אינטגרציית Freshchat
חברו את Asyntai AI ל-Freshchat שלכם
סקירה כללית
האינטגרציה של Asyntai ל-Freshchat היא סוכן תמיכת לקוחות AI שמגיב אוטומטית לשאלות הלקוחות שלכם בזמן אמת דרך Freshchat.
כיצד להתקין
עקבו אחר שלבים אלה כדי לחבר את Asyntai לחשבון ה-Freshchat שלכם:
התחלת החיבור
בקרו בעמוד החיבור של Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
צרו את החשבון שלכם
הזינו את כתובת האתר, כתובת הדוא"ל, וצרו סיסמה. פעולה זו יוצרת את חשבון ה-Asyntai שלכם.
קבלו את מפתח ה-API וכתובת הצ'אט
בלוח הניהול של Freshworks, עברו אל Settings > Admin Settings > API Settings. העתיקו את API Key ואת Chat URL והדביקו אותם בטופס ההגדרה של Asyntai.
ה-AI לומד את האתר שלכם
Asyntai סורק אוטומטית את האתר שלכם כדי להבין את המוצרים, השירותים והשאלות הנפוצות. תהליך זה אורך כ-30-60 שניות.
הגדרת Webhook ב-Freshchat
לאחר ההגדרה, תקבלו כתובת webhook. עברו ללוח הניהול של Freshchat, חפשו "Webhooks" בשדה החיפוש, הגדירו ל-Enabled, הדביקו את כתובת ה-webhook, ושמרו.
אתם באוויר!
סוכן ה-AI שלכם מגיב כעת לצ'אטים של לקוחות ב-Freshchat. בקרו בלוח הבקרה של Asyntai כדי לצפות בשיחות ולהתאים אישית את התנהגות ה-AI.
הגדירו את מאגר הידע וההוראות
עברו ללוח הבקרה כדי להוסיף הוראות מותאמות אישית, שאלות נפוצות ותוכן מאגר ידע. זה עוזר ל-AI לספק תשובות מדויקות ומותאמות למותג ללקוחות שלכם.
חשוב: הגדרת ה-webhook (שלב 5) נדרשת כדי שהאינטגרציה תעבוד. ללא הגדרת ה-webhook בפאנל הניהול של Freshchat, סוכן הבינה המלאכותית לא יקבל ולא יגיב להודעות.
טיפ: לאחר ההתקנה, עברו ללוח הבקרה שלכם כדי להתאים אישית את הוראות הבינה המלאכותית, להוסיף שאלות נפוצות ולכוונן תגובות.
מה קורה אחר כך
לאחר החיבור, כאשר לקוח שולח הודעת צ'אט ב-Freshchat, הבינה המלאכותית מייצרת ושולחת תגובה באופן אוטומטי. הבינה המלאכותית זוכרת את הקשר השיחה המלא לתגובות טבעיות ועקביות. כל השיחות גלויות הן בלוח הבקרה של Freshchat והן בניתוח הנתונים של Asyntai, ותוכלו להתאים אישית את הוראות הבינה המלאכותית ואת האישיות שלה מלוח הבקרה של Asyntai.
השתלטות נציג אנושי
כאשר אחד הנציגים האנושיים שלך מתחיל להשיב בשיחת Freshchat, Asyntai משהה אוטומטית את הבינה המלאכותית באותה שיחה כדי שלא תשיב מעל הנציג שלך. הבינה המלאכותית מתחדשת מעצמה לאחר שהנציג אינו פעיל כ-15 דקות. הדבר חל על כל שיחה בנפרד, כך שהשיחות האחרות שלך ממשיכות לקבל תשובות מהבינה המלאכותית כרגיל.
מגבלות
אינטגרציית Freshchat מוגבלת לתגובות טקסט בלבד. חלק מהתכונות הזמינות בווידג'ט הצ'אט של Asyntai אינן נתמכות ב-Freshchat בשל מגבלות הפלטפורמה, כולל כרטיסי מוצרים, תצוגת תמונות, הקשר משתמש, ראיית תמונה והזנת נתונים בזמן אמת. הבינה המלאכותית תספק תגובות מבוססות טקסט עם קישורים למוצרים במקום אלמנטים מדיה עשירים.
תמחור
Asyntai מציעה תמחור משתלם בהשוואה לחלופות. התחילו בחינם עם 100 הודעות בחודש, ללא צורך בכרטיס אשראי. תוכניות בתשלום כוללות Starter ב-$39 לחודש עבור 2,500 הודעות, Standard ב-$139 לחודש עבור 15,000 הודעות, ו-Pro ב-$449 לחודש עבור 50,000 הודעות.
צריך עזרה?
אם יש לך שאלות או שנתקלת בבעיות, צור קשר איתנו ב-[email protected].