Forfaits Standard et Pro
Aperçu
La Reconnaissance vocale ajoute un bouton microphone à votre widget de chat, permettant aux visiteurs de poser leurs questions à l'oral au lieu de les taper. L'IA transcrit l'audio en texte grâce à une reconnaissance vocale avancée, puis le traite comme n'importe quel autre message.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les visiteurs sur mobile, les utilisateurs ayant des besoins d'accessibilité, ou toute personne qui préfère parler plutôt que taper.
Comment ça marche
- Le visiteur appuie sur le microphone - Une icône de microphone apparaît à côté de la zone de saisie
- Le visiteur parle - Il énonce sa question pendant qu'un indicateur vocal est affiché
- L'IA transcrit l'audio - La parole est convertie en texte grâce à une reconnaissance avancée
- Le message est envoyé - Le texte transcrit apparaît dans le champ de saisie (ou est envoyé automatiquement)
Reconnaissance vocale
Activé
Les visiteurs peuvent poser leurs questions par saisie vocale
Avantages
Lorsque la reconnaissance vocale est activée, votre widget de chat acquiert ces capacités :
Adapté aux mobiles
Parler est plus rapide et plus facile que taper sur les appareils mobiles
Accessibilité
Les utilisateurs ayant des difficultés de mobilité ou de dextérité peuvent utiliser la voix
Multilingue
Supporte automatiquement plusieurs langues en fonction du locuteur
Saisie plus rapide
Parler est souvent 3 fois plus rapide que taper pour les messages longs
Soumission automatique
Vous pouvez optionnellement activer l'envoi automatique, qui envoie automatiquement le message dès que la transcription vocale est terminée. Cela crée une expérience fluide et mains libres pour le visiteur.
Lorsque l'envoi automatique est désactivé, le texte transcrit apparaît dans le champ de saisie afin que le visiteur puisse le relire ou le modifier avant de l'envoyer.
- Le visiteur peut relire et modifier le texte
- Corrige les erreurs de transcription
- Idéal pour les sujets nécessitant de la précision
- Expérience instantanée et mains libres
- Interaction la plus rapide possible
- Idéal pour les questions simples
Activer la reconnaissance vocale
La configuration de la reconnaissance vocale est rapide et facile :
1
Accéder à la reconnaissance vocale
Accédez à Speech to Text depuis votre tableau de bord
2
Cliquez sur Activer
Cliquez sur le bouton "Activer la reconnaissance vocale"
3
Configurer la soumission automatique (facultatif)
Activez l'envoi automatique si vous souhaitez que les messages soient envoyés automatiquement après la transcription
4
Terminé !
Une icône de microphone apparaîtra dans la zone de saisie de votre widget de chat
Note : La Reconnaissance vocale nécessite que le navigateur du visiteur prenne en charge l'enregistrement audio (accès au microphone). La plupart des navigateurs modernes sur ordinateur et mobile le prennent en charge. Le visiteur sera invité à autoriser l'accès au microphone lors de sa première utilisation.
Alternative : page de personnalisation
Vous pouvez également activer ou désactiver la reconnaissance vocale depuis la page Personnaliser avec tous les autres paramètres du widget. Les deux pages contrôlent le même paramètre.
Astuce : Testez vous-même la saisie vocale en ouvrant votre widget de chat et en appuyant sur l'icône du microphone. Cela vous aide à comprendre l'expérience que vos visiteurs auront.