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अवलोकन
ऑर्डर अनुरोध के साथ, खरीदना चाहने वाला विज़िटर सीधे चैट में ऑर्डर कर सकता है। AI एक छोटा ऑर्डर फ़ॉर्म दिखाता है जिसमें उत्पाद और मात्राएँ पहले से भरी होती हैं। विज़िटर नाम और फ़ोन नंबर जोड़कर उसे भेजता है।
आपको हर ऑर्डर अनुरोध ईमेल से मिलता है, और सभी ऑर्डर अनुरोध पेज पर दिखाई देते हैं। फिर आपकी टीम ऑर्डर की पुष्टि के लिए ग्राहक से संपर्क करती है और उसे आपके अपने स्टोर सिस्टम में दर्ज करती है।
यह कैसे काम करता है
- विज़िटर ऑर्डर करना चाहता है - उदाहरण के लिए, वह कोई उत्पाद खरीदना चाहता है, या आपकी वेबसाइट का चेकआउट उसके लिए काम नहीं करता
- AI ऑर्डर फ़ॉर्म दिखाता है - बातचीत में आए उत्पादों और मात्राओं के साथ
- विज़िटर जाँचकर भेजता है - वह मात्राएँ बदल सकता है या कोई उत्पाद हटा सकता है, फिर अपना संपर्क विवरण जोड़ता है
- आपको ऑर्डर अनुरोध मिलता है - ईमेल से और ऑर्डर अनुरोध पेज पर, और संपर्क लीड्स में भी सहेजा जाता है
- आपकी टीम इसकी पुष्टि करती है - ग्राहक से संपर्क करें, फिर अनुरोध को पुष्टि की गई या पूर्ण के रूप में चिह्नित करें
नोट: ऑर्डर अनुरोध भुगतान किया गया ऑर्डर नहीं है। आपके स्टोर में कुछ भी आरक्षित, दर्ज या भुगतान नहीं होता। AI और फ़ॉर्म विज़िटर को बताते हैं कि आपकी टीम ऑर्डर की पुष्टि के लिए उनसे संपर्क करेगी।
सेटअप
कुछ ही क्लिक में ऑर्डर अनुरोध चालू करें:
1
ऑर्डर अनुरोध पर जाएँ
अपने डैशबोर्ड से ऑर्डर अनुरोध पेज खोलें
2
सूचना ईमेल दर्ज करें
आप नए ऑर्डर अनुरोध कहाँ प्राप्त करना चाहते हैं. आप अल्पविराम से अलग करके अधिकतम 5 पते दर्ज कर सकते हैं।
3
फ़ॉर्म फ़ील्ड चुनें
फ़ॉर्म हमेशा नाम और फ़ोन नंबर माँगता है। आप चुनते हैं कि वह ईमेल पता और डिलीवरी पता भी माँगे या नहीं।
4
सक्षम करें पर क्लिक करें
अब जब कोई विज़िटर ऑर्डर करना चाहता है, तो आपका AI ऑर्डर फ़ॉर्म दिखाता है
महत्वपूर्ण: यदि आपके AI निर्देश विज़िटर्स को केवल फ़ोन से या केवल वेबसाइट पर ऑर्डर करने के लिए कहते हैं, तो उन्हें बदलें, वरना AI ऑर्डर फ़ॉर्म दिखाने के बजाय उनका पालन कर सकता है।
ऑर्डर अनुरोध प्रबंधित करना
हर ऑर्डर अनुरोध ऑर्डर अनुरोध पेज पर इनके साथ दिखाई देता है:
अनुरोध संख्या
ORD-48213 जैसी एक विशिष्ट संख्या, जो विज़िटर को भी दिखाई जाती है
प्रोडक्ट
विज़िटर द्वारा भेजे गए उत्पाद और मात्राएँ
संपर्क विवरण
नाम, फ़ोन नंबर, और यदि आप माँगते हैं तो ईमेल और डिलीवरी पता
स्थिति
नया, पुष्टि की गई, पूर्ण या रद्द किया गया
सभी विवरण देखने, ग्राहक को कॉल या ईमेल करने, स्थिति बदलने, अपनी टीम के लिए आंतरिक नोट जोड़ने या पूरी चैट खोलने के लिए कोई अनुरोध खोलें।
सुझाव: अपने डैशबोर्ड की परीक्षण चैट में ऑर्डर फ़ॉर्म आज़माएँ। AI से कोई उत्पाद ऑर्डर करने के लिए कहें। परीक्षण चैट में कोई ऑर्डर अनुरोध सहेजा नहीं जाता।
जानने योग्य बातें
- AI फ़ॉर्म केवल तब दिखाता है जब विज़िटर ऑर्डर करना चाहता है। किसी उत्पाद या कीमत के बारे में प्रश्न पर वह इसे नहीं दिखाता।
- फ़ॉर्म से मिला संपर्क आपके लीड्स पेज पर भी सहेजा जाता है।