फ़ॉलो-अप संदेश
वार्तालाप के बाद विज़िटर्स को स्पष्टीकरण या अतिरिक्त जानकारी भेजें
अवलोकन
फ़ॉलो-अप संदेश आपको विज़िटर्स के चैट सत्र समाप्त होने के बाद अतिरिक्त जानकारी भेजने की अनुमति देते हैं। यह तब उपयोगी है जब आपको कुछ स्पष्ट करने, जानकारी सुधारने, या मूल वार्तालाप के दौरान उपलब्ध न होने वाले अपडेट प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
विज़िटर अगली बार जब आपकी वेबसाइट पर चैट विजेट खोलेगा तो आपका संदेश देखेगा।
यह कैसे काम करता है
- एक चैट वार्तालाप खोलें - चैट एनालिटिक्स पर जाएं और किसी भी वार्तालाप पर क्लिक करें
- "संदेश जोड़ें" पर क्लिक करें - वार्तालाप के नीचे बटन खोजें
- अपना संदेश लिखें - अपना स्पष्टीकरण या फ़ॉलो-अप टाइप करें
- भेजें - संदेश सेव हो गया है और विज़िटर के लिए तैयार है
जब विज़िटर लौटता है
आपका फ़ॉलो-अप संदेश विज़िटर के चैट विजेट में स्वचालित रूप से दिखाई देगा जब वे:
- अपनी वेबसाइट पर लौटें और चैट खोलें
- चैट विजेट वाले किसी अलग पेज पर जाएं
- चैट खुला रखकर पेज रिफ्रेश करें
संदेश वार्तालाप के हिस्से के रूप में सहज रूप से दिखाई देता है, आपका प्रदर्शन नाम और संदेश सामग्री दिखाता है।
उपयोग के मामले
कई संदेश
आप एक ही वार्तालाप में कई फ़ॉलो-अप संदेश भेज सकते हैं। प्रत्येक संदेश क्रम में वितरित किया जाता है और विज़िटर के लौटने पर सभी दिखाई देंगे।
सुझाव: फ़ॉलो-अप संदेशों को संक्षिप्त और प्रासंगिक रखें। यदि आपको एक विस्तारित वार्तालाप करने की आवश्यकता है, तो इसके बजाय मानव टेकओवर सुविधा का उपयोग करने पर विचार करें।
मानव टेकओवर से अंतर
फ़ॉलो-अप संदेश और मानव टेकओवर विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं:
प्लान उपलब्धता
फ़ॉलो-अप संदेश सशुल्क प्लान पर उपलब्ध हैं:
- Starter - पूर्ण पहुँच
- Standard - पूर्ण पहुँच
- Pro - पूर्ण पहुँच
नोट: फ्री प्लान उपयोगकर्ता "संदेश जोड़ें" बटन देखेंगे लेकिन क्लिक करने पर उन्हें अपग्रेड करने के लिए कहा जाएगा।