बारे में और विवरण जोड़ें"
- "लहजे को और औपचारिक बनाएं"
- "हमारी वारंटी के बारे में जानकारी शामिल करें"
- "देरी के लिए और अधिक क्षमायाचना व्यक्त करें"
यह कैसे काम करता है
- AI आपका वर्तमान जवाब पढ़ता है (किसी भी मैन्युअल संपादन सहित)
- आपके अनुरोधित परिवर्तन लागू करता है
- एक नया संस्करण तैयार करता है
- आप संतुष्ट होने तक कई बार समायोजित कर सकते हैं
संदेश उपयोग
प्रत्येक उत्तर जनरेशन आपकी मासिक सीमा में 1 संदेश के रूप में गिना जाता है। इसमें शामिल हैं:
- प्रारंभिक उत्तर जनरेशन
- हर बार जब आप 'पुनः उत्पन्न करें' पर क्लिक करते हैं
- हर बार जब आप 'पुनर्लेखन के लिए समायोजित करें' का उपयोग करते हैं
सुझाव: आप अतिरिक्त संदेशों का उपयोग किए बिना मैन्युअल संपादन करने के लिए सीधे सुझाए गए उत्तर पर क्लिक कर सकते हैं। केवल AI-संचालित क्रियाएं (Generate, Regenerate, Adjust) आपकी सीमा में गिनी जाती हैं।
सर्वोत्तम प्रथाएँ
ज्ञान आधार को अपडेट रखें
आपके FAQs और निर्देश जितने बेहतर होंगे, जवाब उतने ही सटीक होंगे
हमेशा समीक्षा करें
भेजने से पहले सुझाए गए जवाब की जाँच करें - AI सहायता करता है, आप निर्णय लें
निर्देशों का उपयोग करें
बेहतर उत्तरों के लिए "ग्राहक परेशान है" या "वे VIP हैं" जैसा संदर्भ जोड़ें
वैयक्तिकृत करें
कॉपी करने के बाद ग्राहक का नाम और व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ें
नोट: Reply Suggestions विशेष रूप से Pro योजना के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। प्रत्येक उत्तर आपके मासिक संदेश सीमा में गिना जाता है।