סוכן קולי

אפשרו למבקרים ולמתקשרים שלכם לדבר עם סוכן ה-AI שלכם

מסלולי Standard, Pro ו-Enterprise

סקירה כללית

הסוכן הקולי עונה על שאלות בדיבור. הוא משתמש באותו מאגר ידע, באותן הוראות AI ובאותם כלים מותאמים אישית כמו הצ׳אט שלכם, ולכן הוא נותן את אותן תשובות, בקול.

אפשר לדבר איתו בשני מקומות:

בווידג׳ט הצ׳אט שלכם: כפתור קול מאפשר למבקרים להתחיל שיחה מהאתר שלכם.
במספרי הטלפון שלכם: חברו את חשבון ה-Twilio שלכם והסוכן יענה לשיחות שלכם.

הגדרת הסוכן הקולי

פתיחת הדף סוכן קולי

התחברו ופתחו את הדף סוכן קולי. ודאו שהאתר הנכון נבחר בראש הדף.

ביצוע שיחת בדיקה

לחצו על “התקשרות” ואשרו את המיקרופון כשהדפדפן מבקש זאת. שאלו את הסוכן שאלה כפי שמבקר היה שואל.

הגדרת הברכה

לחצו על “ברכה”, כתבו מה הסוכן אומר כשמתחילה שיחה, ולחצו על “שמור”. שלב זה הוא אופציונלי.

הפעלת כפתור הקול

הפעילו את “כפתור קול בווידג׳ט הצ׳אט”. המבקרים יראו את הכפתור בפעם הבאה שהם יפתחו את הצ׳אט.

חבר את מספר הטלפון שלך

לחצו על “חבר את מספר הטלפון שלך” כדי לענות לשיחות למספרי ה-Twilio שלכם. שלב זה הוא אופציונלי.

כפתור הקול בווידג׳ט הצ׳אט שלכם

כשכפתור הקול מופעל, מופיע כפתור בצורת גל קול ליד תיבת ההודעה כל עוד התיבה ריקה. המבקר מקיש עליו, מאשר את המיקרופון ומדבר עם הסוכן. השיחה ממלאת את חלון הצ׳אט, והמבקר יכול לסיים אותה בכל עת.

מה שהמבקר והסוכן אומרים נוסף לצ׳אט כטקסט, והשיחה נשמרת בלוח הבקרה שלכם כמו כל צ׳אט אחר.
מבקרים שאינם מאשרים את המיקרופון ממשיכים להקליד בצ׳אט כרגיל.
כשכפתור הקול כבוי, ווידג׳ט הצ׳אט שלכם נראה ופועל בדיוק כמו קודם.

ברכה

כל שיחה מתחילה באותו משפט, כך שהאדם תמיד יודע שהוא מדבר עם AI:

“You are talking to an AI assistant.”

הברכה שלכם מגיעה מיד אחריו. אם תשאירו את הברכה ריקה, הסוכן יאמר את ברירת המחדל: “Hi! How can I help you today?”

הברכה יכולה להכיל עד 200 תווים.
הסוכן אומר את הברכה בקול, ולכן קישורים, אימוג׳י ועיצוב טקסט מוסרים כשאתם שומרים אותה.
אותה ברכה משמשת בווידג׳ט הצ׳אט ובשיחות טלפון.

טיפ: ציינו את שם העסק שלכם בברכה ואמרו במה הסוכן יכול לעזור, לדוגמה: ברוכים הבאים ל-Bloom Florists. שאלו אותי על פרחים, משלוחים או שעות פתיחה.

שיחות טלפון

חברו את חשבון ה-Twilio שלכם וייבאו את המספרים שלכם, והסוכן יענה לכל שיחה אליהם. הוא יכול גם להעביר מתקשר לצוות שלכם או לקבל בקשה לחזרה טלפונית. ההגדרה נמצאת בדף שיחות טלפון עם Twilio. קראו את המדריך

שפות

הסוכן הקולי מדבר אנגלית. מאגר הידע שלכם יכול להיות בכל שפה: הסוכן עונה על סמך המידע שבו, באנגלית.

שפות נוספות זמינות לפי בקשה. כתבו לנו לכתובת [email protected].

דקות קול ושיחות במקביל

התוכנית שלכם כוללת מספר מסוים של דקות קול בכל חודש, ומספר מסוים של שיחות שיכולות להתקיים במקביל. שיחות בווידג׳ט הצ׳אט ושיחות טלפון משתמשות באותן דקות. הדף סוכן קולי מציג כמה דקות השתמשתם החודש.

כל תשובה שהסוכן נותן נחשבת גם כהודעה אחת, בדיוק כמו בצ׳אט.
כשכל השיחות במקביל שלכם תפוסות, מתקשר חדש מתבקש לנסות שוב בעוד כמה דקות.
כאשר דקות החודש מנוצלות, כפתור הקול מוסתר ושיחות טלפון נדחות בהודעה קצרה עד שהדקות שלכם מתאפסות.

צריכים יותר? תוכנית Custom Pro מוסיפה עוד דקות קול ועוד שיחות בו-זמניות. בנו את התוכנית שלכם

שינוי ההגדרות באמצעות MCP או ה-API

כפתור הקול והברכה הם הגדרות ווידג׳ט, כך שאפשר לשנות אותם גם מ-Claude, מ-ChatGPT או מה-REST API:

voice_button_enabled: true או false
voice_greeting: טקסט הברכה, או ריק לברירת המחדל

עם MCP, השתמשו בכלים get_widget_settings ו-update_widget_settings. קראו את מדריך ה-MCP

צריך עזרה?

כתבו לנו לכתובת [email protected].

תיעוד